Pakar SDM Anna Ott menganjurkan penghapusan CV dan membiarkan chatbot berbicara dengan pelamar. Percakapan tentang kucing kantor dan pertanyaan jebakan.
Anna Ott telah merekrut untuk industri internet selama 18 tahun. Anna Ott telah bekerja di Hub:raum, inkubator Deutsche Telekom, sejak 2013. Sekitar setahun yang lalu, dia memutuskan untuk membuang CV dan menggunakan chatbot dalam perekrutan. Sebuah inventaris.
Anna, apa bedanya rekrutmen di industri digital dibandingkan di perusahaan lain?
Dunia digital sangat fluktuatif. Banyak pekerjaan di industri ini bahkan tidak ada lima tahun lalu. Sebuah perusahaan konstruksi mungkin mencari lulusan teknik yang baik. Namun dalam ekonomi digital, pelamar tidak dapat dikategorikan dengan baik, sehingga masa lalu kurang mengungkapkan masa depan. Oleh karena itu, CV juga tidak lagi memiliki arti yang berarti di sini. Bisa dibilang: rekrutmen di industri digital lebih rumit.
Apa saja yang harus diperhatikan oleh startup dan perusahaan digital saat memilih kandidat?
Kesesuaian tim jauh lebih penting dibandingkan sebelumnya: Apakah pelamar sesuai dengan budaya perusahaan? Orang tersebut harus mandiri, bersemangat, dan ingin tahu. Startup khususnya membutuhkan karyawan yang bekerja secara proaktif dan tidak menunggu seseorang memberi tahu mereka apa yang harus dilakukan. Terlebih lagi, di dunia digital, Anda mempelajari sesuatu yang baru setiap hari di tempat kerja. Harus ada kemauan belajar yang tinggi, namun juga keberanian mengambil risiko. Di sisi lain, pelamar harus tahu persis apa yang mereka hadapi. Mode kerja di start-up sangat istimewa: Banyak pekerjaan datang dan pergi, Anda harus tangguh dan mampu menangani kenyataan bahwa pekerjaan Anda menjadi semakin transparan melalui alat seperti Trello atau Asana.
Kualitas seperti gairah dan rasa ingin tahu mudah diucapkan dan sulit diukur. Bagaimana Anda tahu selama proses lamaran bahwa kontestan itu serius?
Setiap perusahaan harus menentukan sendiri keterampilan apa yang perlu dimiliki karyawannya. Kemudian soal pengecekan skill tersebut secara tidak langsung dan langsung. Misalnya, jika Anda ingin mengetahui sikap pelamar terhadap pekerjaan dan motivasinya, Anda dapat bertanya: “Bagaimana Anda mendefinisikan pekerjaan?” : “Bagaimana kamu menjelaskan kepada kakek dan nenekmu apa itu startup?”
Apa pendapat Anda tentang pertanyaan jebakan?
Yang disebut permainan asah otak adalah tes stres yang dirancang untuk menguji dugaan kemampuan analitis atau kecerdasan. Saya tidak terlalu memikirkannya karena situasi yang penuh tekanan ini dan pengetahuan khusus yang sering dibutuhkan biasanya sama sekali tidak relevan dalam pekerjaan sehari-hari. Saya pikir pewawancara sering menggunakan pertanyaan jebakan hanya untuk memperjelas: Ini pintu yang sulit, Anda tidak bisa masuk ke sini. Dalam kasus ini, saya akan selalu menjawab dengan pertanyaan balasan dan melihat bagaimana tanggapan pewawancara.
Anda membiarkan pelamar mengobrol dengan bot. Apa yang lebih baik dari itu?
Semuanya memiliki dua keuntungan: Kandidat potensial dapat menulis ke chatbot di Facebook Messenger dan menanyakan apa pun tentang posisi yang diiklankan tanpa kita membuang waktu. Artinya hanya orang yang sudah mengetahui detailnya dan benar-benar menginginkan pekerjaan tersebut yang melamar kepada kita. Seseorang pernah bertanya kepada chatbot apakah dia boleh membawa kucingnya ke kantor. Tampaknya penting baginya, tapi dia mungkin tidak akan pernah menanyakan hal seperti itu melalui email. Hanya ketika chatbot tidak lagi mengetahui jawaban atas sebuah pertanyaan, pertanyaan tersebut akan dikirimkan kepada saya secara anonim. Chatbot juga dapat mengajukan pertanyaan sendiri. Untuk setiap iklan lowongan kerja, kami telah merumuskan tiga pertanyaan yang harus dijawab oleh kandidat sebelum melamar. Hal yang sama juga berlaku di sini: jawaban-jawaban ini lebih berharga bagi kami daripada CV Anda. Keuntungan kedua adalah kita dapat tetap berhubungan dengan kandidat dan terus memberikan informasi kepada mereka. Jika chatbot ditanya apakah saat ini ada posisi terbuka di Tel Aviv, namun saat ini tidak ada, chatbot akan mengingatnya dan akan menghubungi kandidat jika mereka menginginkannya dan segera setelah posisi dipublikasikan.