Bos baru bank langsung ING-Diba, Nick Jue, mendorong penawaran bersama dari bank-bank Jerman untuk penarikan ATM. “Pelanggan menginginkan uang tunai dengan mudah dan semurah mungkin. “Tetapi hal ini hanya merugikan bank,” kata Jue kepada Agen Pers Jerman di Frankfurt. “Itulah mengapa menurut saya masuk akal jika kita bekerja sama sebagai industri untuk membuat pasokan uang tunai seefisien mungkin.”
Di Belanda, industri perbankan telah menyepakati standar seragam untuk ATM, jelas Jue. Sebaliknya di Jerman, masih terdapat beberapa penawaran yang bersaing di mana nasabah yang tidak memiliki rekening di bank atau grup bank masing-masing terkadang harus membayar biaya yang signifikan untuk menarik uang.
Volks-und Raiffeisenbanken dengan tegas menolak usulan ING-Diba. Dengan berkedok keuntungan nasabah, bank mengklaim akses hemat biaya ke jaringan ATM, yang hampir tidak dilibatkan dalam pengaturan dan pemeliharaannya. “Meminimalkan upaya Anda sendiri dan berpartisipasi seefektif mungkin dalam infrastruktur kelompok perbankan lain adalah tindakan yang berani,” kata presiden Asosiasi Koperasi Bavaria, Jürgen Gros.
Bank tabungan mengoperasikan 25.700 ATM di Jerman, Volks-und Raiffeisenbanken 18.700 (masing-masing pada akhir 2016). Bank swasta besar – Deutsche Bank/Postbank, Commerzbank dan HypoVereinsbank – menawarkan pelanggannya uang tunai gratis di 9.000 ATM di seluruh negeri. ING-Diba memiliki 1.200 mesin sendiri. Klien pihak ketiga membayar biaya sebesar 1,95 euro untuk menariknya.
Kantor Kartel Federal mengumumkan pada bulan September bahwa saat ini tidak perlu membatasi biaya penarikan pihak ketiga di ATM. Menurut studi yang dilakukan oleh pengawas persaingan usaha, bank biasanya mengenakan biaya tiga atau lima euro untuk pembayaran kepada nasabah pihak ketiga dan dalam beberapa kasus bahkan lebih mahal lagi.
Sebagian besar konsumen dapat menghindari biaya-biaya ini, menurut kantor kartel: Mereka dapat menggunakan ATM di bank atau jaringan ATM mereka, mendapatkan uang tunai di pompa bensin atau di toko-toko atau – seringkali gratis – menggunakan kartu kredit untuk menarik uang. Transparansi juga terjadi di ATM sejak pertengahan Januari 2011: Sejak itu, konsumen diperlihatkan langsung di ATM berapa biaya yang harus mereka keluarkan untuk menarik uang sebelum membayar.