GettyImages/Shutterstock
Perselisihan antara dua raksasa industri tersebut Edeka dan Nestlé telah lama menjadi topik perbincangan di kalangan konsumen – dan menurut studi yang dilakukan oleh perusahaan riset opini YouGov, hanya satu dari dua merek tersebut yang tampaknya dirugikan: Bersarang.
Edeka lebih populer, Nestlé mengalami kemunduran
Sempat di bulan Februari Edeka produk Nestlé pertama ditarik dari penjualan. 163 produk terkena dampak boikot tersebut, lapor “Koran Makanan”. Jumlah ini merupakan 20 persen dari penjualan yang dilakukan Edeka dengan produk Nestlé. Pekan lalu, perselisihan muncul: Menurut “LZ”, pihak independen Edeka menerima surat yang berisi “direkomendasikan” untuk memperpanjang pembekuan pesanan hingga 30 persen penjualan. Banyak kelompok produk yang terpengaruh, termasuk pizza beku dari Wagner, coklat batangan dari Kitkat, dan minuman dari Vittel.
Pilihan yang lebih kecil tampaknya tidak mengganggu pelanggan – justru sebaliknya. Dalam indeks merek, di mana YouGov mengukur popularitas berbagai merek setiap hari, Edeka bahkan memperoleh poin dalam beberapa minggu setelah boikot diumumkan. Nestlé turun secara signifikan pada bulan Februari. Menurut laporan di Wirtschaftswoche, nilai buzz yang digunakan YouGov untuk mengukur persepsi merek di Nestlé turun dari minus empat menjadi minus 17.
Pelanggan Edeka mungkin selama ini membayar terlalu banyak
Edeka tampaknya mendapatkan dukungan untuk kampanyenya: akhirnya seseorang yang akan menempatkan raksasa Nestlé di tempatnya dan menjamin keadilan – mungkin begitu.
Namun, boikot produk tersebut bukan karena masalah etika – Nestlé berulang kali dikritik karena pengadaannya di negara-negara berkembang – melainkan karena alasan bisnis. Edeka rupanya ingin agar Nestlé memperbaiki ketentuan pembeliannya, karena sebelumnya mereka rupanya membeli produk tersebut dengan harga yang lebih mahal dibandingkan pesaingnya.
“Ini adalah sisi lain yang berisiko,” tulis pakar YouGov, Simon Kluge, dalam salah satu artikelnya Entri blog. Hal ini menunjukkan bahwa pelanggan Edeka akhirnya membayar lebih untuk produk Nestlé dibandingkan pesaingnya.
Selain itu, sebagai pemimpin pasar di Jerman, Edeka juga memiliki kekuatan yang cukup besar dan tidak terlalu mudah tersinggung ketika berhadapan dengan mitra bisnis, seperti pemasok skala menengah. Khususnya bagi mereka, situasinya “jauh lebih sulit” dan baru-baru ini memburuk, kata Katharina Dröge, juru bicara kebijakan persaingan dari Partai Hijau, kepada Wirtschaftswoche. Sejak kebangkrutan Kaiser Tengelmann, Edeka telah menggunakan “kekuatan pasar yang baru diakuisisi untuk memperketat kendali para pemasok,” kata Dröge.