Semua orang suka membicarakannya ketika perusahaan sedang berjalan baik. Namun apa yang Anda lakukan ketika ada masalah? Investor bintang Ben Horowitz punya saran.
Di negara startup California, dan juga di tempat lain, semua orang suka membicarakan kesuksesan mereka sendiri. Terkadang ini berhasil dengan baik dan terkadang menciptakan sensasi yang nyata. Dan tiba-tiba segalanya tidak berjalan baik di perusahaan. Ini sebenarnya bukan hal buruk, tapi merusak kisah sukses besar.
Jadi, bagaimana Anda menghadapi kenyataan yang tidak menyenangkan? Investor bintang Amerika Ben Horowitz kini memikirkan hal ini dalam postingan blog tertulis. Untuk selalu mengatakan kebenaran bukanlah hal yang mudah bagi siapa pun, mungkin tidak mungkin, Horowitz juga mengetahuinya. Lagi pula, lebih mudah memberi tahu orang apa yang ingin mereka dengar. Karena dengan begitu semua orang akan merasa lebih baik, setidaknya untuk saat ini.
Namun: Jika Anda menjalankan sebuah perusahaan, ketidakjujuran dapat berakibat fatal, tegas salah satu pendiri VC Amerika Andreessen Horowitz. Namun, dia juga tahu bahwa mengatakan “jujur” itu mudah – namun ternyata sulit untuk menaatinya: jika Anda mengumumkan penurunan penjualan, karyawan mungkin kehilangan kepercayaan pada perusahaan dan keluar dari perusahaan. Jika biayanya terlalu tinggi atau ada pembicaraan terbuka mengenai PHK, hal ini mungkin tidak berarti akhir dari perusahaan, namun akan terasa seperti itu bagi semua orang.
Apakah kebenarannya adalah bunuh diri wirausaha, ironisnya Horowitz bertanya. Tesisnya: Anda harus mengatakan kebenaran, namun Anda harus memberikan maknanya. Bagaimana cara melakukannya? Horowitz mengemukakan tiga poin:
- Komunikasikan fakta dengan jelas. Tidak perlu bertele-tele, tidak ada ungkapan seperti “masalah kinerja perlu diselesaikan”.
- Jika Anda sendiri yang menyebabkan ketidakseimbangan tersebut: jelaskan bagaimana hal itu bisa terjadi. Proses pengambilan keputusan seperti apa yang menyebabkan perusahaan tumbuh terlalu cepat? Apa yang telah dipelajari manajemen untuk mencegah hal ini terjadi lagi?
- Jelaskan mengapa langkah tidak nyaman tersebut diperlukan agar tujuan utama perusahaan dapat tercapai. PHK, jika ditangani dengan benar, bisa menjadi peluang kedua bagi perusahaan, Horowitz yakin. “Tugas bos adalah memastikan karyawan tidak kehilangan pekerjaan tanpa alasan.”
Ketika Horowitz menggambarkan deklarasi Lincoln tentang Pertempuran Gettysburg, meskipun banyak korban jiwa, sebagai awal dari citra diri baru bagi AS modern, orang-orang di seberang Atlantik mungkin akan dapat mengidentifikasinya. Namun demikian: Baik itu bisnis yang bangkrut, kuartal yang buruk, atau gelombang PHK, dengan kebenaran dan maknanya, CEO tidak hanya dapat menentukan peristiwa itu sendiri, tetapi juga karakter perusahaan, tulis VC yang sukses.