Interact.io menunjukkan tim penjualan yang berada di ujung telepon. Dalam sebuah wawancara, salah satu pendiri Michael Zirngibl berbicara tentang paten AS dan pendanaan kamp benih.

Dukungan informasi untuk pemasaran telepon klasik

Startup perangkat lunak Berlin Berinteraksi.io ingin memberi manajer penjualan solusi berbasis cloud yang memungkinkan mereka melihat semua informasi yang tersedia tentang penelepon. Untuk melakukan hal ini, alat ini mengakses jejaring sosial seperti Facebook, Twitter atau Xing, mengintegrasikan analitik dari penyedia seperti Salesforce dan mengevaluasi data pelanggan internal perusahaan. Tujuan para pendiri: membuat percakapan penjualan melalui telepon lebih mudah dikelola.

Interact.io didirikan pada awal tahun 2013 oleh Michael Zirngibl dan Sebastian von L’Estocq dan saat ini masih dalam versi beta tertutup. Beta publik direncanakan untuk musim gugur 2014. Pada bulan Februari tahun ini, startup tersebut membuat akselerator Seedcamp. Dalam wawancara Gründerszene, salah satu pendiri Michael Zirngibl menjelaskan apa yang terjadi sejak saat itu dan bagaimana Interact.io mendapatkan manfaat dari program Seedcamp.

Di situs web Anda, Anda mendeskripsikan Interact.io sebagai alat penjualan terbaik. Bagaimana cara kerja perangkat lunaknya?

Interact.io adalah platform intelijen dan analitik bisnis berbasis cloud untuk tim penjualan yang sering melakukan panggilan dengan calon pelanggan. Alat ini mengumpulkan dan menyiapkan semua informasi yang tersedia tentang lawan bicara. Informasi ini berasal dari jejaring sosial, Interact.io juga mengevaluasi sumber online yang dapat diakses secara bebas, mengintegrasikan data pelanggan internal perusahaan dan mengakses aplikasi CRM konvensional seperti Salesforce atau Microsoft Dynamics. Profil pelanggan yang dibuat dengan cara ini kemudian muncul di ponsel pintar, tablet, atau komputer penjual sebelum atau selama panggilan telepon.

Apa perbedaan produk Anda dengan solusi CRM lainnya?

Dengan Interact.io, kami ingin menetapkan standar baru dalam hal kemudahan penggunaan dan kegunaan. Meskipun banyak karyawan penjualan memandang CRM normal sebagai alat kontrol manajemen murni, fokus kami adalah pada dukungan berbasis data selama diskusi penjualan. Interact.io terhubung langsung ke sistem CRM yang ada seperti Salesforce. Hal ini mengurangi overhead manual. Karyawan dapat memasukkan hasil panggilan ke dalam sistem selama panggilan atau sesudahnya hanya dengan beberapa klik. Transfer dan pemrosesan data lebih lanjut dilakukan secara otomatis.

Bagaimana Anda mendapatkan ide untuk Interact.io? Bagaimana Anda dan Sebastian menjadi pendiri?

Sebastian dan saya adalah teman sekolah lama dan sudah saling kenal selama 25 tahun. Sebastian sudah menjadi investor di perusahaan saya sebelumnya sebelum saya dapat memenangkannya ke Interact.io. Saya telah bekerja dengan perusahaan di bidang komunikasi, analisis data dan CRM selama 15 tahun. Saya menyadari bahwa telepon menawarkan potensi yang sangat besar sebagai dasar bagi jenis aplikasi bisnis baru. Sebelum saya mengembangkan Interact.io, saya membuat solusi ponsel cerdas. Sekarang kami ingin membuat orang yang menggunakan ponsel menjadi lebih pintar.

Interact.io bukanlah perusahaan pertama Anda. Dengan Angel.com dan Ringio Anda juga telah meluncurkan solusi komunikasi dan CRM lainnya dalam beberapa tahun terakhir.

Ini benar. Saya meninggalkan Angel.com sepenuhnya beberapa tahun yang lalu dan masih terlibat dengan Ringio sebagai investor pasif. Saat ini, saya 100 persen fokus pada Interact.io.

Pada bulan Februari tahun ini, Anda berhasil masuk ke dalam delapan startup terbaik Eropa di seed camp dan diterima dalam program akselerator. Bagaimana hal ini berkontribusi terhadap pengembangan Interact.io?

Dibandingkan dengan perusahaan peserta lainnya, kami sudah relatif berkembang dengan baik. Pada titik ini, dana swasta dan pendanaan bisnis telah mengalir ke perusahaan kami. Ada juga dukungan dari VC Inggris White Star Capital. Sebagai bagian dari kamp benih, kami melakukan roadshow selama tiga minggu di seluruh Amerika pada bulan April dan menerima masukan yang baik dari calon investor dan mitra. Hal ini semakin memperkuat visi kami terhadap produk kami. Yang meyakinkan kami sebagai pendiri berpengalaman di Seedcamp adalah jaringan penyelenggara yang sangat baik dan pertukaran yang berkualitas dengan pendiri lainnya.

Bagaimana pendanaan Anda saat ini dan bagaimana Anda ingin menghasilkan uang dengan produk Anda?

Perusahaan kami sejauh ini didanai terutama oleh para pendiri, teman dan keluarga kami serta para pelaku bisnis terkenal seperti Peter Read. 500 Startup dari Amerika juga baru saja berinvestasi pada kami. Putaran pertama kami yang lebih besar harus diselesaikan pada akhir tahun ini. Kami akan mengenakan biaya per pengguna per bulan untuk perangkat lunak itu sendiri.

Anda memiliki lebih dari 30 paten di AS dalam bidang pengenalan suara dan teknologi cloud. Apakah Anda berencana mengajukan permohonan paten untuk Interact.io juga?

Di Jerman sulit atau tidak mungkin mendapatkan paten atas perangkat lunak. Opsi ini ada di AS. Setelah kami meluncurkan Interact.io di sana, kami akan melihat lebih dekat. Seperti kebanyakan startup perangkat lunak, lebih penting bagi kami untuk menjalankan bisnis dengan benar daripada melindungi model kami di pasar melalui paten.

Jadi Anda juga ingin menawarkan perangkat lunak Anda di AS?

Ya. Setelah diluncurkan di Jerman dan Eropa, kami juga ingin online di Amerika pada paruh pertama tahun 2015.

Foto: Interact.io