Christian Wiens pertama kali mendirikan sekolah musik, kemudian tiruan Groupon dengan kombinasi reservasi meja dan sekarang menjadi startup asuransi. Kisah di baliknya.
Dari sekolah musik hingga startup asuransi
Pada bulan November 2012, kisah perusahaan Christian Wiens berakhir. Startupnya, Tabletspots, telah bergabung dengan pesaingnya Gourmeo untuk membentuk sebuah merek hanya beberapa bulan sebelumnya. Namun kemudian Gourmeo mengumumkan bahwa game tersebut akan dirilis pada akhir tahun ini. Pada bulan April 2013, sisa-sisa terakhir dari startup tersebut dijual dalam kesepakatan aset. Sementara itu, cerita lain dimulai untuk Wiens – dialah yang menemukan permulaannya Rencanakan ke depanSebuah “pakaian untuk asuransi,” katanya.
Namun, pengalaman pertama Wiens memulai kembali ke masa sekolahnya: ia mendirikan sekolah musik. Wiens memberikan pelajaran gitar, saudaranya memberikan drum dan saksofon. “Kami mengetahui bahwa siswa tidak menyukai guru yang lebih tua dan mulai mempekerjakan siswa lain,” katanya. Wiens dan saudara laki-lakinya mendapat bagian dari tarif per jam guru lainnya. Namun, ketika dia harus fokus pada studinya, dia terpaksa merelakan proyek tersebut.
Gourmeo – keren, tapi bukan solusi untuk masalah tersebut
Setelah menyelesaikan studinya, Wiens merasakan keinginan untuk memulai bisnis kembali. Bersama teman sekamarnya, ia memulai layanan Tablespots pada awal tahun 2011, yang kemudian disebut Cuisini, meniru Savored: perpaduan Groupon dan OpenTable, layanan yang menggabungkan reservasi meja dan diskon untuk restoran. “Kami melalui banyak model bisnis dan berhubungan dengan orang-orang yang mendirikan Groupon di Brasil,” ungkap Wiens. Hal ini menyebabkan model serupa dari Amerika.
Saat didirikan, Wina sebenarnya tidak ada hubungannya dengan gastronomi. Itu hanyalah kalimat klasik, “Saya ingin memulai bisnis,” katanya mengingat kembali. Sekitar enam bulan kemudian, pesaing diluncurkan: Gourmeo, dari Springstar, lalu Lempa 7. Startup yang dipimpin oleh Oliver Jung dan Magnus Resch dapat dengan cepat mengumpulkan banyak modal – tetapi juga membakarnya dengan cepat. Ketika kehabisan uang, mereka beralih ke Tablespots. “Salah satu pemegang saham kami mendatangi kami dan memberi tahu kami tentang telepon dari Oliver Jung: Haruskah kami bergabung?
Namun, kolaborasi tersebut tidak bertahan lama – berakhirnya diumumkan setelah sembilan bulan. Perusahaan tidak membuahkan hasil yang diharapkan dan tidak memenuhi harapan, kata salah satu pendiri Tobias Böcker pada saat itu. Model bisnisnya terlalu sulit untuk pasar Jerman.
Christian Wiens sekarang mengkritik permulaannya: “Restoran tidak pernah suka memberikan 30 persen. Pelanggan menyukai layanan ini, tetapi juga akan makan seperti itu.” Apalagi model bisnisnya gagal karena pemilik penginapan. “Jika di masa depan ada generasi baru pemilik restoran yang, antara lain, mengandalkan sistem mesin kasir modern – maka hal ini bisa berhasil,” spekulasi Wiens. Namun, tanpa pendekatan transaksional, fokusnya harus pada diskusi meja.
Bawalah asuransi keluar dari sudut berdebu
Setelah kebangkrutan Gourmeo, Wiens ingin memulai lagi. Namun kali ini, perusahaan harus diposisikan lebih berkelanjutan. “Gourmeo memang keren – tapi kami tidak menyelesaikan masalah nyata apa pun dengannya,” simpul Wiens. Dia memutuskan subjek asuransi. Ketika Plan Forward didirikan pada tahun 2013, Plan Forward bertujuan untuk memberikan nasihat online dari broker asuransi tradisional. Menurut Wiens, topiknya tidak bisa dibilang seksi, tapi bisa dilepaskan dari sudut berdebunya oleh perusahaan muda.
