Setengah dari seluruh operasi tidak dianjurkan

Pasien bisa mendapatkan opini kedua sebelum rencana operasi melalui portal opini kedua Medexo.com – online. Dasarnya adalah kuesioner terperinci yang dijawab oleh pasien. Selain itu, dokumen tambahan seperti MRI atau rontgen dapat diunggah menggunakan alat unggah. Seorang ahli medis di bidang yang relevan – misalnya di bidang ortopedi atau bedah jantung – menciptakan opini kedua berdasarkan dokumen-dokumen tersebut.

Perusahaan Berlin didirikan oleh para ahli bedah pada tahun 2012 sebagai pengembangan lebih lanjut dari platform Caution-Operation.de yang banyak dikritik Hans Pässler dan Jan-Christoph Loh serta sekelompok investor. Dalam sebuah wawancara dengan Gründerszene, direktur pelaksana dan salah satu pendiri Medexo Jan-Christoph Loh mengungkapkan bagaimana platform tersebut memberikan opini kedua melalui Internet meskipun ada larangan pengobatan jarak jauh dan mengapa pasien harus membayar untuk layanan platform, meskipun mereka dapat Second Opinion dari dokter setempat dapat diperoleh secara gratis.

Medexo muncul dari platform Caution-Operation.de, yang mendapat banyak kritik dari rekan medis. Caution-Operation.de kemudian diambil alih oleh Medexo dan diubah menjadi situs informasi murni mengenai opini kedua. Mengapa langkah ini?

Portal tersebut belum dilindungi secara hukum dan namanya juga sulit, karena menyiratkan demonisasi mendasar terhadap operasi. Kita tentu tidak menginginkan hal itu, banyak diagnosa yang mana operasi merupakan pengobatan yang tepat. Kami tidak ingin menjadi penentang rekan-rekan industri kami, namun kami ingin memastikan transparansi dan kualitas obat yang lebih baik. Profesi ini telah menderita ketidakpastian pasien selama beberapa waktu.

Namun, inilah yang dituduhkan oleh Caution-Operation.de – bahwa operator ingin memperkaya diri mereka sendiri dari ketidakpastian pasien. Berapa biaya opini kedua di Medexo?

Di Medexo kami mengenakan biaya untuk opini kedua sesuai dengan jadwal biaya, yang sebelumnya tidak terjadi pada Sicher-Operation.de. Selain itu, terdapat biaya tetap untuk layanan kami – yaitu, pengembangan portal, telepon nasihat medis, serta perawatan sebelum dan sesudah pasien. Secara total, hal ini menyebabkan biaya 300 hingga 400 euro.

Misalnya, saya bisa pergi ke ahli ortopedi terdekat untuk mendapatkan pendapat kedua – gratis. Mengapa saya harus membayar layanan Medexo?

Ahli ortopedi di sekitar Anda harus memahami segala hal – terutama di lingkungan pedesaan: lutut, punggung, bahu, pinggul, dan sebagainya. Sebaliknya, para ahli kami telah menghabiskan seluruh karier mereka untuk mengkhususkan diri pada bidang tertentu. Selain itu, opini kedua kami terstandarisasi dalam bentuk dan proses, kami menjamin pemrosesan dalam tujuh hari kerja dan menawarkan penilaian serta saran alternatif dalam “Jerman awam” sehingga pasien dapat memahami segalanya dan mendapat informasi lengkap.

Selain itu, beberapa perusahaan asuransi kesehatan sudah menanggung biaya layanan opini kedua kami. Fokus utama kami saat ini adalah mengakuisisi lebih banyak perusahaan asuransi kesehatan sehingga suatu saat kami dapat menawarkan opini kedua gratis kepada semua pasien dari kami. Faktor penting lainnya adalah bahwa spesialis kami tidak tertarik untuk memberikan rekomendasi yang bermotif finansial kepada pasien, karena perawatan lebih lanjut tidak termasuk dalam kontrak untuk rekan penilai kami.

Apakah opini kedua dapat dilakukan tanpa kontak langsung dengan pasien?

Kritik utama terhadap Medexo adalah bahwa opini kedua dikeluarkan tanpa dokter masing-masing melakukan kontak langsung dengan pasien – kata kuncinya: larangan pengobatan jarak jauh. Bagaimana Medexo menyelesaikan masalah ini secara hukum?

