Sekitar sepertiga keuntungan berasal dari penjualan. Sebaliknya, bisnis inti menghasilkan pendapatan yang lebih sedikit dibandingkan tahun 2015: baik bisnis simpan pinjam maupun pendapatan fee dari perdagangan sekuritas, misalnya, mengalami penurunan. Namun Comdirect bukan satu-satunya yang menghadapi masalah ini: rendahnya tingkat suku bunga dan ketidakpastian politik menyebabkan masalah bagi seluruh industri.

Namun, bank tersebut telah menambah nasabahnya. “Comdirect tidak pernah berkembang sebesar ini sejak didirikan,” kata CEO Arno Walter. Jumlah total pelanggan meningkat sebesar 127.000 menjadi 3,117 juta – jumlah ini meningkat baik di kalangan pelanggan swasta maupun bisnis. Aset klien yang dikelola meningkat sebesar 10,3 miliar euro ke rekor nilai 75,7 miliar euro.

Pelanggaran data yang serius di musim panas akhirnya berjalan lancar bagi bank tersebut. Hanya ada “sedikit” PHK, kata bos bank Walter. Topiknya sudah ditutup. Pada bulan Juli, pembaruan perangkat lunak yang salah menyebabkan masalah besar yang mempengaruhi sekitar 6.500 pelanggan. Misalnya, pelanggan diberi akses ke akun Comdirect pihak ketiga.

Pada tahun ini, Comdirect ingin mencetak poin dengan antarmuka pengguna baru untuk portofolio sekuritas pelanggan serta dengan apa yang disebut manajemen aset digital, yang terkadang akan lebih mendukung investasi pelanggan dan terkadang lebih sedikit, tergantung pada keinginan mereka.

Pemegang saham hanya mendapat manfaat terbatas dari kabar baik mengenai keuntungan dan pertumbuhan pelanggan. Dewan berencana memotong dividen. Sebaliknya, uang tersebut dimaksudkan untuk memperkuat basis modal dan melakukan akuisisi seperti yang baru-baru ini terjadi pada portal keuangan dan broker online Onvista. Hasil pada kuartal terakhir lebih baik dari yang diharapkan, tulis Philipp Häßler dari perusahaan analisis Equinet. “Namun, pemotongan dividen mengejutkan kami secara negatif.”

dpa