Pesan kamar hotel dan tunggu rejeki nomplok: Carlos Borges menjelaskan bagaimana startupnya TripRebel membuat biaya akomodasi lebih murah bagi para tamu.

“Pahlawan Startup” Carlos Borges dalam sebuah wawancara

Pemberontak Perjalanan mengandalkan prinsip hadiah untuk layanan pemesanan hotelnya: Layanan Hamburg mengganti biaya pelanggannya jika harga menginap semalam yang dipesan melalui TripRebel turun sebelum perjalanan dimulai.

Carlos Borges meluncurkan startup ini pada bulan April 2013 dengan Gernot Supp. Borges, yang mempelajari pariwisata dan pemasaran, bekerja di manajemen merek di Colgate-Palmolive sebelum mendirikan TripRebel. Startupnya, yang kini beranggotakan tujuh orang, didanai sendiri pada tahun pertama dan didukung oleh para pelaku bisnis di tahun kedua, termasuk Lutz Bethge, mantan CEO MontBlanc. Perusahaan muda Brasil ini kini memperkirakan penjualan sebesar 70.000 euro untuk tahun 2014.

Dalam serial “Startup Heroes”, Borges menjelaskan bagaimana TripRebel selalu ingin menawarkan penginapan semalam termurah kepada tamu hotel dan apa yang dapat diharapkan pengguna di masa depan.

TripRebel membuat biaya akomodasi lebih murah setelahnya. Bagaimana cara kerjanya?

Sebenarnya cukup sederhana: Setelah pemesanan, kami memantau perkembangan harga kamar menggunakan suatu algoritma. Jika ditemukan harga yang lebih murah, reservasi lama secara otomatis dibatalkan dan penawaran yang lebih baik dipesan. Kami dan pelanggan kami mendapat manfaat dari fluktuasi harga yang kuat yang biasa terjadi di industri perhotelan: di delapan dari sepuluh hotel, harga kamar berubah dalam 30 hari sebelum kedatangan. Pelanggan kami menghemat rata-rata 20 persen dari harga pemesanan, yang setara dengan, misalnya, 53 euro untuk perjalanan akhir pekan.

Mengapa operator hotel melakukan hal ini?

Kami bekerja dengan ketentuan pemesanan hotel, sebenarnya kami mengotomatiskan sesuatu yang dapat dilakukan sendiri oleh konsumen. Jika Anda mau, kami menggunakan “celah hukum” dalam ketentuan pembatalan, dan kami terutama mendapatkan keuntungan dari apa yang disebut “tarif gratis yang dapat dibatalkan”.

Konsumen menuntut transparansi yang lebih besar. Situs perbandingan harga seperti Trivago telah mengambil langkah ke arah ini; mereka menunjukkan penawaran terbaik saat ini dan mengambil gambaran pasar. Namun pasar bukanlah sebuah foto, melainkan lebih seperti sebuah film, harga terus naik dan turun. TripRebel adalah orang pertama yang merekam keseluruhan film. Beginilah cara kami menemukan penawaran terbaik dalam periode antara pemesanan dan check-in.

Dan bagaimana TripRebel menghasilkan uang darinya?

Seperti semua portal pemesanan, kami menerima komisi dari pemasok hotel untuk setiap pemesanan yang dilakukan melalui kami. Layanan inti kami – pengembalian harga – sepenuhnya gratis untuk pelanggan, dan kami tidak memperoleh apa pun darinya.

Ke arah mana produk TripRebel harus dikembangkan dan bagaimana Anda ingin mencapainya?

Tujuan kami adalah menjadi platform pemesanan cerdas generasi berikutnya. Seorang konsumen di Jerman menghabiskan rata-rata lima jam untuk melakukan riset untuk memesan hotel sederhana. Itu terlalu banyak! Kami tidak hanya ingin membantu pelanggan kami menghemat uang, namun juga membebaskan mereka dari sebagian besar upaya pencarian. Kami menjadi semacam penasihat perjalanan virtual yang membantu klien merencanakan dan mempersiapkan diri.

Secara khusus, kami ingin menambahkan beberapa fitur ke TripRebel, seperti peningkatan ke kategori kamar yang lebih baik daripada pengembalian dana. Di masa depan, pelanggan kami juga harus dapat memilih beberapa hotel selama proses pemesanan untuk meningkatkan peluang mereka mendapatkan pengembalian uang atau peningkatan.

Tips apa yang Anda berikan kepada pendiri lainnya?

Bangun jaringan kontak yang erat. Penting untuk membangun jaringan dengan mentor yang akan mendukung tahap awal startup Anda. Bertukar ide dengan CEO startup lain dan berbicara dengan pesaing tentang konsep Anda sama pentingnya: peluang Anda untuk mendapatkan manfaat dari konsep tersebut jauh lebih besar daripada risiko ide Anda dicuri atau ditiru. Membangun tim internasional sejak awal akan meningkatkan peluang Anda menciptakan produk yang relevan secara internasional. Jika memungkinkan, tim ini sebaiknya ditempatkan di satu tempat agar dapat terus bertukar pikiran.

Industri perjalanan saat ini menjadi topik digitalisasi yang populer bagi para pemula. Tren spesifik apa yang muncul bagi Anda di sini?

Tren penting yang muncul di mana-mana adalah “bepergian seperti warga lokal” – yaitu, menjadi seorang musafir, bukan sekedar turis, berinteraksi dengan penduduk setempat alih-alih mengikuti panduan perjalanan untuk membaca, semacam perjalanan “unplugged”, di mana bekerja dan bersantai menjadi sebuah hal yang penting. kabur dan perjalanan menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari. Misalnya, hal ini mengarah pada sebuah aplikasi bernama Vileee, yang menggunakan profil pribadi untuk menemukan lingkungan terbaik bagi wisatawan.

Kebutuhan untuk meningkatkan fleksibilitas juga menjadi masalah dan bersama dengan Adioso telah menghasilkan sebuah aplikasi di mana, alih-alih tanggal perjalanan yang pasti, Anda memasukkan kueri kasar di kolom pencarian, seperti “Barcelona selama dua minggu pada hari Senin di bulan Mei”. Selain layanan dasar, aktivitas dan tur terbaik juga ditemukan untuk pencarian ini. Topik besarnya tentu saja adalah ekonomi berbagi dengan Airbnb, Uber atau Blackjet – prinsip serupa untuk perjalanan udara pribadi.

Gambar: Carlos Borges