REUTERS/Rick WilkingSelama 20 tahun terakhir, Amazon berfokus terutama pada bisnis dengan pelanggan pribadi. Tujuan utama pendiri perusahaan Jess Bezos adalah menjadi pengecer online terkemuka.
Namun, Bezos memutuskan dua tahun lalu bahwa akan lebih baik untuk memperluas kelompok sasarannya lebih jauh dan menjajaki pasar B2B (pasar di mana setiap orang yang terlibat adalah sebuah perusahaan). Menurut Kantor Statistik Inggris, di Inggris saja nilainya sudah mencapai 96 juta pound (107 juta euro).
Amazon kemudian meluncurkan pasar tambahan gratis di AS yang disebut Amazon Business. Ini diluncurkan di Inggris pada bulan April 2017 dan di Jerman pada bulan Desember 2016. Seperti yang dikatakan Bill Burkland, kepala Amazon Business di Inggris, area pasar ini sangat menjanjikan.
“AS telah mengakuisisi lebih dari 400.000 perusahaan dan menghasilkan pendapatan sebesar $1 miliar — “Dan itu dalam tahun pertama,” lanjut Burkland. “Ini adalah pasar di mana pelanggan bisnis dapat yakin akan hal itu — tidak peduli apa yang mereka cari untuk menjalankan bisnis mereka — Anda juga dapat menemukannya di Amazon.”
Amazon ingin perusahaan dapat membeli apa pun di Amazon Business — dari komputer baru hingga kertas A4, pembersih toilet, dan peralatan listrik. Saat ini terdapat lebih dari 100 juta produk yang tersedia untuk dibeli oleh orang-orang di luar AS, Inggris, dan Jerman.
“Pelanggan di luar UE masih dapat membeli di Amazon Business. Ekspor adalah bagian besar dari bisnis kami dan oleh karena itu sangat penting bagi komunitas penjualan,” kata Burkland.
Amazon
Perbedaan Amazon Business dengan Amazon.de
Amazon Business berbeda dari situs web Amazon pada umumnya di banyak area. Pelanggan dapat berbelanja di sini tanpa membayar pajak penjualan, dan terdapat juga opsi untuk melacak batas perusahaan menggunakan statistik dan konfirmasi pembelian. Pelanggan dapat membeli katalog lengkap produk Amazon, tetapi ada juga beberapa item tambahan.
Burkland mengatakan badan pemerintah di Inggris telah setuju untuk membeli buku dari Amazon Business. Namun, hal itu tidak berhenti di situ. Mulai dari gerobak dorong hingga glitter, mereka bisa membeli apa saja di sana sekarang.
Jika pelanggan membeli lebih dari 29 euro, pesanannya gratis. Pelanggan Amazon Prime yang kini juga memiliki akun bisnis dapat memesan pengiriman gratis kapan saja.
Platform bisnis Amazon sekarang harus terhubung ke Alexa, asisten suara Amazon. Sejak awal, rencananya adalah untuk memasok perusahaan kecil dan menengah dengan bantuan Amazon Business, namun Amazon ingin memperluas lebih jauh lagi di bidang ini.
Burkland berkata: “Ini adalah segmen pasar yang besar. Jadi jalan kita masih panjang. Namun, pelanggan korporat akan menghargainya. Dan itulah jalan yang sangat kami minati.” Burkland dan juru bicaranya mengatakan mereka tidak dapat memberikan angka yang menggambarkan seberapa besar investasi Amazon di Amazon Business.
Menariknya, Burkland juga mengatakan bahwa dia tidak peduli perusahaan mana yang melakukan pembelian di Amazon Business. “Kami skeptis. Kami ingin membangun pasar berdasarkan masukan pelanggan dan apa yang mereka inginkan. Tidak masalah bagi kami apakah Anda menggunakan Amazon Business atau toko online Amazon biasa.”
Burkland membandingkan Amazon Business dengan Amazon Web Service
Amazon memiliki beberapa perusahaan besar di luar toko online terkenal. Terdapat platform streaming video dan musik, layanan buku audio, dan layanan bahan makanan.
Burkland membandingkan Amazon Business dengan Amazon Web Services. Cabang Amazon ini mencapai pendapatan lebih dari $12 miliar pada tahun 2016. “Saya yakin Amazon Business akan mengikuti jejak tersebut,” katanya. Untuk mencapai hal ini, Amazon Business membutuhkan penjual sebanyak mungkin. Di Inggris Raya, Amazon Business telah berhasil menarik penjual terkenal ke platform tersebut.
Namun, Burkland belum dapat memberikan angka untuk Inggris karena perusahaan tersebut masih terlalu baru untuk memberikan angka tersebut. Dia mengatakan dia berencana untuk merilis beberapa angka resmi dalam tahun ini dan mengungkapkan bahwa perusahaan berencana untuk mensponsori beberapa acara untuk mempromosikan merek tersebut. Amazon Business juga menarik perhatian melalui iklan email, namun belum ada iklan di YouTube, televisi atau radio.
Semua upaya teknis untuk Amazon Business dilakukan di luar Inggris, namun Amazon kini telah mempekerjakan staf khusus untuk pemasaran, pengadaan, dan menghubungkan bisnis perusahaan. “Amazon Business adalah bagian dari komitmen Amazon untuk merekrut 5.000 karyawan baru di Inggris tahun ini,” kata Burkland.
Diterjemahkan oleh Jessica Dawid