Salah satu kantor warga digital pertama di Jerman: di sini di Karlsruhe.Roland Fränkle – Kantor Pers Kota Karlsruhe
Janji temu di Kantor Kewarganegaraan sering kali memerlukan banyak usaha dengan waktu kerja yang sedikit.
Menurut survei representatif yang dilakukan oleh asosiasi digital Bitkom, mayoritas masyarakat Jerman ingin dapat menangani tugas-tugas administratif sepenuhnya secara digital.
Sebuah kantor sipil di Karlsruhe mengambil langkah pertama ke arah ini. Ini sepenuhnya digital dan tidak memerlukan staf.
Siapa pun yang pernah mencoba membuat janji temu di Kantor Pendaftaran Warga Negara di Berlin mungkin ingat satu hal: stres. Apalagi jika permasalahannya mendesak. Apalagi ketika kapasitas menjadi lebih terbatas dari biasanya karena pandemi sedang berkecamuk dan jumlah orang yang diterima tidak sebanyak sebelumnya.
Tampaknya bukan hanya warga Berlin yang mengalami pengalaman penuh tekanan dengan pihak berwenang. Berdasarkan survei representatif yang dilakukan oleh asosiasi digital Bitkom, 83 persen warga Jerman menganggap kunjungan ke kantor kependudukan terlalu lama.
Rata-rata waktu untuk membuat janji di kantor: 2,5 jam
Rata-rata, janji temu di kantor memakan waktu 148 menit: kurang lebih dua setengah jam, yang terdiri dari kedatangan dan keberangkatan (59 menit), menunggu di kantor (64 menit) dan memproses permintaan (25 menit).
Oleh karena itu, sekitar 91 persen warga Jerman tidak ingin harus pergi ke kantor untuk mendapatkan kartu identitas baru, melainkan bisa mengajukan permohonan secara online dan kartu identitas tersebut dikirim ke rumah mereka. Sekitar 87 persen ingin mendapat informasi secara digital tentang peringatan bencana (seperti yang seharusnya terjadi pada hari peringatan bencana nasional) dan 82 persen ingin dapat mengubah tempat tinggal mereka secara digital. Setiap warga negara dapat memiliki akun layanan sendiri dan mengelola datanya secara digital. Hal ini juga yang dibayangkan oleh 82 persen orang Jerman.
Sesuai kesepakatan koalisi, seluruh proses administrasi harus didigitalkan pada tahun 2022. Contoh dari Karlsruhe menunjukkan seperti apa administrasi digital itu.
Seperti inilah kantor warga negara di masa depan
Roland Fränkle – Kantor Pers Kota Karlsruhe
Apa yang terlihat seperti ruang tunggu di kantor dokter sebenarnya adalah kantor warga digital
Konten eksternal tidak tersedia
Apakah Anda sudah berlangganan contentpass tetapi masih tidak mau ketinggalan menampilkan konten eksternal dari penyedia pihak ketiga? Lalu klik “setuju” dan kami akan mengintegrasikan konten dan layanan eksternal dari penyedia pihak ketiga terpilih ke dalam penawaran kami untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Anda dapat melihat daftar terkini pihak ketiga ini kapan saja di Privasi (Tautan ke Privasi). Dalam konteks ini, profil penggunaan (termasuk berdasarkan ID cookie) juga dapat dibuat dan diperkaya, bahkan di luar EEA. Dalam hal ini, persetujuan Anda juga mencakup transfer data pribadi tertentu ke negara ketiga, termasuk Amerika Serikat sesuai dengan Pasal 49 Ayat 1 Huruf a) GDPR. Rincian lebih lanjut mengenai pemrosesan data dapat ditemukan di informasi perlindungan data dan kebijakan privasi kami, yang tersedia kapan saja di bagian bawah penawaran kami. Anda dapat menggunakan persetujuan Anda terhadap integrasi konten eksternal kapan saja di footer penawaran kami melalui tautan “Pelacakan pencabutan”.
Roland Fränkle – Kantor Pers Kota Karlsruhe
Penawaran saat ini terbatas pada layanan tertentu – tetapi layanan lainnya akan menyusul
Konten eksternal tidak tersedia
Apakah Anda sudah berlangganan contentpass tetapi masih tidak mau ketinggalan menampilkan konten eksternal dari penyedia pihak ketiga? Lalu klik “setuju” dan kami akan mengintegrasikan konten dan layanan eksternal dari penyedia pihak ketiga terpilih ke dalam penawaran kami untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Anda dapat melihat daftar terkini pihak ketiga ini kapan saja di privasi Anda (tautan ke privasi). Dalam konteks ini, profil penggunaan (termasuk berdasarkan ID cookie) juga dapat dibuat dan diperkaya, bahkan di luar EEA. Dalam hal ini, persetujuan Anda juga mencakup transfer data pribadi tertentu ke negara ketiga, termasuk Amerika Serikat sesuai dengan Pasal 49 Ayat 1 Huruf a) GDPR. Rincian lebih lanjut mengenai pemrosesan data dapat ditemukan di informasi perlindungan data dan kebijakan privasi kami, yang tersedia kapan saja di bagian bawah penawaran kami. Anda dapat menggunakan persetujuan Anda terhadap integrasi konten eksternal kapan saja di footer penawaran kami melalui tautan “Pelacakan pencabutan”.
Roland Fränkle – Kantor Pers Kota Karlsruhe / Tangkapan Layar
Daftarkan anjing Anda, periksa saldo poin Anda di Flensburg atau bahkan daftarkan mobil Anda
Konten eksternal tidak tersedia
Apakah Anda sudah berlangganan contentpass tetapi masih tidak mau ketinggalan menampilkan konten eksternal dari penyedia pihak ketiga? Lalu klik “setuju” dan kami akan mengintegrasikan konten dan layanan eksternal dari penyedia pihak ketiga terpilih ke dalam penawaran kami untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Anda dapat melihat daftar terkini pihak ketiga ini kapan saja di Privasi (Tautan ke Privasi). Dalam konteks ini, profil penggunaan (termasuk berdasarkan ID cookie) juga dapat dibuat dan diperkaya, bahkan di luar EEA. Dalam hal ini, persetujuan Anda juga mencakup transfer data pribadi tertentu ke negara ketiga, termasuk Amerika Serikat sesuai dengan Pasal 49 Ayat 1 Huruf a) GDPR. Rincian lebih lanjut mengenai pemrosesan data dapat ditemukan di informasi perlindungan data dan kebijakan privasi kami, yang tersedia kapan saja di bagian bawah penawaran kami. Anda dapat menggunakan persetujuan Anda terhadap integrasi konten eksternal kapan saja di footer penawaran kami melalui tautan “Pelacakan pencabutan”.
Roland Fränkle – Kantor Pers Kota Karlsruhe
Siapa pun yang membutuhkan bantuan dari karyawan dapat menggunakan telepon
Konten eksternal tidak tersedia
Apakah Anda sudah berlangganan contentpass tetapi masih tidak mau ketinggalan menampilkan konten eksternal dari penyedia pihak ketiga? Lalu klik “setuju” dan kami akan mengintegrasikan konten dan layanan eksternal dari penyedia pihak ketiga terpilih ke dalam penawaran kami untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Anda dapat melihat daftar terkini pihak ketiga ini kapan saja di privasi Anda (tautan ke privasi). Dalam konteks ini, profil penggunaan (termasuk berdasarkan ID cookie) juga dapat dibuat dan diperkaya, bahkan di luar EEA. Dalam hal ini, persetujuan Anda juga mencakup transfer data pribadi tertentu ke negara ketiga, termasuk Amerika Serikat sesuai dengan Pasal 49 Ayat 1 Huruf a) GDPR. Rincian lebih lanjut mengenai pemrosesan data dapat ditemukan di informasi perlindungan data dan kebijakan privasi kami, yang tersedia kapan saja di bagian bawah penawaran kami. Anda dapat menggunakan persetujuan Anda terhadap integrasi konten eksternal kapan saja di bagian bawah penawaran kami melalui tautan “Pelacakan pencabutan”.
