Pelatih eksekutif Henryk Lüderitz
Sebagai bos, Anda selalu sendirian. Jika semuanya berjalan dengan baik, tidak ada yang akan memperhatikan betapa kerasnya Anda bekerja untuk itu, jika sesuatu tidak berhasil, Anda akan segera merasakannya. Anda harus mengambil risiko, mengatur suasana, memotivasi tim, dan bertanggung jawab jika semuanya berjalan salah.
Kami menjawab bagaimana Anda dapat mengisi posisi ketua eksekutif, meskipun Anda masih berada di awal karir Anda Henry Luderitz, spesialis pengembangan kepemimpinan. Ia sendiri sudah lama bekerja sebagai manajer di Vodafone. Saat ini beliau menjadi pelatih bisnis, pelatih manajemen, dan pembicara utama di bidang keterampilan kepemimpinan.
Kredonya untuk sukses: perpaduan metode dan kehalusan antarpribadi. Bagi mereka yang masih ragu dengan posisinya sebagai bos, masih ada harapan. Karena kepemimpinan yang baik bisa dipelajari.
Bagaimana Anda menjaga keseimbangan yang tepat antara mitra dan atasan?
Untuk menemukan keseimbangan ini, pertama-tama Anda harus menerima identitas Anda sendiri. Sebagai seorang karyawan, Anda mungkin orang yang berani, lucu, tetapi Anda selalu menjadi bagian dari tim. Sebagai seorang bos, Anda harus memikirkan di mana Anda bisa menjadi bagian dari tim dan di mana Anda tidak bisa. Tentu saja Anda bisa ngobrol menyenangkan dengan karyawan saya dan memesan pizza bersama. Ini adalah kontak pribadi.
Namun sebagai bos Anda juga harus mengambil keputusan. Karyawan dipersilakan untuk terlibat, tetapi jika keputusan yang diambil salah, Anda harus bertanggung jawab. Para karyawan menuntut agar bos mengambil kursus. Untuk melakukan keadilan terhadap posisi tersebut, Anda memerlukan strategi untuk memilih, mengkomunikasikan, menentukan tujuan, mendelegasikan dan mengendalikan karyawan Anda. Itu tidak selalu mudah. Anda harus berkembang dalam peran ini. Untungnya, ada metode untuk ini dan Anda dapat mempelajari semuanya.
Bagaimana Anda bisa mempelajari metode kepemimpinan?
Hal ini sering terjadi dengan sangat cepat, terutama saat startup. Ide yang bagus bisa dengan cepat gagal karena kurangnya kompetensi. Karena Anda menakut-nakuti karyawan, tampak tidak dapat diandalkan, atau tidak ada yang tahu harus pergi ke mana.
Memimpin dengan baik ibarat bahasa asing yang harus dilatih. Saya sangat menyarankan semua orang untuk mendapatkan bantuan dari para profesional. Dengan sesi pelatihan individu di mana Anda mendiskusikan dan mempraktikkan metode kepemimpinan yang paling penting, Anda dapat mencapai banyak hal dalam 14 hari.
Masalah lainnya adalah bahwa para manajer sering kali hanya memiliki gambaran yang samar-samar tentang tujuan karyawannya. Jika atasan tidak tahu ke mana harus pergi, bagaimana karyawan bisa tahu? Seringkali ada kesejukan yang santai dalam startup dan tidak ada yang berani mengatakan apa pun jika mereka tidak tahu apa yang diinginkan bos dari mereka.
Bagaimana Anda melakukan percakapan umpan balik yang konstruktif?
Percakapan umpan balik adalah salah satu alat yang paling ampuh. Tentu saja, Anda tidak bisa hanya mengobrol, jadi sesuatu bisa berubah setelah percakapan. Ada pedoman diskusi yang sangat jelas untuk diskusi umpan balik. Ini dimulai dengan percakapan positif dengan memberi tahu karyawan tersebut apa yang Anda hargai dari mereka. Kemudian Anda dapat mengetahui alasan percakapan tersebut dan secara spesifik mengidentifikasi masalahnya. Anda perlu mempersiapkan diri dengan baik untuk ini. Misalnya, jika seorang karyawan sering datang terlambat, Anda perlu memperhatikan dengan cermat hari mana mereka terlambat. Artinya, karyawan tersebut tidak dapat menghindari pembicaraan dan mengabaikan fakta.
