Ada banyak visi digital masa depan untuk ritel. Dengan “Amazon Go”, pengecer online terbesar di dunia Amazon di Amerika telah beralih dari dunia digital ke ritel fisik – pembayaran cukup dilakukan di toko dengan ponsel cerdas Anda saat Anda keluar dari toko. Selain itu, kamera dan sensor melacak perilaku pelanggan dan iklan individual menggarisbawahi pengalaman pembelian.
Produsen keranjang belanja terbesar di dunia Wanzl dari Bavaria juga ingin menggabungkan ritel alat tulis dengan kemungkinan platform digital. Perusahaan dari Leipheim yang tenang dekat Ulm bahkan telah menunjuk “Chief Digital Officer” untuk tujuan ini. seperti yang dikatakan bos Wanzl Klaus Meier-Kortwig kepada “Frankfurter Allgemeine Zeitung” (FAZ).. Sebagai produsen perangkat keras yang sukses, Wanzl ingin semakin dekat dengan perangkat lunak.
Pengalaman berbelanja digital di Aldi, Lidl, Rewe & Co.?
Seperti inilah tampilannya: Chip radio, pembaca, pemancar Bluetooth, juga disebut beacon, terhubung ke jaringan bersama dengan ponsel pintar pengguna. Layar LED menampilkan informasi iklan individual saat pelanggan mendekat dan kamera melacak pembelian. Semuanya terhubung sedemikian rupa sehingga produk baru bisa langsung masuk ke keranjang belanja, dicantumkan di smartphone dan diperoleh di kasir atau dibayar tanpa uang tunai.
Baca juga: Mengapa Hampir Tidak Pernah Ada Jendela di Supermarket dan Toko Diskon
Inilah beberapa konsep yang ada dalam pikiran Wanzl. “Tantangannya adalah menciptakan pengalaman berbelanja untuk membedakan diri Anda dari penawaran online,” Andreas Starzmann, “Chief Digital Officer,” mengatakan kepada “FAZ”.
Meskipun beberapa teknologi, seperti troli belanja cerdas, tidak lagi menjadi skenario masa depan di Amerika, perkembangannya berjalan lebih lambat di Jerman. Pengecer konservatif hanya menggunakan fitur berguna secara selektif. Wanzl kini telah menetapkan tugas untuk mengembangkan platform digital untuk ritel. “Wanzl Connect” dimaksudkan untuk memungkinkan berbelanja di Aldi, Lidl, Edeka, Rewe & Co. untuk meningkatkan, menyederhanakan, dan mempercepat: lebih sedikit waktu tunggu di kasir, navigasi ke item yang Anda cari, pembaruan langsung harga pembelian.
Pengujian dengan pembeli cerdas di AS menunjukkan bagaimana hal ini dapat dilakukan
Di AS disebut Troli belanja pintar yang sebagian memenuhi persyaratan ini telah diuji oleh produsen lain. Dilengkapi dengan pajangan di tengah pegangannya, troli belanja pintar membantu pelanggan saat mereka berjalan di antara rak. Raksasa perangkat lunak menyukainya Microsoft dan IBM terlibat dalam pengembangan. Di Jerman, supermarket big data masih dalam tahap awal.
Mathias Clemens Streicher, profesor pemasaran dan manajemen strategis di Universitas Innsbruck, telah mengkritik Business Insider karena fakta bahwa pengecer Jerman menyia-nyiakan banyak potensi karena desakan konservatif mereka pada keranjang belanjaan yang sama. “Banyak pengecer yang tidak menyadari bahwa keranjang belanja adalah titik kontak yang menemani pelanggan dari awal hingga akhir perjalanan belanja dan selalu melakukan kontak fisik,” ujarnya kepada Business Insider. Dengan dorongannya, Wanzl kini dapat membawa beberapa gerakan ke dalam ekspansi digital supermarket Jerman.