Pilot Lufthansa kembali menyerang. Semua penerbangan jarak jauh dari Jerman akan dibatalkan pada hari Selasa. Bantuan juga tersedia melalui aplikasi.
Saatnya lagi: Pilot Lufthansa melakukan pemogokan – besok dari jam delapan hingga tengah malam. Semua penerbangan jarak jauh yang berasal dari Jerman terpengaruh. Hal ini juga akan berdampak besar pada rencana penerbangan selanjutnya, karena pesawat yang berangkat dari New York atau Tokyo lusa adalah yang harus terbang ke arah tersebut hari ini. Jadi perlu beberapa waktu sebelum Lufthansa bisa mengurangi backlog tersebut. Situasi bagi penumpang sulit karena Anda tidak pernah tahu kapan serangan berikutnya akan terjadi.
Pada dasarnya, sebagai penumpang Anda tidak dapat melakukan apa pun terhadap pemogokan, tetapi tentu saja Anda memiliki beberapa hak.
1. Apa yang terjadi jika penerbangan dibatalkan karena mogok kerja?
Sama sekali tidak ada kepastian bahwa penerbangan Anda sendiri akan dibatalkan. Hanya pilot yang tergabung dalam serikat Cockpit yang melakukan pemogokan. Oleh karena itu, Lufthansa dapat mengoperasikan pesawat tersebut dengan pilot lain yang berkualifikasi. Hal ini tidak berlaku untuk semua penerbangan karena jumlah pilot yang disetujui untuk Airbus A380, Airbus 330/340, dan Boeing 747 tidak terlalu banyak. Oleh karena itu Lufthansa akan mempublikasikan rencana penerbangan khusus dalam beberapa jam ke depan dan pada hari Selasa. Jika penerbangan Anda tidak terdaftar di sana atau ditandai sebagai “dibatalkan”, Anda harus segera menghubungi Lufthansa. Staf hotline akan menangani kemungkinan pemesanan ulang atau pembatalan gratis.
2. Apakah Anda mendapat kompensasi?
TIDAK. Pengadilan Federal beberapa waktu lalu memutuskan bahwa pemogokan termasuk dalam kategori “keadaan kahar”. Dalam hal ini, tidak ada pembayaran kompensasi dari pihak maskapai atas keterlambatan atau pembatalan penerbangan. Namun pihak maskapai harus menyediakan makanan dan minuman jika harus menunggu berjam-jam di bandara. Maskapai penerbangan juga menanggung biaya menginap semalam, dalam hal ini voucher kemudian dikeluarkan. Jika Anda memesan hotel sendiri, Anda harus mempelajari dengan cermat terlebih dahulu berapa biaya yang akan ditanggung oleh maskapai penerbangan. Bagaimanapun, seseorang tidak membayar untuk hotel bintang lima.
3. Bantuan melalui aplikasi
Aplikasi Lufthansa (untuk iOS, Android, jendela atau Blackberry) telah terbukti menjadi alat yang sangat baik dan dapat diandalkan ketika terjadi krisis. Informasi muncul di sana dengan cepat dan pemesanan ulang dapat dilakukan dengan mudah. Jika Anda membutuhkan penerbangan baru dengan cepat, Anda harus mendapatkan aplikasinya Halo Kontrol Misi melihat. Ini adalah semacam layanan pramutamu untuk pemesanan penerbangan. Anda dapat menghubungi tim melalui SMS, yang kemudian akan mengurus seluruh pemesanan penerbangan. Pembayaran dilakukan dengan kartu kredit.
4. Tetap tenang
Itu tidak membantu sama sekali – jika pesawat tidak lepas landas, Anda hanya berdiri di sana. Para karyawan di bandara juga tidak bisa menahannya. Meskipun Anda dapat bertemu dengan karyawan Lufthansa “asli” di Jerman, di luar negeri mereka biasanya adalah karyawan bandara yang mengambil alih seluruh penanganan berbagai maskapai penerbangan. Bersuara keras tidak terlalu membantu.
5. Kelas diskusi melakukan hal ini
Meskipun maskapai penerbangan tidak mengumumkannya secara resmi: kelas pemesanan juga dapat menentukan apakah Anda akan segera memesan ulang atau menggunakan penerbangan pengganti. Aturan dasarnya adalah: Penumpang dengan status Senator atau Hon serta mereka yang membayar harga penuh di kelas pemesanan diberikan prioritas dalam daftar tunggu. Pembayaran penuh artinya: memiliki tiket dengan tingkat pemesanan tertinggi di kelas penerbangan masing-masing. Di kelas ekonomi biasanya “Y” atau “M”, di kelas bisnis “C”. Semua tiket lainnya diterbitkan dengan harga lebih murah dan oleh karena itu bukan tiket berbayar penuh.
6. Alamat kontak
*(0,14 euro/menit dari telepon rumah)