Perlindungan konsumen dan Tiongkok, apakah keduanya berjalan bersamaan? Tampaknya demikian, karena para pendukung konsumen kini menghubungi Apple dan menuntut penyelidikan. Sejumlah pengguna iPhone 6 dan iPhone 6s mengeluhkan smartphone terkadang mati begitu saja meski baterai masih terisi. Masalah ini dikatakan terjadi bahkan dengan perangkat pengganti.
Asosiasi Konsumen Tiongkok menuntut klarifikasi
CAA (Asosiasi Konsumen China) meminta perusahaan Amerika tersebut untuk menyelidiki masalah tersebut dan memperbaikinya jika perlu. “Hei” melaporkan masalahnya awal bulan ini. Smartphone generasi keenam ini dikatakan mati saat digunakan dan hanya bisa dihidupkan kembali dengan mencolokkan kabel pengisi daya, meski Apple sudah memberikan pembaruan sejak masalah ini diketahui. Namun, sistem operasi iOS 10.1 sepertinya mengabaikan masalah tersebut dan banyak iPhone yang terus mati meskipun kapasitas pengisiannya masih cukup.
Saat Anda mencolokkan kabel pengisi daya, ponsel akan menyala kembali dan juga menunjukkan daya baterai sebelumnya, misalnya 20 persen. IPhone 6 dan 6s tampaknya paling terkena dampak masalah ini, namun ada juga laporan model generasi kelima sebelumnya yang melaporkan masalah serupa.
Apakah rasa dingin ada hubungannya dengan masalah ini?
Salah satu alasan penghentian mendadak dikatakan karena suhu luar. Jika suhu turun di bawah 10 derajat, masalah tampaknya lebih sering terjadi.
Di Jerman, laporan juga meningkat karena suhu sedikit turun. Masuk akal untuk berasumsi bahwa ada hubungan antara sistem operasi iOS 10.1 saat ini dan suhu, karena masalah tidak terjadi pada musim dingin tahun lalu. Fungsi khusus seperti penggunaan kamera juga bisa menjadi salah satu penyebab iPhone mati karena error tersebut rupanya juga terjadi pada suhu ruangan.
Siapa pun yang memiliki Apple Care atau masih dalam masa garansi satu tahun dapat mencoba menukar perangkatnya, meskipun laporan tentang masalah tersebut juga meningkat seiring dengan tukar tambah perangkat. Menurut Apple, pembaruan di masa mendatang akan memperbaiki masalah dan mengacu pada dukungan. Namun belum diketahui kapan akan muncul karena seperti biasa Apple belum mengomentari masalah tersebut.