Tunjukkan kreativitas! Pikirkan solusinya! Pakailah sepatu kets! Robert Gentz, David Schneider dan Rubin Ritter menjelaskan “Misi dan Nilai” Zalando saat makan malam.
Sekilas tentang misi dan nilai Zalando
Memasak dan minum dengan lambat: Di restoran trendi di Berlin, Katz Orange, pendiri Zalando Robert Gentz, David Schneider, dan Rubin Ritter berbicara tentang “misi dan nilai-nilai” Zalando. Settingnya berasal dari sebuah video promosi pesanan pos fashion, itu Temukan Perdagangan yang Menyenangkan dan usianya sudah satu bulan. Namun, dengan latar belakang #Sklavando dan perdebatan tentang kondisi kerja di pusat logistik Zalando, hal ini menjadi topik hangat.
Video tersebut tentu saja ditujukan kepada para karyawan Zalando. Hal ini penting, kata salah satu pendiri Rubin Ritter di akhir video, “setiap orang mengetahui poin-poin ini, bahwa setiap orang mengetahui: apa misi kami, apa tujuan yang kami upayakan, mengapa Zalando benar-benar ada dan apa tujuan saya tempat pribadi dalam hal ini?”
Menurut ketiga pendirinya, berikut misi dan nilai-nilai grup fashion tersebut:
Selalu tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan
Rubin Ritter menjelaskan bahwa sangat penting baginya untuk menciptakan “pengalaman luar biasa yang membuat pelanggan berkata pada dirinya sendiri, ‘Oke, sungguh gila bahwa Anda bisa mewujudkan pengalaman seperti itu secara online’.”
Terbang tinggi dan menyelam lebih dalam
“Yang paling penting adalah selalu menjaga gambaran dan pada saat yang sama memiliki kemauan untuk memahami setiap detail,” kata David Schneider.
Ini soal penyebabnya, bukan egonya
Ritter juga mengatakan bahwa dia lebih suka bekerja dengan orang-orang yang berkomitmen penuh dan peduli terhadap perjuangannya. “Mereka adalah rekan-rekan yang paling Anda hormati, karena Anda menyadari bahwa mereka peduli dengan ‘tujuan’, dengan apa yang ingin kami capai dan bukan dengan pendirian saya.”
Pakai sepatu kets, tanpa dasi
Rubin Ritter lagi: “Ikat atau tidak. Intinya adalah: menjadi perusahaan profesional tidak berarti saya harus berpakaian seperti yang saya lakukan di Deutsche Bank.”
Tunjukkan semangat tim
“Kita semua berjuang untuk hal yang sama dan kita semua menuju ke arah yang sama,” tegas David Schneider. Jika ada yang tidak beres, penting untuk “Anda tidak langsung berkata ‘Saya tahu itu’, tapi kemudian pikirkan bagaimana kita bisa melakukan pekerjaan yang lebih baik bersama-sama.”
Kreativitas adalah kunci kesuksesan
Ada “seribu hal kecil” di mana Anda harus menunjukkan kreativitas, kata Schneider. “Awalnya Anda tidak punya tempat penyimpanan, maka solusinya adalah: Anda cukup menumpuk sepatu di bawah meja.”
Temukan solusinya dengan cepat
“Bagi saya, ‘Temukan solusi’ berarti Anda tidak memikirkan masalah dalam waktu lama, namun memikirkan solusinya dengan sangat cepat,” jelas Schneider.
Ritter menambahkan, “Kami memiliki segalanya di perusahaan yang kami perlukan untuk menangani masalah apa pun.”
Berpikir besar dan bertindak cepat
Robert Gentz meringkasnya: “Jika kami selalu mendengarkan apa yang orang lain katakan, kami akan tetap menjadi toko sepatu kecil di Torstrasse saat ini.”
Segala sesuatu tentang Zalando – sebuah kronik
Hasil harus dapat diukur
“Sebagai sebuah perusahaan, kami selalu berusaha untuk dapat mengukur segala sesuatu yang kami lakukan pada akhirnya,” kata Gentz.
Bekerjalah setiap hari seolah-olah ini adalah hari pertama Anda
“Ungkapan ‘Kami selalu melakukannya dengan cara ini’ sebenarnya adalah awal dari akhir Zalando,” simpul Rubin Ritter.
Video tersedia secara keseluruhan di sini: