Setelah kebangkrutan Air Berlin, para pelanggan maskapai ini awalnya berharap agar mereka dapat mempertahankan jarak tempuh yang telah mereka peroleh. Tapi sekarang sudah resmi: jarak tempuhnya hilang. Namun, kompensasi kemungkinan besar akan terbatas, jika memang ada. Pasalnya, miles pelanggan adalah bagian dari aset kebangkrutan Air Berlin.

Pelanggan Air Berlin dan Topbonus menghadapi kebangkrutan

Pada tanggal 1 April sudah jelas: Topbonus juga terkena dampak kebangkrutan. Hal ini diungkapkan kepada pelanggan pada hari Rabu. Miles tersebut sekarang menjadi bagian dari kawasan kebangkrutan, jelas administrator kebangkrutan yang bertanggung jawab, Christian Otto, menurut laporan media. “Peserta Topbonus dapat mendaftarkan semua award miles yang ada di akun mereka ketika proses kebangkrutan dibuka sebagai klaim kepada administrator kebangkrutan,” perusahaan mengumumkan di situsnya. Pelanggan sekarang harus mengajukan klaim kerusakan melalui situs web klaim paling lambat tanggal 24 April. Namun pelanggan cenderung hanya menerima kompensasi yang sangat rendah untuk frequent flyer miles mereka, jika memang ada.

Mungkin (hampir) tidak ada uang yang terkumpul untuk beberapa kilometer dengan Air Berlin

Menurut informasi yang dibagikan kepada Business Insider, nilai satu mil dalam klaim ganti rugi hanya berada pada kisaran satu digit sen yang rendah. Inilah yang klien temukan ketika mereka masuk ke portal kebangkrutan untuk mengajukan klaim mereka. Dan berapa banyak pelanggan yang akan diterima masih harus dilihat.

Baca juga: Dengan Aksi Gila, Pilot Air Berlin di Düsseldorf Tunjukkan Tak Peduli Apa Pun Lagi

Awalnya, Air Berlin mengatakan bahwa pelanggan dapat terus mengumpulkan miles baru dan menukarkan miles mereka. Ini akan bekerja untuk maskapai penerbangan Arab Etihad, perusahaan persewaan mobil, pengecer online, hotel, serta maskapai penerbangan Condor dan Germania.

Harapan itu kini sirna seiring dengan bertambahnya jarak tempuh. Menurut “Frankfurter Allgemeine Zeitung” program jarak tempuh dapat dihidupkan kembali jika terjadi pengambilalihan. Namun, pelanggan tidak lagi berhak atas mileage. Program ini baru-baru ini memiliki sekitar 4,3 juta peserta.

km