Reformasi perpajakan Trump tidak berhenti di raksasa internet Amerika, Ebay. Penurunan nilai miliaran dolar mengurangi neraca perusahaan pada kuartal keempat tahun 2017. Namun dalam jangka panjang, reformasi perpajakan diperkirakan akan memberikan dampak positif terhadap pertumbuhan raksasa teknologi tersebut.

Dalam wawancara dengan “Welt”, Devin Wenig, bos Ebay, mengomentari perkembangan pasar e-commerce saat ini. Ia yakin Amazon tidak akan menjadi satu-satunya perusahaan e-commerce di dunia karena konsumen Jerman juga menginginkan pilihan. Dan menurut Wenig, Ebay berbeda dari Amazon dalam hal mendasar.

Kecil: Ebay menawarkan pengalaman membeli yang emosional

Berbeda dengan pesaing besarnya, Ebay menawarkan pengalaman membeli yang individual dan emosional kepada penggunanya, katanya. Pasar Jerman menghadirkan tantangan khusus bagi perusahaan pada tahap ini, kata Wenig. Konsumen Jerman adalah “pelanggan yang paling menuntut di dunia”.

Pelayanan yang sempurna dan pengiriman yang sangat cepat diharapkan dan oleh karena itu, berkat tantangan khusus ini, pasar Jerman menjadi tolok ukur bagi pemain global seperti Ebay.

Barang-barang Jerman termasuk yang paling dicari di seluruh dunia

Menurut Wenig, produk Jerman terutama sering dijual ke Amerika dan negara lain. Namun, total pasar lintas batas saat ini hanya di bawah 20 persen dan trennya terus meningkat. Perdagangan e-commerce terus mengalami pertumbuhan yang kuat.

Pangsa ritel online terhadap total ritel di Jerman hanya di bawah sepuluh persen, sehingga terdapat potensi pertumbuhan yang besar. Di pasar negara berkembang, potensinya bahkan lebih tinggi.

Ebay juga ingin menjadi penyedia layanan

Sebagai grup teknologi, Ebay melihat dirinya tidak hanya sebagai perusahaan e-commerce, namun juga ingin bertindak sebagai penyedia layanan, jelas Wenig. Ebay Motors bekerja sama dengan beberapa mitra lokal menawarkan suku cadang dan ban mobil dalam jumlah besar, termasuk perakitan di bengkel kendaraan yang ramah pelanggan.

Selain itu, anak perusahaan PayPal sebelumnya akan dijual dan pembayaran sekarang akan diproses terutama melalui perusahaan Belanda, Adyen. Ini berarti eBay dapat mengatur aliran pembayaran itu sendiri.

Raksasa ritel online ini berusaha tumbuh lebih cepat dari sebelumnya melalui inovasi baru. Hal ini disyukuri oleh investor bursa dengan rekor rekor tertinggi baru pada saham perseroan.