Lidl menghentikan proyek perangkat lunak SAP Elwis, yang telah menginvestasikan lebih dari setengah miliar euro. Bukan kemunduran pertama dalam perjalanan Lidl menuju era digital.
Sistem manajemen barang dagangan baru Lidl sebenarnya dimaksudkan untuk membuat proses pengecer diskon lebih efisien. Pemerintah seharusnya memantau operasi bisnis dan mempercepat logistik. Sistem data juga akan menstandarkan alur kerja cabang Lidl di seluruh dunia. Namun sebaliknya, “Elwis” (sistem informasi manajemen barang dagangan elektronik Lidl) menjadi kuburan jutaan dolar bagi pemberi diskon dari Neckarsulm. Beberapa hari yang lalu dewan menghentikan proyek tersebut dan mengakhiri proyek tersebut.
Pada tahun 2011, Lidl menugaskan perusahaan perangkat lunak SAP untuk mengembangkan sistem manajemen barang dagangan baru yang akan disesuaikan dengan kebutuhannya. Bagaimana media Menurut laporan, lebih dari seratus spesialis TI telah mengerjakan sistem tersebut sejak saat itu, dan lebih dari 500 juta euro dikatakan telah mengalir ke proyek tersebut. Dalam email ke karyawan, suara Heilbronn tersedia, dewan sekarang menulis bahwa “tujuan strategis yang ditetapkan semula tidak dapat dicapai dengan upaya yang dapat dibenarkan”. Alih-alih Elwis, Wawi, sistem manajemen barang dagangan Lidl yang ada, kini harus dikembangkan lebih lanjut secara internal.
Elwis sebelumnya hanya digunakan di Irlandia Utara, Austria dan Amerika. Menurut manajemen Lidl, pengembangan lebih lanjut akan memakan biaya yang sangat mahal. Dengan ini, Lidl mungkin kehilangan satu miliar euro. Ini mungkin kecelakaan terbesar, meski bukan yang pertama, dalam perjalanan Lidl menuju digitalisasi:
- Lidl mengirimkan sinyal yang jelas terhadap digitalisasi pada November lalu. Pada waktu itu melemparkan wadah diskon semua makanan segar dari Toko online. Di saat jaringan supermarket seperti Rewe melakukan segala daya mereka untuk melawan Amazon Fresh kondisi bagus untuk menciptakan, setidaknya sebuah langkah konservatif. Hanya sebentar lagi itu juga Layanan pengiriman Kaufland, yang, seperti Lidl, milik kelompok Schwarz, telah dihentikan. Kursus ini juga bukannya tanpa kontroversi di kantor pusat perusahaan di Neckarsulm.
- Pada Januari 2017, semuanya sudah siap bagi Lidl untuk membuka cabang tanpa kasir di Berlin. Lidl Ekspres itu harus disebutkan; bisnis ini akan menjadi inovasi dalam lanskap supermarket Jerman. “Peluncuran Lidl Express direncanakan pada musim semi 2017,” tulis perusahaan itu pada saat itu sebagai tanggapan atas permintaan NGIN Food. Namun tak lama setelah email ini, draf tersebut dibatalkan lagi.
Baca juga
- Untuk satu Klik dan kumpulkan layanan Lidl juga sudah memiliki konsep di lacinya. Di sini juga, pengecer diskon merupakan pionir ketika dikembangkan. Namun ide ini dibatalkan seiring dengan Lidl-Express.
- Yang tidak stabil Kebijakan Personalia yang memimpin Lidl Digital juga tidak memberikan penjelasan yang baik tentang strategi jangka panjang di bidang ini. Ketika pengecer diskon tersebut mendirikan unit digitalnya pada bulan Oktober 2016, unit tersebut awalnya dijalankan oleh Philipp Gotting ditujukan. Pada bulan Agustus 2017, kepemimpinan diserahkan kepada Thorsten Reichle, dan sejak bulan Juni tahun ini Marcus Rodermann memimpin Lidl Digital. Bos e-commerce lama Heiko Hegwein juga meninggalkan Lidl pada tahun 2017. Kepergian bos perusahaan Sven Seidel rupanya juga terkait dengan fakta bahwa ia bertanggung jawab atas cita rasa tersebut Kepemimpinan kelompok kulit hitam terlalu bergantung pada digitalisasi. Menurut informasi NGIN Food, proyek 20 karyawan dengan Seidel yang seharusnya mengembangkan jawaban Lidl terhadap Amazon Fresh selesai pada tahun 2017.
- Bukannya Lidl tidak punya ide digital. Tampaknya berdiri saja tidak ada strategi untuk seluruh rantai di belakangnya. Di Spanyol dan Austria misalnya, ada aplikasi Lidl Plus. Menawarkan program bonus, penawaran khusus, voucher dan kontes. Di Inggris Raya, Lidl memilikinya Bot Obrolan Margot dikembangkan untuk menyarankan pelanggan membeli anggur melalui Facebook Messenger. Dan di Swedia, pemberi diskon bahkan menginginkannya truk pengiriman otonom menyisipkan.
- Hal ini juga menjadi beban bagi perusahaan awal yang gagal di AS. Di sini, Lidl mengandalkan yang jelas Strategi Bata & Mortar, demikian sebutannya di Amerika. Ini berarti fokus yang jelas pada bisnis offline dengan rencana 100 cabang. Namun, sejauh ini baru separuhnya yang telah ditugaskan, dan kemungkinan besar akan tetap demikian untuk sementara waktu. Tampaknya satu-satunya kisah sukses Lidl di AS adalah di semua tempat kolaborasi dengan startup pengiriman Shipt menjadi