Beli online dan bayar offline? Pelayanan Barzahlen pemula tampaknya hampir ketinggalan jaman. Para pendiri menjelaskan mengapa campuran ini berhasil.

“Pahlawan startup” dari Barzahlen dalam sebuah wawancara

Tidak semua orang yang suka berbelanja online juga menyukai pembayaran online yang nyaman. Ketakutan akan penyalahgunaan data inilah yang mendorong sebagian besar pelanggan beralih ke layanan perusahaan rintisan di Berlin, Barzahlen. Layanan pembayaran dengan nama yang sama memungkinkan pembeli membayar tunai untuk pembelian online di lebih dari 7.500 pengecer online dengan saat ini sekitar 3.400 mitra ritel seperti DM atau Real.

Pendiri Barzahlen Florian Swoboda, Achim Bönsch dan Sebastian Seifert sudah saling kenal sejak masa mahasiswa mereka: Setelah lulus dari Sekolah Manajemen WHU Otto Beisheim, mereka awalnya tertarik pada perusahaan yang “solid” seperti konsultan manajemen dan investor. Pada Agustus 2011, mereka memutuskan untuk memulai sebuah perusahaan bersama. Perusahaan Anda sekarang mempekerjakan 30 orang.

Dalam serial “Startup Heroes”, para pendiri menjelaskan mengapa layanan mereka tetap mengikuti perkembangan zaman meskipun ada perubahan digital dan bagaimana mitra ritel merespons ide mereka.

Bagaimana Anda mendapatkan ide pembayaran tunai?

Ide untuk Barzahlen muncul ketika, selama Florian bekerja sebelumnya di sebuah penyedia game online, kami melihat banyak pelanggan membatalkan pembelian ketika mereka memilih metode pembayaran. Dalam ritel tradisional, pelanggan tidak meninggalkan pembelian setelah mereka memutuskan suatu produk. Perbedaan utama antara pembayaran online dan offline adalah penggunaan uang tunai. Barzahlen lahir dari ide menyediakan uang tunai secara online. Pelanggan dapat membayar pembelian online mereka dengan slip pembayaran di cabang mitra ritel Barzahlen.de tanpa memberikan rincian apa pun.

Bukankah trennya mengarah ke pembayaran digital?

Sangat menyenangkan melihat banyak hal yang terjadi di area kasir dan konsumen menjadi lebih mudah untuk berbelanja online. Namun, kami tidak melihat penyedia kartu dan solusi pembayaran seluler sebagai pesaing, karena Barzahlen adalah metode pembayaran unik dan saling melengkapi yang ditujukan untuk orang-orang yang tidak memiliki kartu kredit atau memiliki masalah keamanan saat memberikan informasi keuangan sensitif mereka secara online.

Dengan 82 persen transaksi ritel, uang tunai telah menjadi alat pembayaran paling populer di kalangan masyarakat Jerman selama beberapa dekade. 67 persen orang dewasa tidak memiliki kartu kredit, dan lebih dari setengahnya tidak menggunakan perbankan online. Dengan menawarkan uang tunai, kami hanya ingin memberikan kesempatan dan akses kepada seluruh warga Jerman untuk berbelanja online.

Apa yang terjadi jika pelanggan tidak membayar tagihan secara tunai dan mengembalikannya?

Pembayaran tunai merupakan salah satu jenis pembayaran di muka, sehingga pembelian hanya dilakukan setelah pembayaran dilakukan. Barang dikirim langsung setelah pembayaran oleh pedagang online. Ketika barang dikembalikan, pelanggan akan diberikan slip pembayaran yang dapat diuangkan di cabang. Pengembalian dana juga dapat dilakukan ke rekening pelanggan.

Apakah pengecer fisik tertarik dengan komisi, dan apakah dibutuhkan waktu lebih lama dari yang diperkirakan untuk meyakinkan mereka agar menjadi mitra?

Bagi mitra alat tulis kami, Barzahlen adalah peluang unik yang dengannya mereka dapat menarik pelanggan baru ke cabang mereka dan membedakan diri mereka dari pesaing. Oleh karena itu, nilai tambah bagi pengecer sangat jelas. Karena perangkat lunak Barzahlen diterapkan langsung pada sistem kasir pengecer, penerapan teknisnya tentu saja menjadi penghalang untuk memasuki pasar. Melatih ribuan karyawan juga membutuhkan persiapan dan kehati-hatian. Sejak kami diluncurkan pada bulan Maret 2013, kami telah menerima banyak dukungan dan tanggapan positif dari pengecer dan e-commerce. Saat ini kami sedang dalam proses integrasi dengan banyak pengecer lainnya.

Model pembayaran tunai sudah cocok untuk pencucian uang, bukan?

Membayar tunai juga tidak cocok untuk pencucian uang seperti halnya berbelanja di toko biasa. Pelanggan memilih produk – baik online maupun offline – dan membayarnya dengan uang tunai di konter toko. Deposit yang tidak terkait dengan penggunaan tertentu tidak dapat dilakukan. Kami juga memiliki algoritma kompleks yang akan memberikan peringatan jika terjadi penyimpangan dan terbatas pada pembayaran hingga 1.000 euro.

Berdasarkan pengalaman Anda sendiri, tips apa yang Anda berikan kepada para founder?

Para pendiri harus mengambil setiap kesempatan untuk berbicara dengan orang lain tentang ide mereka. Mendapatkan umpan balik itu penting; kamu bisa belajar banyak dari pengalaman orang lain. Ini adalah satu-satunya cara untuk terus mengembangkan ide dan meningkatkan produk. Sangat penting untuk sejak awal membawa karyawan yang bermotivasi tinggi dan baik ke dalam tim yang memiliki sikap dan visi yang sama.

Gambar: Nomor uang tunai