Mark Zuckerberg, CEO Facebook, pernah mengakui secara pribadi: Apa yang baik bagi dunia belum tentu baik bagi Facebook.
Rabu lalu, Parlemen Inggris menerbitkan serangkaian email rahasia internal Facebook yang mereka sita dari pengembang aplikasi. Dia menerimanya sebagai bagian dari perselisihan hukum dengan raksasa teknologi Silicon Valley. Ini merupakan langkah yang luar biasa karena dokumen-dokumen tersebut seharusnya disimpan dalam segel atas perintah hakim California. Publikasi dokumen tersebut memberikan gambaran sekilas tentang cara kerja tim kepemimpinan Facebook dan perilaku sembrono mereka terhadap pesaing.
Dalam email yang dikirim Zuckerberg pada 19 November 2012, CEO Facebook secara terbuka membahas bagaimana dia akan mengizinkan aplikasi pihak ketiga mengakses platformnya. “Terkadang cara terbaik untuk memungkinkan pengguna berbagi konten tertentu adalah dengan membuat pengembang membuat aplikasi atau jaringan untuk jenis konten tersebut. Untuk menjadikan aplikasi atau jaringan ini sebagai media sosial, terhubung dengan Facebook.“, dia menulis.
“Ini baik untuk dunia, tapi tidak untuk kita”
Namun, ia menambahkan: “Meskipun hal ini baik bagi dunia, hal ini tidak baik bagi kita. Kecuali jika pengguna juga berbagi konten di Facebook dan konten ini meningkatkan nilai jaringan kami. Pada akhirnya, saya yakin tujuan platform ini adalah untuk meningkatkan aktivitas berbagi di Facebook.”
Dengan kata lain, Zuckerberg mengatakan bahwa bagi orang yang ingin berbagi sesuatu, terkadang pilihan terbaik adalah melakukannya melalui aplikasi khusus yang menggunakan alat Facebook. Namun, hal ini bertentangan dengan kepentingan Facebook dan strategi pertumbuhan agresifnya. Sebaliknya, perusahaan tersebut mendorong untuk memasukkan berbagi ke dalam konsep teknologi Facebook sendiri. Sekalipun merugikan pengguna dan “dunia”.
Sikap ini jauh dari apa yang ingin dijual Facebook kepada publik: Facebook berharap dapat membuat dunia lebih “terbuka dan terhubung”.
Hubungkan orang-orang bahkan jika seseorang meninggal
Hal ini juga kontras dengan catatan yang ditulis oleh manajer puncak Facebook, Andrew “Boz” Bosworth, kepada rekan-rekannya pada tahun 2016. Di dalamnya, ia membela pertumbuhan Facebook dan kekuatannya untuk menghubungkan orang-orang dengan segala cara, bahkan jika ada orang yang meninggal.
“Kenyataannya yang buruk adalah: Kami sangat yakin akan kemampuan untuk menghubungkan orang-orang sehingga apa pun yang memungkinkan kami untuk menghubungkan lebih banyak orang dengan lebih sering sebenarnya adalah hal yang baik. Sejauh ini mungkin satu-satunya wilayah di mana angka-angka tersebut menceritakan kisah nyata,” tulis Boz. “Kami tidak melakukannya untuk diri kami sendiri. Atau untuk harga saham kami (ha!). Itu hanya apa yang kami lakukan. Kami menghubungkan orang-orang. Titik.”
Setelah “Umpan BuzzKetika catatan itu diterbitkan pada tahun 2018, CEO tersebut menjauhkan diri, mengatakan bahwa dia tidak percaya apa yang dia tulis saat itu dan bahwa itu dimaksudkan untuk menjadi provokatif.
Sentimen yang Zuckerberg sampaikan dalam email tahun 2012 bukan hanya miliknya sendiri. Melalui email, manajer Sheryl Sandberg setuju: “Saya suka timbal balik dan inilah alasannya.”
Ini adalah pertukaran dokumen melalui email:
Email dari Mark Zuckerberg, 19 November 2012
Setelah lama memikirkan bisnis platform, saya ingin mengirim pesan singkat yang menjelaskan apa yang saya condongkan saat ini. Ini belum final dan kami akan memiliki kesempatan untuk mendiskusikannya secara langsung sebelum kami mengambil keputusan, namun karena ini sangat rumit, saya ingin menuliskan pemikiran saya. Memang panjang, tapi semoga bermanfaat.
Ringkasan singkatnya adalah menurut saya kita harus melakukan timbal balik penuh dan memberikan akses gratis kepada penggemar aplikasi. Timbal balik penuh berarti bahwa aplikasi memberikan setiap pengguna yang terhubung ke Facebook kemampuan penting untuk berbagi dengan Facebook semua konten dalam layanan itu (yaitu, semua konten yang dapat dilihat oleh banyak orang, namun tidak dapat dilihat oleh pesan pribadi atau pesan dalam obrolan grup). . Selain itu, menurut saya kita juga harus mengembangkan layanan personalisasi instan premium di masa depan. Namun, hal ini dapat terjadi terlepas dari versi platform berikutnya…
Kami mencoba memungkinkan orang untuk membagikan apa yang mereka inginkan dan melakukannya di Facebook. Terkadang cara terbaik untuk memungkinkan pengguna berbagi konten tertentu adalah dengan membuat pengembang membuat aplikasi atau jaringan untuk jenis konten tersebut. Untuk menjadikan aplikasi atau jaringan ini sebagai media sosial, terhubung dengan Facebook. Ini baik untuk dunia, tapi tidak untuk kita. Kecuali jika pengguna juga berbagi konten di Facebook dan konten ini meningkatkan nilai jaringan kami. Pada akhirnya, saya yakin tujuan platform ini adalah untuk meningkatkan aktivitas berbagi di Facebook.
Sepertinya kami memerlukan cara cepat untuk beralih dari aplikasi ke aplikasi Facebook untuk menampilkan dialog di situs web kami di mana Anda dapat memilih teman mana yang ingin Anda undang ke aplikasi tersebut. Kita perlu memastikan ide ini bisa berjalan sesuai keinginan kita. Terutama pada software iOS dimana kita lebih terbatas. Kita juga perlu mencari cara untuk mendapatkan keuntungan darinya. Saya ingin memastikan bahwa ini secara eksplisit terkait dengan penghapusan teman non-aplikasi dari friends.get (info tentang teman).
Saya berasumsi kita akan memiliki beberapa batasan penggunaan API dasar di sini. Setelah Anda melampaui batas, Anda harus membayar kami sejumlah tertentu untuk mencapai batas berikutnya atau Anda akan dibatasi.
Email dari Sheryl Sandberg, 19 November 2012
Saya suka timbal balik dan inilah alasannya.
Artikel ini diterjemahkan dari bahasa Inggris oleh Claudia Saatz.