Pada awal Januari lalu, Business Insider bertanya kepada sepuluh pemodal ventura ternama startup mana yang mereka minati di tahun 2020. Anda dapat menemukan daftar pantauannya di sini. Kami menyajikannya dalam serial “Awal Minggu Ini”. Kali ini: Tourlane.

cerita apa

Penerbangan melalui Skyscanner, akomodasi pertama melalui Airbnb, yang kedua melalui Booking.com, yang ketiga melalui situs web penginapan tamu kecil, transfer melalui Rental Cars-billiger.de – mereka yang memesan dan merencanakan perjalanannya sendiri seringkali tidak hanya hanya. tersiksa Pilihan, tetapi juga banyak email pemesanan, akun dan kata sandi di berbagai platform pemesanan. Ada sesuatu yang praktis tentang pergi ke agen perjalanan dan merencanakan perjalanan yang lengkap, tapi itu sudah ketinggalan jaman. Seringkali masih ada perasaan bahwa Anda baru saja mendapatkan paket perjalanan lain ke tempat yang mungkin belum pernah dikunjungi oleh karyawan agen perjalanan dalam banyak kasus.

Tourlane ingin menyederhanakan pemesanan perjalanan untuk perjalanan individu jarak jauh. Startup Berlin pada dasarnya adalah agen perjalanan online yang modern namun personal. Mereka yang tertarik untuk bepergian dapat menentukan tujuan dan preferensi mereka terlebih dahulu serta mengatur dan mengatur liburan individu – termasuk semua penerbangan, akomodasi, transfer, dan aktivitas di lokasi. Tourlane ditujukan untuk keluarga muda dan profesional muda yang berjiwa petualang tetapi tidak punya waktu untuk membaca tiga panduan perjalanan. Pekerjaan ini dilakukan untuk para pelancong oleh lebih dari 100 ahli pertanahan terlatih.

Tourlane memiliki segalanya mulai dari tur Afrika Selatan termasuk penerbangan seharga 1.500 euro hingga safari mewah selama tiga minggu di Botswana seharga 60.000 euro. Saat ini ada lebih dari 50 destinasi yang ditawarkan.

Pertama, pelanggan mengisinya secara online Dia kemudian mengisi kuesioner dan kemudian mendiskusikan keinginannya dan prosesnya melalui panggilan telepon dengan apa yang disebut “ahli perjalanan” yang telah dilatih khusus oleh Tourlane dan sangat akrab dengan tujuan masing-masing. Setiap pelanggan biasanya menerima penawaran yang disesuaikan dengan kebutuhannya dalam satu atau dua hari.

Perangkat lunak yang dikembangkan secara khusus membantu Tourlane menyatukan calon wisatawan dan perjalanan yang tepat. Perusahaan yang berbasis di Berlin ini terutama mengandalkan pembelajaran mesin, yaitu komputer pintar yang mempelajari apa yang disukai dan tidak disukai wisatawan lain sebelumnya, serta algoritme yang pada awalnya memilih penawaran berdasarkan informasi pelanggan, usia, status perkawinan, minat, dan tingkat aktivitas. . .

“Kami tidak tertarik untuk menawarkan penawaran dalam jumlah besar, Anda dapat menemukannya dalam jumlah yang cukup di Internet,” kata salah satu pendiri dan salah satu bos Julian Weselek. Ide Tourlane adalah memilih penawaran “khusus” dengan cara yang sangat tepat sasaran.

Dan bagaimana Tourlane menghasilkan uang? Dengan menggabungkan masing-masing komponen perjalanan, startup ini menghasilkan margin atas masing-masing komponen, yang dibeli dari mitra seperti pelaku bisnis perhotelan dan maskapai penerbangan, lalu ditawarkan kepada pelanggan. Menurut perusahaan, saran dan layanan tetap gratis bagi pelanggan sampai mereka memesan.

Siapa di baliknya?

Tourlane didirikan pada tahun 2016 oleh Julian Weselek dan Julian Stiefel. Kedua teman sekolah ini tumbuh bersama di Heidelberg dan telah saling kenal selama lebih dari 20 tahun. Weselek dan Boots sering bepergian bersama. Mereka menemukan bahwa perjalanan jarak jauh yang dirancang secara individual sangatlah rumit dan memerlukan banyak perencanaan. Berdasarkan kebutuhan mereka sendiri, keluarga Heidelberg mendirikan agen perjalanan online mereka sendiri untuk perjalanan individu.

Siapa pelanggannya?

Meskipun basis pelanggan Tourlane sangat beragam, sangat sedikit dari mereka yang berusia di bawah 20-an, kata para pendirinya. Sebagian besar pelanggan adalah usia backpacker dan mencari perjalanan petualangan, namun dengan sedikit kenyamanan. Tourlane ingin menjadi titik kontak bagi wisatawan segala usia, untuk “penjelajah kosmopolitan dan tertarik secara budaya yang mencari pengalaman perjalanan otentik,” kata perusahaan tersebut.

