Umpan balik dan trik retoris
“Kamu melakukan pekerjaan dengan baik!” jarang terdengar dalam kehidupan kerja sehari-hari. Yang jauh lebih mungkin saat ini adalah pembunuh suasana hati seperti “Konsepnya harus dibuang!” atau “Yang saya lewatkan dalam presentasi adalah…”. Pakar retorika Florian Mück menjelaskan umpan balik yang tidak konstruktif dan konstruktif. Ia juga memberikan ceramah untuk Gründerszene dengan topik “Retorika – 15 langkah menjadi pembicara yang inspiratif”.
Umpan balik sebagai mesin pertumbuhan
Kampanye pemasaran yang dilakukan Audi pernah membuat saya sangat terkesan sehingga saya mengirimkan tanggapan positif kepada para pionir teknologi tersebut ke Ingolstadt. Dua minggu kemudian saya menerima paket besar berisi perlengkapan Audi dan surat pengantar tulisan tangan yang indah. Umpan balik positif jauh lebih penting daripada yang disadari sebagian orang – umpan balik negatif menyebabkan lebih banyak kerusakan.
Umpan balik yang merusak adalah teman tetap di masa dewasa – di lingkungan pribadi dan di lingkungan profesional. Apakah kita suka mendengar masukan yang merusak? Apakah umpan balik yang merusak memotivasi kita? Tidak pernah. Nol. Nada. Di sisi lain. Kami menutup secara internal. Kami menghindari kontak dengan mereka yang membuat kami tertekan. Jika kita tidak dapat menghindarinya, entah itu atasan kita yang mudah tersinggung atau kolega kita yang sok tahu, kita akan tenggelam dalam rasa frustrasi.
Secara retorika, kemajuan kita bertumpu pada dua pilar: latihan dan umpan balik. Latihan menjadikan sempurna – ini berlaku untuk olahraga, juga berlaku untuk musik. Tidak demikian halnya dalam retorika. Kita bisa berbicara di depan kelompok 10.000 kali dan tidak menginspirasi satu orang pun 10.000 kali. Kami akan lebih percaya diri. Kami akan menemukan dan menggunakan kembali pola-pola tertentu dalam humor. Namun yang benar-benar mendorong kami maju adalah pilar kedua: masukan dari orang lain.
Hanya plus, plus-plus saja
Seorang peserta berkata di akhir salah satu seminar saya: “Saya tidak pernah merasa melakukan kesalahan. Saya selalu berpikir, lain kali saya bisa menjadi lebih baik lagi.” Setelah setiap pidato, dia menerima tanggapan positif dari semua peserta: “Saya pikir Anda memiliki suara yang bagus.” “Yang paling saya sukai adalah bahasa kiasan Anda. Saya terkesan dengan sikap Anda yang profesional dan tenang.” Dia mendapatkan secara gratis apa yang dicari banyak orang seperti emas: pengakuan, penegasan, umpan balik yang positif, memotivasi, jujur, dan autentik. (Plus).
Setelah merasa begitu positif, dia siap menerima masukan yang lebih penting dan konstruktif. Segala sesuatu yang kami pikir bisa dia lakukan dengan lebih baik (Lebih lanjut lagi).
Ada dua versi: “Saya melewatkan xyz.” Atau saya katakan, “Anda bisa menambahkan xyz.” Kami membangun penerima dengan komentar yang membangun. Kami memberi isyarat bahwa kami ingin membantu. Hasilnya: receiver terbuka.
Contoh destruktif vs. Umpan balik yang membangun:
Orang-orang yang berulang kali menerima umpan balik positif dan konstruktif meninggalkan zona nyaman mereka dengan antusias, mencoba hal-hal baru dengan euforia, dan dalam prosesnya semakin berkembang di luar diri mereka.
Antusiasme yang lebih besar, euforia yang lebih besar, pertumbuhan yang lebih besar akan menghasilkan umpan balik yang lebih baik lagi, yang pada gilirannya akan menghasilkan lebih banyak antusiasme, lebih banyak euforia, bahkan lebih banyak pertumbuhan. Lingkaran umpan balik malaikat.
Bantu orang lain, bantu dirimu sendiri
Memberi dan menerima umpan balik merupakan proses pengembangan pribadi yang berkelanjutan. Dengan membantu orang lain menjadi lebih baik, kita juga lebih banyak membantu diri kita sendiri mengenai pola perilaku tertentu. Kami secara kritis mengkaji ketidakseimbangan abadi antara persepsi diri dan persepsi orang lain. Kami memotivasi orang lain untuk memberi kami umpan balik yang positif dan konstruktif.
Apakah memberikan masukan kepada Audi membantu saya? Ayah saya selalu berkata: “Hal terbaik dalam hidup saya adalah membuat orang lain bahagia.” Surat khusus dari masyarakat Ingolstadt menunjukkan kepada saya bahwa mereka sangat senang dengan tanggapan positif saya. Saya tidak membutuhkan lebih banyak lagi!
Seminar adegan awal: Hari praktik retorika
Seminar tahap start-up “Hari Pelatihan Retorika – 15 langkah menjadi pembicara inspiratif” tidak hanya menunjukkan lebih banyak tentang subjek umpan balik, tetapi yang terpenting juga retorika dan bagaimana karisma positif dapat memberikan fokus yang berbeda pada pidato dan presentasi.
Florian Mück memperkenalkan dirinya sebagai pembicara pada seminar retorika. Florian Mück adalah pendiri dan ketua festival.eu – sebuah inisiatif untuk lebih banyak semangat tim di Eropa. Sebelumnya, beliau bekerja di KPMG sebagai konsultan dan manajer pengembangan bisnis di Jerman dan Spanyol selama hampir satu dekade. Florian Mück menawarkan seminar komunikasi dan pidato utama dalam bahasa Jerman, Inggris dan Spanyol. Ia juga rutin mengajar di sekolah bisnis IESE dan EADA di Barcelona.
Informasi acara
- Lokasi: Gründerszene/Vertical Media GmbH, Torstraße 179, 10115 Berlin
- Tanggal: Kamis, 10 November, 09.00 hingga 18.00
- Biaya: Harga pemesanan awal (negosiasi hingga 14 Oktober 2011) 299,00 euro per orang (ditambah PPN), harga standar 379,00 euro (ditambah PPN)
Segala informasi mengenai seminar ini dan seminar menarik lainnya di dunia start-up serta link pendaftaran dapat dilihat di halaman seminar start-up scene.