Untuk memudahkan calon kandidat melamar, Deutsche Post DHL Group telah menyiapkan chatbot WhatsApp. Pelamar menerima nomor telepon di situs rekrutmen DHL, yang harus disimpan di ponsel mereka. Anda kemudian perlu membuka obrolan dengan bot di Whatsapp dan menulis “Mulai” – dan Anda berada tepat di tengah-tengah proses aplikasi.

Thomas Ogilvie, Direktur Sumber Daya Manusia di Deutsche Post DHL Group, menyatakan alasan utama penerapan jenis baru ini dalam sebuah pernyataan jumpa pers berikut: “Proses rekrutmen harus dinamis, terus berkembang dan menyesuaikan dengan kebutuhan pelamar. Kita harus memulai dari tempat yang sudah ada calon pelamarnya dan mengakomodasi mereka.”

Ajukan permohonan melalui WhatsApp – bagaimana cara kerjanya?

Karena Whatsapp sekarang menjadi salah satu layanan obrolan yang paling banyak digunakan di Jerman, masuk akal untuk menggunakan saluran ini. Percepatan proses lamaran juga menjadi argumen bagi departemen sumber daya manusia DHL: “Lingkungan kami yang bergerak cepat menciptakan kondisi baru yang karenanya proses lamaran juga harus dirancang. Kami perlu merespons dengan cara yang ramah pengguna dan tepat waktu, yang dimungkinkan oleh chatbot baru di WhatsApp,” kata Ogilvie, menurut pernyataan itu.

Saya menguji chatbot DHL. Dalam tes dia masih tampil agak tidak terkoordinasi. Misalnya, beberapa pesan pertama yang saya terima tidak ada spasinya. Terkadang chatbot membutuhkan waktu beberapa detik terlalu lama untuk merespons karena pesan terlambat terkirim. Ketika saya mengirim pesan dua kali karena keterlambatan pengiriman, chatbot salah mengartikan pernyataan tersebut dan sistem tanya jawab bergeser sehingga nama depan saya tiba-tiba menjadi “2” dan alamat saya menjadi “22111”. Untungnya, Anda dapat meninjau semua informasi bagian demi bagian.

Ngomong-ngomong, di chat saya hanya diberikan beberapa posisi yang bisa dipilih: pengantar parsel, asisten gudang/penyortir, tukang pos, dan supir truk.

Proses lamaran cocok untuk pekerjaan yang tidak rumit – namun kurang cocok untuk pelamar yang lebih ambisius

Merupakan keuntungan besar bahwa terkadang proses lamaran dapat terganggu dengan chatbot dan saya dapat melakukan hal lain pada saat yang bersamaan (seperti menulis artikel ini). Satu-satunya syarat adalah Anda melengkapi informasi dalam satu hari dan hanya satu lamaran (walaupun untuk beberapa posisi) yang diperbolehkan per nomor ponsel.

Baca Juga: Aplikasi: 36 pertanyaan brilian untuk ditanyakan di akhir wawancara

Secara total, lamaran ini memakan waktu sekitar 20 menit – saya tidak perlu mengunggah CV, surat lamaran, atau referensi. Proses lamaran yang sangat tidak rumit, namun kurang cocok untuk meneliti ambisi pribadi setiap pelamar. Oleh karena itu, sistem lamaran dapat diperluas, mungkin dengan bagian di mana pelamar dapat merumuskan motivasi pribadi dan kekuatan pribadinya.