Pada langkah kedua, Anda harus menjelaskan mengapa hal ini mengganggu Anda dan apa dampaknya. Hal ini kemudian harus digunakan untuk merumuskan keinginan spesifik yang dapat diterapkan oleh karyawan tersebut. Poin terakhir adalah jalan keluar yang positif. Sebuah komitmen di mana Anda menemukan kesimpulan yang paling ramah, tersenyumlah dan tanyakan secara singkat apakah itu tepat untuk karyawan tersebut.
Bagaimana cara menghadapi karyawan sulit sebagai atasan?
Misalnya saja seorang karyawan yang berpakaian terlalu santai saat rapat dengan klien. Dalam kasus seperti ini, penting untuk bertindak cepat. Segera setelah Anda melihat hal seperti ini, saya merekomendasikan diskusi umpan balik singkat. Jika masalah terjadi lagi pada minggu berikutnya, Anda harus memberi tahu dia tentang kemungkinan konsekuensi dari kesalahannya. Dalam hal ini, Anda dapat mengatakan bahwa dia tidak bisa lagi menemui pelanggan seperti itu.
Pada saat yang sama, Anda juga harus memberikan bantuan. Mungkin dia tidak tahu persis apa yang diharapkan darinya. Dalam contoh ini, Anda bisa menawarkan untuk memberinya nasihat berbelanja. Namun, Anda harus bisa mempertahankan apa yang Anda tawarkan.
Jika karyawan tersebut masuk kerja dengan pakaian yang tidak pantas untuk ketiga kalinya, konsekuensinya harus mengikuti. Jika tidak, Anda tidak setia pada peran Anda sebagai bos. Anda harus menjelaskan bahwa Anda telah membahas topik tersebut dan menawarkan bantuan. Hasilnya adalah kolega lain mengambil alih kunjungan pelanggan di masa depan dan sebagai gantinya karyawan tersebut mendapat tugas lain.
Bagaimana Anda bisa memotivasi karyawan Anda untuk menjadi yang terbaik?
Motivasi itu seperti mengendarai mobil. Bayangkan Anda berada di sekolah mengemudi dan Anda seharusnya mengemudikan mobil untuk pertama kalinya. Jika instruktur mengemudi mengarahkan Anda langsung ke persimpangan yang ramai, Anda akan cepat panik dan mungkin tidak akan pernah lagi mengemudi. Namun, jika instruktur mengemudi meluangkan waktu untuk menjelaskan semuanya dengan tenang dan berlatih di tempat parkir, Anda akan mengetahui tugas baru dan segera mencari tantangan baru.
Tugas atasan adalah menemui karyawan tersebut dimana dia berada dan kemudian menemaninya lebih jauh. Hal ini selalu mencakup rasa saling percaya dan bahwa karyawan mengetahui tujuan yang lebih tinggi. Ini adalah satu-satunya cara dia dapat memahami mengapa hal-hal terkadang menjadi stres dan mengapa dia harus bekerja lembur.
Apa kesalahan paling umum yang dilakukan manajer?
Kesalahan terbesarnya adalah tidak merasa nyaman dengan peran Anda. Bahwa Anda masih ingin terus menjadi karyawan dan teman. Anda harus menginternalisasikan bahwa Anda sekarang sedang mengatur suasananya. Penting juga untuk mempelajari keterampilan metodologis. Beberapa orang mengira Anda bisa melakukannya begitu saja. Tapi ini adalah kesalahpahaman. Pemimpin tidak bisa hanya mengandalkan karisma dan keasliannya. Anda memerlukan struktur, metode, dan banyak latihan.