- Penyedia layanan pembayaran Klarna menangani proses pembayaran untuk pengecer online dan oleh karena itu memiliki wawasan tentang data berharga tentang perilaku pelanggan.
- Perusahaan tersebut kini telah menerbitkan analisis yang menunjukkan hari dan jam berapa orang Jerman lebih suka berbelanja online – dan yang paling penting, produk apa yang mereka beli.
- Hari paling populer untuk belanja online adalah hari Minggu, waktu favorit biasanya malam hari.
Di saat orang lebih sering berada di rumah akibat krisis Corona, belanja online menjadi semakin populer. Penyedia layanan pembayaran Klarna kini telah mengevaluasi data dari pelanggan merchantnya, yang menunjukkan kapan konsumen di Jerman lebih suka membeli secara online.
Pendapatan dari e-commerce telah meningkat selama bertahun-tahun. Tahun lalu saja, penjualan ritel online meningkat lebih dari sebelas persen hingga mencapai rekor nilai 72,6 miliar euro. Namun, belum ada angka pasti untuk tahun 2020 menunjukkan analisis awal sudah ada peningkatan volume pesanan yang signifikan pada bulan-bulan pertama pandemi.
Menurut analisis Klarna, orang Jerman kebanyakan berbelanja pada hari Minggu. Hal ini berlaku untuk hampir semua kategori produk dan semua generasi. Namun, popularitas hari tersebut bervariasi tergantung pada segmennya: mobil dan produk erotis mencatat angka penjualan tertinggi pada hari Senin. Barang-barang dari segmen hiburan, makanan dan minuman serta barang tidak berwujud sebagian besar dibeli pada hari Selasa.
Klarna
Meskipun sebagian besar produk dibeli antara pukul 18:00 dan 19:00, permintaan akan makanan dan minuman sangat tinggi pada pukul 22:00. Rata-rata, 434 persen lebih banyak penjualan terjadi pada periode ini dibandingkan periode lainnya.
Perangkat yang digunakan untuk melakukan pembelian juga menentukan waktu berbelanja. Konsumen yang berbelanja melalui smartphone atau perangkat seluler lainnya lebih menyukai waktu malam hari. Di semua kategori produk, waktu paling populer adalah antara pukul 18:00 dan 20:00.
Corona mengubah perilaku belanja
Menarik juga bahwa pandemi ini tampaknya telah mengubah cara masyarakat Jerman mengatur kehidupannya. “Kami menemukan bahwa waktu ketika pelanggan lebih memilih berbelanja di hampir semua kategori mengalami kemajuan hingga dua jam dari tahun 2019 ke tahun 2020. Tahun ini, orang-orang lebih banyak berada di rumah karena Corona dan hal ini juga terlihat ketika orang-orang memesan secara online,” kata Robert Bueninck, Managing Director Klarna untuk wilayah DACH, kepada Business Insider.
Namun, perilaku belanja jenis kelamin berbeda dalam satu kategori produk: laki-laki lebih suka memesan produk erotis pada hari Senin pukul 17.00, sedangkan perempuan lebih memilih membelinya pada hari Minggu pukul 20.00.
Baca juga
Togel SingaporeKeluaran SGPPengeluaran SGP