Fabian Spielberger sukses secara internasional dengan perusahaannya Pepper. Dan tanpa uang luar atau anggaran pemasaran. Bagaimana dia melakukannya?

Prinsip dari Mydealz.dll sesederhana dan berhasil: Di platform belanja sosial, pengguna saling memberi saran tentang tempat untuk mendapatkan penawaran – mulai dari diskon penerbangan hingga penawaran makanan anjing.

Fabian Spielberger mendirikan portal ini sepuluh tahun lalu. Sekarang perusahaan ini mempekerjakan lebih dari 175 orang dan aktif di seluruh dunia. Di bawah merek payung Merica Sejak tahun 2014, mereka telah bekerja sama dengan sepuluh platform serupa dari negara lain – dengan lebih dari 25 juta pengguna unik dan 500 juta tayangan halaman per bulan. Dia tidak mengkomunikasikan angka penjualan dalam sebuah wawancara dengan Gründerszene, dia hanya mengatakan, “Ini berjalan dengan baik.”

Dia mengelolanya tanpa anggaran pemasaran dan tanpa uang eksternal, katanya baru-baru ini pada konferensi pemasaran online Rockstars di Hamburg. Bagaimana cara kerjanya?
Dengan lima baris ini ia tampilkan di atas panggung:

• “Hormati bahasa platform”: Menurut Spielberger, saluran Facebook Mydealz awalnya tidak berfungsi sama sekali. Karyawannya menyapa pengguna di sana dengan cara yang sama seperti di situs web Mydealz. Sebuah kesalahan, menurut CEO. Pengguna jarang membagikan konten meskipun teksnya menarik. “Kami hampir berpikir bahwa Facebook bukanlah saluran yang tepat bagi kami,” lanjut sang pendiri. Baru setelah mereka mulai membangun komunitas belanja mereka sendiri di Facebook, situs tersebut menjadi sukses. Mereka kemudian akan menyapa pengguna di sana seolah-olah mereka adalah teman yang ingin mereka beri tip belanja – mereka lebih banyak berkomunikasi.
• “Jangan menjadi pria yang menyeramkan”: Jadi orang yang berdiri di klub dengan setelan jas, meskipun semua orang di sana berpakaian santai, tetap saja merupakan gangguan, kata Spielberger. Anda tidak boleh menyebarkan pesan pemasaran yang sama ke semua saluran. Jika tidak, jelas bagi pengguna bahwa itu hanyalah iklan. Jelas juga bahwa Anda tidak tahu tentang komunitas. Kau pengganggu, seperti pria berjas itu. Dengan pemasaran influencer, misalnya, Anda harus membiarkan influencer memutuskan bagaimana cara mempresentasikan merek. Dan jika menyangkut pemasaran konten, biarkan karyawan yang memahaminya yang melakukannya. Jika tidak, perusahaan lain akan melakukannya dan memenangkan platform tersebut, menurut pendirinya.
• “Uji, uji, dan uji lagi”: Anda harus mencoba semuanya lagi dan lagi dan tidak menyerah setelah upaya pertama yang gagal. “Khususnya di jejaring sosial, formatnya terus berubah, segala sesuatunya naik dan turun,” kata Spielberger. Misalnya, perusahaannya mendapatkan keuntungan besar dari formulir iklan Penawaran Facebook, yang kini telah dihentikan, namun hanya setelah beberapa kali gagal.
• “Pilih pertempuranmu”: Tidak ada gunanya menjadi yang kedua jika yang pertama mendapat semua perhatian. “Jauh lebih penting membuat konten bagus di satu platform daripada aktif di semua platform dan mengeluarkan konten biasa-biasa saja,” kata Spielberger. Misalnya, perusahaannya akan mencapai lebih banyak dengan 85.000 pelanggan WhatsApp dibandingkan dengan daftar email 500.000 orang. Facebook dan Google selalu sangat penting bagi perusahaan.
  “Jika tidak berhasil, carilah bantuan dari luar,” kata sang pendiri. Menurutnya, App Store dianggap penting oleh banyak orang, namun sering disalahartikan: “Ini adalah komunitasnya sendiri, yaitu komunitas seluler generasi pertama.” Maksudnya adalah orang-orang yang belum pernah memiliki laptop atau komputer desktop. Perusahaan yang telah menyesuaikan tidak hanya situs webnya, namun juga seluruh model bisnisnya terhadap hal ini, saat ini akan mendapatkan keuntungan khususnya.
• “Konten adalah Raja”: “Kerjakan produk hebat, lalu Anda bisa membuat konten hebat untuk jejaring sosial besar,” seru Spielberger kepada para pendengarnya. Mereka membutuhkannya: “Kemudian mereka dapat tumbuh – dan Anda bersama mereka.”

Gambar: Anne-Katrin Schade