Tidak terlalu sulit untuk mengirimkan sekotak sereal atau pasta. Namun hal berbeda terjadi pada makanan beku seperti es krim atau makanan sensitif seperti tomat. Apakah layanan pengiriman umum di sini meyakinkan? Apakah mereka mengirimkan barang dengan aman ke pelanggan? Seberapa jelas websitenya? Dan berapa biaya layanannya?
Kami ingin mengetahui hal ini dan sekarang sedang menguji layanan pengiriman yang berbeda minggu demi minggu. Episode pertama tentang Mytime, layanan yang mengejutkan kami dengan banyak sekali kemasan. Akankah layanan pengiriman Rewe juga menggunakan banyak plastik dan styrofoam? Layanan ini tersedia di 75 kota besar Jerman, termasuk Hanover, Frankfurt dan Berlin.
Memesan:
Di halaman beranda Rewe saya melihat banyak produk yang direkomendasikan kepada saya – campuran pembersih listrik, permen karet, dan jeruk keprok online. Aku tidak tahu kenapa mereka begitu sayang padaku. Harganya mungkin sangat murah atau pemasoknya memberikan margin yang tinggi. Lalu saya melihat tab Semua Produk di bagian atas halaman. Klik.
Menu dari berbagai kategori terbuka, tidak disusun menurut abjad: dari buah-buahan dan sayuran hingga makanan hewan. Saya klik Frozen, tujuh subkategori terbuka. Lalu saya klik Es Krim dan enam subkategori lagi terbuka. Saya mengklik paket massal dan memiliki 41 produk untuk dipilih. Fiuh. Saya tidak bisa memutuskan jadi saya mengetik es krim vanilla di bilah pencarian di bagian atas. Sepuluh varietas berbeda muncul.
Ketika saya mengklik salah satunya, saya mendapatkan bahan dan informasi tentang kemungkinan alergen. Banyak informasi, banyak produk. Secara umum, toko Rewe menawarkan: jaring dan di Aplikasi 12.000 produk – banyak pilihan.
Untuk menghemat waktu, saya memasukkan makanan berikut ke dalam bilah pencarian. Segera setelah saya memasukkannya ke dalam keranjang belanja, sebuah bar menunjukkan seberapa jauh pembelian saya dari nilai pesanan minimum 40 euro. Saya merasa jelas.
Namun, saya juga bertanya-tanya apakah ada nilai pesanan minimum yang wajib. Lagi pula, Anda membayar ekstra untuk pengiriman. Dan bagi rumah tangga yang hanya terdiri dari satu orang, tingkat belanja wajib yang tinggi tidaklah praktis. Siapa yang mau menghabiskan 40 euro jika hanya ingin segera membeli keju dan roti untuk makan malam? Saya dapat memahami bahwa Rewe tidak ingin Anda hanya memesan beberapa bungkus keripik, tetapi bukankah nilai pesanan minimum 25 atau 30 euro sudah cukup?
Saya dapat membayar melalui kartu kredit, Paypal, debit langsung atau rekening. Saya memilih Paypal.
Pengiriman:
Rewe memiliki layanan pengiriman sendiri yang dapat mengantarkan bahan makanan keesokan harinya. Biaya untuk pembelian 40 euro atau lebih adalah antara 3,90 dan 5,90 euro – tergantung waktu pengiriman yang Anda pilih. Pengiriman gratis untuk pesanan di atas 120 euro. Namun saya hampir tidak pernah mencapai jumlah sebesar itu saat berbelanja bahan makanan.
Yang menarik adalah saya memiliki slot waktu berbeda untuk dipilih. Jika saya bersedia menunggu lebih lama untuk membeli bahan makanan, saya akan membayar lebih murah dibandingkan jika saya memilih slot dua jam untuk pengiriman. Saya memilih periode yang lebih pendek, di malam hari, antara pukul 20:00 dan 22:00, seharga 5,90 euro. Saat ini jelas merupakan waktu yang nyaman bagi para pekerja.
Sopir membunyikan bel tepat waktu. Dia harus menaiki tangga kami dua kali. Saya mengambil barang darinya di pintu depan – dia membawa secukupnya sehingga punggungnya tidak patah dan menyeretnya ke lantai empat. Sangat berguna.
Kebanyakan makanan dikemas dalam kantong kertas. Hanya barang beku saja yang dimasukkan ke dalam kantong plastik. Menurut saya ini bagus dan pantas, saya juga mempunyai jumlah sampah yang sama ketika saya biasanya berbelanja ketika saya tidak membawa tas goni sendiri. Ketika saya bertanya kepada pengemudi apakah dia memiliki kotak pendingin di bagian bawah mobilnya, dia menjawab bahwa ada beberapa di dalamnya – untuk produk yang berbeda. Dia mengetahui pelanggan mana yang dituju berdasarkan barcode di setiap tas.
Membongkar:
Melihat ke dalam saku saja sudah cukup. Makanan disusun berdasarkan kategori produk. Buah-buahan dan sayuran ada di dalam tas. Yogurt dan keju di tempat lain. Makanan dingin terasa dingin, makanan beku terasa sedingin es. Jadi rantai dinginnya mungkin hanya putus di tangga saya.
Penutup:
Saya pasti akan memesan lagi dari layanan pengiriman Rewe. Saya sangat menyukai empat layanan:
Pertama, sangat praktis karena Anda dapat menentukan secara relatif tepat kapan produk akan dikirimkan kepada Anda. Biaya pengiriman sama tingginya dengan layanan lainnya.
Kedua, menurut saya bagus karena sebagian besar barang dikemas dalam kantong kertas. Rewe berhasil menghadirkan makanan beku untuk Anda tanpa memproduksi banyak bahan kemasan.
Saya tidak khawatir rantai dingin telah terputus terlalu lama. Saat saya membeli bahan makanan sendiri di supermarket dan membawanya pulang, bahan makanan tersebut tidak disimpan di lemari es dalam perjalanan pulang.
Ketiga, pilihan di toko Rewe sangat luas, Anda dapat menemukan barang-barang yang lebih mahal serta label pribadi. Mungkin produk dapat disortir lebih baik di situs web sehingga dapat ditemukan lebih cepat.
Dan keempat, saya suka produknya dideskripsikan secara akurat. Informasi mengenai kandungannya memberikan nilai tambah yang nyata, terutama bagi penderita alergi.
Satu-satunya hal yang mengganggu Anda adalah nilai minimum order yang agak tinggi. Oleh karena itu, layanan pengiriman Rewe tidak cocok untuk pembelian dalam jumlah kecil. Sayangnya!