DM Apotek selalu berusaha menjaga kepuasan pelanggannya dengan inovasi dan ide bisnis baru. Karena masa depan perusahaan juga bergantung padanya. Pelanggan pilih-pilih dan cepat bosan. Merek eksklusif, stempel organik, atau kolaborasi dengan perusahaan rintisan harus memastikan minat jangka panjang di antara pelanggan.
Namun, hampir tidak ada kota besar di Jerman yang tidak dapat menemukan dm. Di Karlsruhe saja, tempat dm berkantor pusat, ada 15. Kini ada lebih dari 1.900 cabang yang tersebar di Jerman. Itu tidak memperlambat Anda. Namun toko obat tersebut juga memikirkan negara-negara UE lainnya. Di Hongaria misalnya, dm sudah ada sejak 1993 dan kini memiliki 259 cabang. Penduduk Karlsruhe juga dapat ditemukan di Republik Ceko, Austria, dan Rumania.
Dm memberi Italia kesempatan kedua
Dan melihat angka-angkanya juga menunjukkan bahwa berinvestasi di luar negeri pasti layak dilakukan. Penjualan di sana meningkat lebih besar dalam enam bulan terakhir (dibandingkan tahun sebelumnya) dibandingkan di Jerman. Proyek besar dm berikutnya kini adalah Italia – dan ini merupakan salah satu kegagalan yang dialami oleh apotek di sana sekitar 15 tahun yang lalu.
Baca juga: Bagaimana seorang fisikawan Jerman mencocokkan dm, real, dan Kaufland dalam pertempuran melawan Amazon
Pada akhir November 2017, dm membuka cabang Italia di Milan – untuk pertama kalinya setelah kemunduran. Sekarang ada tujuh. “Pada akhir tahun 2018, harus ada 35 cabang untuk pelanggan di Italia,” jelas ketua manajemen dm Erich Harsch dalam wawancara dengan jurnalis.
Direktur Pelaksana Dm: “Budaya belanja di Italia bergerak ke arah yang berbeda”
Sebuah rencana yang sangat ambisius. Terutama mengingat fakta bahwa upaya terakhir untuk menetap di Italia tidak begitu berhasil. Alasan optimisme di dm adalah struktur lain yang kini dapat ditemukan di Italia, kata Harsch.
“Budaya komersial di Italia telah lama mempunyai fokus yang berbeda. Sampai saat ini ada supermarket besar atau toko kecil. Struktur dengan berbagai supermarket dan penjual diskon yang kita kenal di sini hanya berkembang secara perlahan,” kata Harsch. Namun kini budaya belanja perlahan-lahan bergerak ke arah yang berbeda, seiring dengan semakin berkembangnya Lidl dan Aldi di Italia. Ini adalah kesempatan baginya.
Dm awalnya berkonsentrasi di utara Italia
“Banyak lokasi dengan lahan parkir yang memadai telah tercipta. Pasar dengan ukuran yang sesuai kini dimungkinkan,” jelas direktur pelaksana dm. “Dulu, hanya toko-toko kecil dengan luas kecil yang tersedia.” Itu tidak cocok dm.
Bagaimanapun, tujuannya adalah untuk menginspirasi pelanggan Italia dengan pendekatan baru. “Dan pengalaman kami sejauh ini bagus. Negara DM ke-13 akan berkontribusi terhadap perkembangan numerik,” Harsch yakin. Sejauh ini, lokasi yang bagus telah ditemukan untuk properti tersebut. Namun untuk saat ini, fokusnya adalah di Italia Utara. “Italia Utara hanyalah pilihan yang baik dari sudut pandang ekonomi,” kata juru bicara dm Herbert Arthen. Namun ekspansi lebih lanjut ke selatan tidak bisa dikesampingkan.