Perawatan jarak jauh eksklusif melalui media cetak dan komunikasi tidak diperbolehkan di Jerman. Inilah sebabnya kami tidak membuat diagnosis awal, namun layanan telemedis ditujukan untuk penilaian kedua yang independen.

Telemedis diperbolehkan di Jerman dan kini menjadi praktik umum, misalnya di kalangan ahli radiologi. Rekaman tersebut harus dipastikan sampai ke dokter spesialis tanpa kehilangan kualitasnya, dan juga harus dipastikan bahwa pasien dirawat di lokasi oleh dokter spesialis. Di tempat kami, pasien harus sudah diperiksa sebelumnya, artinya sudah mendapat diagnosis dan rekomendasi pengobatan dari rekan residen serta mendapat perawatan lebih lanjut dari dokter lapangan.

Namun, jika saya ragu apakah operasi yang direncanakan benar-benar diperlukan dan masuk akal, hal tersebut tidak akan membangun kepercayaan jika saya tidak memiliki kontak langsung dengan spesialis yang dapat memberi saya pendapat kedua. Bagaimana Medexo menciptakan kepercayaan di antara pasien?

Penilaian kedua yang independen dan obyektif dapat dilaksanakan secara maksimal tanpa kontak langsung dengan pasien. Kami membangun kepercayaan melalui para spesialis kami, yang brilian di bidangnya. Dan di sisi lain juga karena perusahaan asuransi kesehatan dan lembaga seperti nasihat pasien independen merekomendasikan kita.

Bagaimana para ahli dan spesialis direkrut untuk Medexo?

Saat ini kami memiliki dewan penasihat medis yang bekerja bersama kami untuk memilih dan meninjau spesialis. Kami memiliki kriteria penerimaan yang obyektif: Sebagai ahli di Medexo, misalnya, Anda harus memiliki spesialisasi di bidang tertentu dan melakukan sejumlah prosedur tertentu, Anda harus aktif secara ilmiah dan memiliki pengalaman sebagai ahli. Di masa depan, kami juga ingin memperoleh spesialis kami melalui lembaga dan asosiasi spesialis yang berencana bekerja sama dengan kami.

Berapa second opinion yang diperoleh Medexo yang menyimpang dari rekomendasi terapi aslinya?

Jika operasi sebelumnya direkomendasikan, 49 persen kami merekomendasikan terapi konservatif, 32 persen kami mengkonfirmasi rekomendasi terapi tersebut – dan 19 persen kami merekomendasikan operasi yang sama sekali berbeda.

Namun statistik jangka panjang kita bahkan lebih menarik daripada angka-angka ini. Sesekali setelah mendapatkan opini kedua, kami menanyakan kepada pasien rekomendasi pengobatan apa yang mereka ikuti dan bagaimana perasaan mereka terhadap rekomendasi tersebut. Ternyata 86 persen pasien mematuhi rekomendasi kami dan sekitar 85 persen gejala mereka membaik setelahnya. Sebaliknya, dari pasien yang mengikuti rekomendasi lain, hanya 20 persen yang bebas gejala.

Bagaimana Medexo dibiayai?

Di satu sisi, kami dibiayai sendiri oleh para pendiri dan kami juga sudah memiliki pihak eksternal putaran pembiayaan dilakukan dengan perorangan. Kami sekarang sedang mencari mitra yang kuat untuk putaran pendanaan berikutnya.

Perjanjian koalisi menetapkan bahwa di masa depan dokter wajib memberi tahu pasien sepuluh hari sebelum rencana operasi tentang hak mereka untuk mendapatkan pendapat kedua. Bagaimana pengaruhnya terhadap layanan Medexo?

Kami sangat menyambut baik hal ini, ini adalah tanda yang tepat bahwa jaminan mutu obat harus mendapat prioritas yang jauh lebih tinggi dibandingkan sebelumnya. Hal inilah yang ada dalam pikiran tawaran kami – dan tentu saja kami menginginkan masukan mengenai implementasinya.

Kewajiban dasar untuk menanggung biaya dan memberikan informasi terlebih dahulu pada akhirnya tidak menentukan bagaimana pendapat kedua harus dilanjutkan. Karena kami telah menawarkan solusi yang berfungsi dengan baik selama lebih dari satu tahun dan telah memiliki banyak mitra asuransi, kami memandang diri kami sebagai pionir solusi telemedis yang memiliki keunggulan nyata berupa objektivitas dan independensi maksimal.

Gambar: Medexo