“Kami baru-baru ini memiliki pasangan yang berhenti dari pekerjaan mereka dan memesan perjalanan enam bulan keliling dunia melalui Tourlane,” kata Weselek.

Berapa banyak uang yang terlibat?

Portal Dealroom memperkirakan nilai startup ini antara 188 dan 282 juta dolar.

Di penghujung tahun 2018, VC Sequoia Amerika yang terkenal bergabung dengan Tourlane. Perusahaan perjalanan ini hanyalah startup Jerman kedua yang menjadi tempat investasi pemodal ventura. Investor asal Silicon Valley ini menginvestasikan 21 juta euro bersama DN Capital dari London, Holtzbrinck Ventures dari Berlin, dan Spark Capital dari AS. Pada bulan Mei 2019, investor yang sama menambahkan tambahan 42 juta euro (47 juta dolar AS): Tourlane memiliki total pendanaan sekitar 72 juta euro (81 juta dolar AS).

Hal ini tidak selalu mudah, kata Weselek: “Pada awalnya kami berdiskusi dengan setidaknya 20 investor dan mereka semua menolak kami.”

apa yang berjalan dengan baik

Perusahaan belum mau membeberkan berapa banyak perjalanan yang telah diselenggarakan Tourlane, juga tidak mau membeberkan angka penjualan. Namun, perusahaan mengatakan akan tumbuh sebesar 400 persen setiap tahunnya. Nasihat pribadi tampaknya diterima dengan baik: “Kami memperhatikan bahwa nasihat manusia, keahliannya sangat bermanfaat, karena perjalanan bersifat emosional. “Bagaimana sebuah situs web bisa menjelaskan bagaimana rasanya berada di puncak Kilimanjaro?” kata Weselek. Lebih dari 300 karyawan saat ini bekerja untuk perusahaan.

Jalur wisata

Dana modal ventura DN Capital bertaruh pada awal tahun ini: “Platform perjalanan Tourlane yang terintegrasi secara vertikal untuk perjalanan yang disesuaikan telah mendapatkan daya tarik yang luar biasa. Perusahaan akan fokus pada internasionalisasi pada tahun 2020 dan terus berekspansi ke pasar baru,” kata mitra DN Capital kepada Business Insider.

Dimana masih ada ruang untuk perbaikan?

Virus corona telah menantang seluruh industri perjalanan, kata Weselek. “Penyebaran virus ini sangat mengkhawatirkan bagi para pelancong. Kami sudah menyadari bahwa jumlah permintaan, khususnya di Asia, menurun secara signifikan,” kata Weselek. Namun, dalam konteks keseluruhan, perkembangan Tourlane tidak terlalu serius, karena penyedia perjalanan menawarkan banyak tujuan berbeda di seluruh dunia. Startup ini juga menawarkan dukungan pelanggan 24 jam kepada pelanggannya dan opsi pembatalan gratis jika tujuan perjalanan mereka terkena pembatasan akibat virus dan ada peringatan perjalanan dari Kementerian Luar Negeri. Sebelumnya, tim ahli keamanan akan menilai situasi di lapangan melalui konsultasi dengan otoritas lokal dan kantor luar negeri.

Sejak kebangkrutan Thomas Cook, pasar perjalanan dan lingkungan pasar juga mengalami pergolakan. Pelanggan kini semakin mencari pengalaman perjalanan yang berbeda dari pariwisata massal, kata beberapa pakar. Karena meningkatnya tren individualisasi di sektor perjalanan, Weselek melihat startupnya berada dalam posisi yang baik.

Apa lagi yang akan terjadi di tahun 2020?

Tourlane saat ini aktif di wilayah DACH, Belanda dan Perancis, namun perusahaan berencana untuk meluncurkannya di pasar tambahan di masa depan. Pasar Amerika khususnya akan sangat relevan bagi startup di masa depan. Tourlane saat ini banyak berinvestasi dalam pertumbuhan internasional dan ingin terus melakukannya. Uang investor dari tahun lalu juga harus digunakan untuk berinvestasi lebih lanjut pada teknologi dan produk.

Baca juga

Generasi milenial mulai mengubah industri kesehatan: hotel harus menawarkan lebih dari sekedar kolam renang dan sauna

Pada tahun 2020, Tourlane juga akan meluncurkan beberapa kampanye pemasaran influencer. Karena konten perjalanan sebagian besar diposting di media sosial Instagram, platform ini sangat cocok untuk menampilkan berbagai fase “jalur tur”, sebagaimana perusahaan menyebut perjalanan tersebut – mulai dari perencanaan hingga perjalanan itu sendiri – dalam foto dan video untuk diceritakan. Salah satunya menunjukkan bahwa perusahaan pariwisata dapat meningkatkan tingkat interaksi mereka di Instagram sebesar tujuh persen melalui pemasaran influencer Diteliti oleh Universitas Internasional IUBH.

Sasaran jangka panjang Tourlane: “Dengan keahlian dan teknologi yang kami miliki, kami ingin menjadi penyedia perjalanan impian yang disesuaikan secara online dan terkemuka di dunia,” kata Weselek.