Dampak dari virus corona semakin mempengaruhi kehidupan kita sehari-hari. Dengan adanya penghentian masuk dan karantina, rencana liburan juga berisiko.
Tapi apa yang Anda lakukan jika Anda sudah membayar hotel, tiket pesawat, atau perjalanan kereta?
Business Insider menjawab lima pertanyaan paling penting mengenai masalah ini.
Adegan dramatis terjadi di bandara internasional karena penyebaran virus corona. Satu demi satu negara menutup perbatasannya dan menangguhkan lalu lintas udara. Namun apa jadinya jika, dalam perjalanan pulang dari liburan Anda di Afrika Selatan, persinggahan di kota Istanbul di Turki akan berubah menjadi tinggal beberapa minggu?
Keluarga rekan bisnis mengalami hal ini dan baru saja menaiki salah satu penerbangan pulang terakhir. Namun, masih banyak orang lain yang terdampar, baik di luar negeri maupun di dalam negeri. Dalam lima pertanyaan dan lima jawaban, Business Insider mengungkapkan bagaimana Anda bisa mendapatkan kembali uang Anda untuk hotel, penerbangan, perjalanan kereta api, dan sewa mobil yang telah Anda bayar, apa hak Anda saat ini, dan bagaimana Anda bisa pulang dengan selamat.
Pertanyaan 1: Saya memesan paket liburan – apakah uang saya akan kembali?
Kementerian Luar Negeri Federal menulis tentang hal ini di situs webnya: “Menurut peraturan hukum, pelanggan dapat membatalkan paket tur secara gratis jika “keadaan yang tidak dapat dihindari dan luar biasa” terjadi di tujuan liburan atau di sekitarnya yang menghalangi penerapan paket wisata atau angkutan orang ke tempat tujuan mempunyai dampak yang cukup besar.”
Apabila Kementerian Luar Negeri belum mengeluarkan travel warning untuk tujuan liburan, Operator tur mungkin mengenakan biaya pembatalan.
Pertanyaan 2: Saya membeli tiket kereta api – apakah uang saya kembali?
Sebagian besar kereta Deutsche Bahn masih beroperasi di Jerman. Namun, jika Anda telah memesan perjalanan ke pameran atau acara lainnya yang dibatalkan, ke area terlarang atau sejenisnya dan tujuan perjalanan tersebut tidak berlaku lagi, Deutsche Bahn akan mengembalikan uang Anda (tiket fleksibel) atau Anda akan menerima voucher (Tiket hemat).
Ada ikhtisar di halaman yang disiapkan khusus Halaman Corona Deutsche Bahn.
Pertanyaan 3: Saya memesan penerbangan, hotel, dan mobil sewaan secara mandiri – apakah uang saya akan kembali?
Maskapai penerbangan individual, perusahaan persewaan mobil, dan jaringan hotel mengakomodasi dan mengizinkan perjalanan yang telah dipesan dan dibayar untuk dibatalkan secara gratis. Lufthansa menawarkan sekitar semua pelangganyang memesan penerbangan paling lambat tanggal 5 Maret dengan tanggal keberangkatan paling lambat tanggal 30 April, untuk memesan ulang secara gratis di kemudian hari pada akhir tahun.
Untuk mengetahui apakah Anda akan mendapatkan uang kembali untuk penerbangan, persewaan mobil, dan hotel yang Anda pesan, Anda harus menghubungi masing-masing perusahaan sesegera mungkin – mereka sering kali menunjukkan niat baik yang lebih dari yang diwajibkan oleh hukum.
Pertanyaan 4: Saya terjebak di luar negeri – siapa yang membayar akomodasi dan makanan?
Lagi Norddeutsche Rundfunk (NDR) melaporkan, pengacara berasumsi bahwa operator tur harus menanggung biaya kapal pesiar dan tamu hotel yang terdampar serta membiayai perjalanan pulang. Siapa pun yang telah memesan dan membayar perjalanan dan akomodasi secara terpisah dapat mencoba menghubungi otoritas terkait yang memberlakukan karantina.
Pertanyaan 5: Negara manakah yang masih aman dan ke mana Anda tidak boleh bepergian lagi?
Selain Tiongkok, Kementerian Luar Negeri menyarankan agar tidak bepergian ke Italia, Iran, Korea Selatan, dan Prancis. Institut Robert Koch juga memasukkan Tyrol dan Madrid ke dalam daftar wilayah yang sangat terancam. Anda dapat mengetahui situasi terkini di tabel Business Insider tentang virus corona: