Apa keuntungan yang didapat perusahaan jika mempekerjakan karyawan tanpa kantor tetap? Di sini, para pendiri berbicara tentang pengalaman mereka dalam bekerja jarak jauh.
Jarak secara harafiah berarti kendali jarak jauh. Dan pekerjaan jarak jauh berarti pekerjaan yang dapat Anda lakukan saat dalam perjalanan atau dari rumah – yang secara virtual dikendalikan dari jarak jauh oleh perusahaan Anda. Tidak ada kantor permanen. Sebuah konsep yang mungkin menarik bagi pengusaha dan karyawan.
Pada tahun ini Kerja-Luar BiasaPada konferensi di Berlin, dua pendiri mendiskusikan pro dan kontra dari kerja fleksibel. Di satu sisi, kata direktur pelaksana perusahaan perencana rute Potsdam Koomot, Jonas Spengler, mengapa dia menutup kantornya tahun lalu dan mengapa 30 karyawannya telah bekerja jarak jauh sejak saat itu. Dan di sisi lain, pendiri platform pembersihan berbicara Pesan Harimau, Claude Ritter, bagaimana dia mengelola lebih dari 500 pekerja yang bekerja dari seluruh Jerman. Berikut poin-poin paling menarik dari percakapan tersebut:
Mengapa kedua pendiri mempekerjakan karyawannya tanpa kantor tetap?
Spengler memberikan dua alasan utama untuk hal ini: Pertama, dia ingin mengembangkan perusahaannya lebih cepat dibandingkan jika dia harus berada di kantor. “Kami berpikir bahwa telecommuting akan menjadi cara yang baik untuk mendapatkan lebih banyak dan lebih banyak karyawan, dan ternyata hal itu benar,” katanya. Di masa lalu, misalnya, mereka akan menerima beberapa lusin lamaran untuk posisi yang diiklankan untuk seorang pengembang. Saat ini terdapat lebih dari 1.000 talenta karena mereka dapat memanfaatkan kumpulan talenta global.
Dan kedua, karyawan dapat membentuk konsep kehidupan mereka dengan lebih bebas. Misalnya, jika pasangan Anda mendapat pekerjaan di kota lain atau orang tua Anda perlu dirawat di rumah, Anda bisa langsung pindah ke sana. “Kami bertanya pada diri sendiri mengapa setiap orang harus selalu datang ke kantor ini, apakah itu benar-benar diperlukan atau hanya imajinasi saja,” kata Sprengler. Jawabannya: tidak perlu.
Book A Tiger’s Ritter mempekerjakan sebagian besar karyawannya dari jarak jauh terutama karena alasan berikut: karena masuk akal bagi petugas kebersihan untuk tidak memiliki kantor permanen, karena mereka memberikan layanan kepada klien di lokasi. Pasalnya, platform pembersihan digital ini aktif di beberapa kota di Jerman, namun hanya berkantor di Berlin. Terdapat 75 pegawai tetap yang bekerja di ibu kota yang terutama bertanggung jawab atas urusan administrasi.
Sebaliknya, sekitar 500 staf kebersihan bekerja untuk perusahaan tersebut di berbagai kota di Jerman. Anda tidak memiliki kantor permanen sebagai titik kontak tetap dan diinstruksikan oleh kantor pusat perusahaan di Berlin. Menurut pendirinya, mereka memiliki kontrak kerja sekitar 20 jam seminggu.
Bagaimana mereka mengatur diri mereka sendiri secara spesifik?
Menurut CEO Spengler, setiap hari Senin di Koomot ada panggilan telepon dengan seluruh karyawan di mana setiap orang mempresentasikan secara singkat apa yang telah mereka kerjakan selama seminggu terakhir dan apa hasilnya. Mereka juga dapat memasukkan secara online apa yang sedang mereka lakukan, misalnya apakah mereka sedang berlibur. Banyak proses yang telah diformalkan, misalnya sekarang ada jam kerja inti mulai pukul 10:00 hingga 15:00, di mana setiap orang harus menjawab pertanyaan dalam waktu sepuluh menit, kata Spengler. Jam kerja inti di Eropa Barat juga berlaku bagi orang-orang yang berada di zona waktu yang sangat berbeda.
Para karyawan juga menggunakan alat teknis seperti Google Docs, Slack dan Zoom – sebuah program untuk obrolan video. Semua orang kemudian duduk di depan komputernya masing-masing, dan tim manajemen juga bekerja dari jarak jauh. Hal ini akan menciptakan “dorongan” yang diperlukan agar modus operandi berhasil. “Setiap orang mempunyai kesempatan yang sama untuk berkomunikasi,” kata sang pendiri. Jika hanya satu orang yang terhubung dari jarak jauh dan semua orang berada di ruangan yang sama, itu tidak adil: “Menurut pendapat saya, inilah alasan utama mengapa konsep ini gagal di perusahaan lain.”
Menurut direktur pelaksana, Book A Tiger sangat bergantung pada platform internalnya, yang dapat digunakan pelanggan untuk memesan, membatalkan, atau mengubah berbagai layanan. Pada saat yang sama, sebagian besar staf kebersihan dapat mengatur diri mereka sendiri di sini, misalnya mengajukan hari libur atau memasuki hari sakit. Dimungkinkan juga untuk berkomunikasi langsung dengan pelanggan berkat perangkat lunak. Menurut pendirinya, tidak perlu ada call center sendiri. Dan: Para karyawan yang berada di lokasi di Berlin juga akan mendapat hari kerja di rumah seminggu sekali. Dengan cara ini mereka juga dapat bekerja dari jarak jauh setidaknya untuk sementara waktu.
Apa kerugian dari cara kerja ini?
Melalui penggunaan teknologi, pekerjaan menjadi optimal dan efisien, kata pendiri Spengler. Anda harus berhati-hati agar karyawan tidak merasa seperti mesin yang pada akhirnya menjawab banyak pesan dan berpartisipasi dalam panggilan, namun tidak mengembangkan semangat tim. “Kami melihatnya sebagai tugas utama kami untuk menyumbangkan komponen ini secara tepat,” kata pengusaha tersebut. Itu sebabnya ada pertemuan tim besar tiga kali setahun – Spengler menyebutkan sebuah rumah di Mallorca – yang mengundang seluruh karyawan.
Diskusi panel di sana akan fokus, misalnya, pada cara menangani pekerjaan jarak jauh dan membangun keseimbangan kehidupan kerja yang baik. Menurut Spengler, semua karyawan baru juga menghabiskan waktu dua minggu di lokasi bersama mentor mereka. Dan perusahaan lebih memilih untuk mempekerjakan orang-orang yang sudah memiliki pengalaman sebagai pekerja lepas: “Mereka terbiasa bekerja seperti ini, mengatur diri mereka sendiri dan, jika ragu, hanya bertindak daripada menunggu seseorang memberi tahu mereka apa yang harus dilakukan.”
Ritter juga menggambarkan integrasi karyawannya ke dalam filosofi perusahaan sebagai sebuah tantangan. Di masing-masing kota terdapat manajer komunitas, yaitu petugas kebersihan perusahaan yang memiliki fungsi tambahan, katanya. Mereka akan mengatur pertemuan untuk karyawan di lokasi, memberikan kursus pelatihan dan terkadang menemani mereka ke pelanggan di lokasi. “Harimau Bulan Ini” juga diberikan secara rutin. Ini akan diputuskan melalui pesan video. Dan sesekali, kata Ritter, perusahaan mengirimkan kaos perusahaan baru kepada karyawannya: “Kami melakukan banyak hal ke arah ini.” penting bagi mereka Para karyawan sangatlah penting – jika tidak, pekerjaan akan menjadi kurang menyenangkan.