Dikatakan bahwa Fluege.de & Co. menggunakan metode penipuan untuk menipu pelanggan
Penipuan sebenarnya bukanlah hal baru. Unister telah menarik perhatian pada dirinya sendiri di masa lalu melalui urusan bisnis yang dipertanyakan. Sekarang majalah Computerbild membuat tuduhan baru terhadap perusahaan Leipzig, yang mengoperasikan portal Ab-in-den-Urlaub.de, Fluege.de dan Partnersuche.de, antara lain.
Tuduhan signifikan tentang praktik bisnis Unister
Portofolio operator portal Unister (www.unister.de) sangat mengesankan: Dari situs pemesanan penerbangan seperti Fluege.de, Flug24.de danbilligfluege.de hingga agen perjalanan online Ab-in-den-Urlaub.de, Travel24.com dan Reisen.de hingga portal layanan perbandingan harga de atau situs kencan Partnersuche.de, tawaran pemasok Leipzig sudah cukup. Perusahaan muda yang dipimpin oleh Thomas Wagner membuat portalnya terkenal, terutama dengan media periklanan terkemuka seperti mantan pemain nasional Michael Ballack, presenter TV Sonya Kraus dan pemakan gourmet Reiner Calmund.
Daftar sekarang dari Gambar komputer Tuduhan yang dibuat dalam isu saat ini cukup panjang. Misalnya, dugaan penawaran disajikan dengan harga lama yang dicoret – tetapi harga lama tersebut fiktif menurut majalah tersebut dan tidak dapat ditemukan di tempat lain. Sebaliknya: banyak pesaing seringkali bahkan lebih murah dibandingkan portal perjalanan Unister. Fluege.de juga mengoperasikan penipuan dengan layanan pemesanan ulang yang telah ditentukan sebelumnya dengan pembayaran lima hingga 15 euro per orang: Saat memesan, tanda centang untuk ini harus dihilangkan untuk menghindari biaya tambahan, sementara perlindungan perjalanan yang juga ditawarkan sebaliknya – sejak 2011, tindakan seperti itu ilegal. Memperbarui: Unister membantah pernyataan ini dan kini memiliki pengacara yang memperingatkan majalah tersebut Computerbild karena “banyak pernyataan fakta yang salah”.
Selain itu, pada langkah pemesanan akhir, biaya layanan tidak secara jelas ditambahkan kepada pelanggan, yang disebut sebagai “biaya dan PPN”, meskipun keduanya sudah termasuk dalam harga penerbangan. Di portal Partnersuche.de, Unister menggunakan profil pengguna (bot) yang dikendalikan komputer untuk mensimulasikan partisipasi aktif dan mengirimkan pesan rayuan palsu kepada ribuan pengguna yang hanya dapat dibaca jika mereka telah membayar langganan. Menurut dugaan, jumlah langganan berulang kali didebit untuk kedua kalinya – dengan harapan beberapa pelanggan tidak menyadarinya.
Unister: Tidak dikenal di pengadilan
Unister telah berurusan dengan pengadilan di masa lalu. Pesaing eDarling juga mendapat perintah terhadap perilaku di platform pencarian mitra pada bulan Januari tahun ini. Pengadilan Federal memutuskan pada Agustus tahun lalu menurut Heisebahwa Unister dan Fluege.de melanggar peraturan UE mengenai iklan harga untuk perjalanan udara dan juga hukum persaingan Jerman (ref: I ZR 168/10).
Kini, menurut informasi Computerbild, kantor kejaksaan Dresden telah meminta kantor kejaksaan Leipzig untuk membuka kembali kasus yang dihentikan tentang “praktik penipuan dengan biaya layanan di Fluege.de”. Hasil investigasi ini mungkin akan menarik perhatian tidak hanya nasabah, namun juga masyarakat umum: Sejak 2008, Unister telah menerima pendanaan lebih dari 7,5 juta euro dari Sächsische Aufbaubank, Computerbild melaporkan.
