Seorang ekonom terkenal Korea mengatakan kepada kantor berita AFP bahwa struktur perusahaan Grup Samsung bertanggung jawab atas bencana Samsung Galaxy Note 7.

Ini adalah contoh bagus dari bentuk perusahaan klasik Korea “Chaebol”, yang berarti “suku kaya”. Perusahaan jenis ini dijalankan secara otokratis, seperti yang dilaporkan Tagesspiegel. Di Samsung, sekelompok kecil eksekutif puncak yang dipimpin oleh patriark Lee Kun Hee, yang melemah karena serangan jantung, menyusun rencana bisnis komprehensif yang harus diikuti dengan cermat oleh semua area bisnis.

Struktur manajemen tidak berubah sejak tahun 1938

Sayangnya, struktur ini tetap tidak berubah sejak Samsung didirikan pada tahun 1938. Padahal payung Samsung, selain Samsung Electronics, kini juga mencakup perusahaan asuransi, galangan kapal, perusahaan konstruksi, produsen mobil, dan perusahaan lainnya.

Kali ini, tim manajemen kecil rupanya tiba-tiba memutuskan untuk merilis Galaxy Note 7 lebih cepat dari rencana semula guna mengantisipasi presentasi iPhone baru Apple.

Tidak ada komunikasi antara insinyur dan manajemen

Seperti yang diperkirakan oleh ekonom Kim Sang Jo, tidak ada cara bagi para insinyur yang bertanggung jawab untuk berkomunikasi dengan manajemen. Kalau tidak, mereka akan mengatakan kepadanya bahwa mereka memerlukan lebih banyak waktu untuk menguji baterainya. “Apa pun keputusan yang diambil departemen, para insinyur dan manajer kerja harus mengikutinya secara diam-diam, meskipun mereka menganggapnya tidak mungkin atau sama sekali tidak masuk akal secara manusiawi,” kata Kim Sang Jo.

Kini bencana itu terjadi. Samsung masih menjadi pemimpin dunia dalam pasar ponsel pintar dan, dengan 77 juta perangkat terjual pada kuartal kedua, jauh di depan Apple dengan 40 juta iPhone terjual. Grup Samsung saat ini juga menyumbang 17 persen dari produk domestik bruto Korea, namun para analis memperkirakan bahwa penarikan kembali dan penghentian produksi Galaxy Note 7 dapat menelan biaya hingga $17 miliar – jumlah yang sangat besar. Saham Samsung sudah anjlok 10 persen sejak awal pekan ini. Posisi pasar konglomerat sedang dipertaruhkan.

Hees Son, mantan wakil presiden Samsung Electronics, kini akan mengambil alih perusahaan tersebut. Keputusannya selanjutnya mungkin akan sangat penting bagi masa depan grup.