Produk toko obat dari Jerman banyak dicari oleh pelanggan Tiongkok, itulah sebabnya rak di cabang dm Jerman sering kali kosong dan kasir penuh. Namun DM patut senang karena produknya diterima dengan baik.
“Pelanggan dari Tiongkok sebenarnya memiliki minat yang besar terhadap produk dari Jerman,” kata direktur pelaksana dm Erich Harsch pada konferensi pers tahunan di Karlsruhe, Kamis. Namun, hal ini juga memiliki kelemahan yaitu pelanggan sering kali berada di depan rak dm kosong di cabang. “Dan tidak tepat jika produk dibeli dalam jumlah besar dan dijual kembali di Tiongkok,” lanjut Harsch. Inilah salah satu alasan mengapa mereka memutuskan untuk menjual produk mereka langsung di Tiongkok melalui toko online. “Itu bukan masalah strategis yang penting, melainkan keputusan yang disengaja.”
Dm belum mau berkomentar mengenai keberhasilan usahanya di China
dm telah menjual sekitar 140 produk di situs web selama lebih dari setahun sekarang Alibaba menguasai pasar “Tmall Global” langsung di China. Serial ini akan diperluas lebih lanjut. Seperti apa neraca setelah waktu tersebut? Bos dm tidak mau mengatakan lebih spesifik mengenai hal ini pada hari Kamis. Hingga saat ini, masyarakat lebih memilih menyimpan angka untuk diri mereka sendiri. Sebaliknya, Harsch menjelaskan: “Pelanggan di sana sangat didorong oleh aktivitas. Pada hari-hari tertentu terjadi lonjakan penjualan, pada hari-hari lainnya terjadi penurunan penjualan secara signifikan. Kami saat ini masih dalam zona pembelajaran.”
Baca juga: Dm dan Rossmann menjual produk yang menghancurkan seluruh industri
Untuk menghentikan pembelian massal di cabang Jerman, diputuskan untuk menawarkan produk langsung di Tiongkok. Namun sejauh ini, strategi ini tampaknya tidak menghalangi pelanggan di Jerman untuk sesekali menemukan celah besar di rak dm untuk beberapa produk: “Masih ada orang yang membeli barang dari kami dalam jumlah besar,” kata Harsch. Namun hal ini tentu saja menjadi semakin langka.
Cabang Dm di Tiongkok saat ini tidak direncanakan, kata juru bicara dm Herbert Arthen. Mereka ingin terus mengandalkan online untuk saat ini.
dm juga ingin memperkuat kehadiran online di Jerman
Dm, sebaliknya, lebih bersedia membeberkan angka bisnis online di Jerman. Di Jerman, toko online dm menghasilkan penjualan lebih dari 100 juta euro tahun lalu. Jaringan toko obat belum mencapai titik hitam, Harsch menjelaskan ketika ditanya, “tetapi kami berada di jalur yang sehat dalam hal ini.” Tujuannya adalah untuk lebih mempromosikan integrasi ritel online dan alat tulis. “Penawaran seperti ini sangat penting bagi pengecer,” kata bos DM.
Pelanggan kini dapat memesan lebih dari 14.000 produk secara online dari dm. Sekarang Anda juga dapat mengirimkannya langsung ke cabang pilihan Anda dan membayar melalui Paypal.