“Topik asuransi muncul ketika kami sebelumnya harus menangani masalah ini sebagai direktur pelaksana. Manajer operasi kami juga berasal dari industri ini,” kata Wiens. Ia juga tumbuh bersama penyedia layanan keuangan MLP di Heidelberg. Pengalaman saat menjadi start-up nomor satu juga sama pentingnya: “Di Gourmeo, kami melakukan satu hal dengan baik: penjualan. Meskipun pada awalnya mereka mengandalkan penjualan lapangan, kemudian mereka sepenuhnya beralih ke penjualan internal.” “Kami mencoba menjual produk yang relatif kompleks melalui telepon dan komputer – dan mengoptimalkannya dengan sangat baik. Saya bahkan mengatakan ini bekerja paling baik dengan Gourmeo,” tambah Wiens sambil tertawa.
Masalah dengan komisi broker
Plan Forward dimulai dengan normal, namun Wiens segera menyadari bahwa komisi perantara tradisional yang diterima seorang penasihat untuk mengambil asuransi belum tentu merupakan kepentingan terbaik klien. Solusi untuk masalah ini diadaptasi dari Plan Forward oleh perusahaan real estate Amerika Redfin, yang mempekerjakan broker yang dinilai oleh pelanggan. Tergantung pada peringkatnya, broker menerima bonus – bukan komisi broker.
Keuntungannya: broker akan membuat keputusan secara independen dan, jika ragu, untuk klien. “Melihat masukan pelanggan adalah satu-satunya cara yang nyata,” Wiens yakin. “Sejauh ini terdapat wiraswasta di bidang konsultasi yang berada di bawah tekanan biaya dan perlu menghasilkan penjualan,” kata Wiens. “Kebanyakan orang baik di bidang ini adalah tenaga penjualan yang baik – bukan konsultan. Jika kamu tidak menjual dengan baik, kamu keluar.”
Menurut Wiens, saran berbasis biaya, di mana broker dibayar di muka, juga tidak efektif dari sudut pandang klien: “Penasihat memiliki insentif untuk menagih jam kerja sebanyak mungkin – tetapi ini bukan merupakan tanda kualitas. “Juga tidak ada kesediaan pelanggan untuk dibayar di muka.
Dengan Plan Forward, pelanggan membayar sesuai: tidak ada apa pun. Biaya penempatan dibayarkan jika asuransi yang direkomendasikan oleh konsultan – terlepas dari kesuksesan dan dipekerjakan secara permanen oleh Plan Forward – diambil. “Dan biaya perantara ini relatif tinggi, sehingga beberapa klien pun membayarnya,” kata Wiens. Untuk asuransi jiwa saja, biayanya bisa mencapai beberapa ribu euro.
Namun berkat konsultan tetap, perusahaan dapat dan hanya ingin tumbuh perlahan. “Kami membutuhkan orang-orang yang kompeten untuk menerima permintaan ini. “Itulah mengapa kami tidak bisa tiba-tiba memproses 200 permintaan baru,” kata Wiens. Startup ini juga menahan diri dalam hal inovasi teknis. “Ini mungkin terdengar tidak spektakuler, namun konsumen di sektor asuransi lebih tradisional,” kata Wiens.
Jangan membuat kesalahan dua kali
Wiens juga ingin mencoba menghindari kesalahan dari era Gourmeo: “Kemudian kami ingin berkembang sebelum menguji model tersebut dengan benar. Sekarang yang terjadi adalah sebaliknya: Kami mengujinya 100 kali, tanpa investor, tanpa pemasaran.” Pemasaran hanya menjadi masalah sejak musim semi ini. “Kami lebih suka bekerja dengan pemain yang sebelumnya pernah bertugas di kelompok sasaran kami. Kelompok sasaran: profesional muda yang membutuhkan asuransi. Jika tidak, Anda mengandalkan pemasaran Facebook – karena “harga di Google di sektor asuransi sangat tinggi” dan Anda bersaing di sana dengan perusahaan yang tidak ingin Anda ajak bicara, seperti portal perbandingan dan perusahaan keuangan.
Plan Forward telah ada selama lebih dari satu tahun sekarang. Penjualan telah dihasilkan sejak hari pertama, kata Wiens. “Tetapi kami masih sedikit jauh dari kemenangan,” akunya. Itu sebabnya dia ingin mencari investor dalam beberapa bulan ke depan – tapi “tidak sama dengan Gourmeo.”