Layanan pengiriman Edeka sulit memenuhi pesanan. Rewe juga bergumul dengan masalah. Mereka seharusnya senang: e-food menjadi semakin populer.
Pengguna Twitter Heckpiet ingin memesan beberapa bahan makanan dari layanan pengiriman Bringmeister Kamis lalu. Namun ketika dia melihat waktu pengiriman yang disarankan, dia memiliki pertanyaan untuk perusahaan:
@bawameister tidak ada pengiriman yang bisa dilakukan sampai Sabtu malam? ada apa dengan Anda pic.twitter.com/goU1E2vK6N
— heckpiet (@heckpiet) 1 Maret 2018
Bringmeister bereaksi cepat dan membalas Heckpiet di Twitter:
Halo @heckpiet , mohon maaf karena periode pengiriman Anda hanya tersedia pada hari Sabtu. Permintaan kami saat ini sangat tinggi dan kami berupaya untuk menyediakan lebih banyak kapasitas sehingga Anda akan segera dapat memesan layanan kami seperti biasa. Salam banyak, kalian bawakan tuan
— Bringmeister.de (@bringmeister) 1 Maret 2018
Beberapa menit setelah tweet pertamanya, pengguna Twitter Heckpiet memperhatikan bahwa tidak ada lagi pengiriman yang tersedia pada Sabtu malam. Bringmeister kemudian tidak punya pilihan selain meminta maaf lagi.
Mohon maaf karena Anda hanya dapat memesan pada hari Senin. Seperti disebutkan, saat ini kami bekerja keras untuk menyediakan lebih banyak kapasitas agar layanan kami tersedia seperti biasa. Salam banyak, kalian bawakan tuan
— Bringmeister.de (@bringmeister) 1 Maret 2018
Banyak pelanggan layanan pesan-antar makanan di Berlin yang merasa seperti Heckpiet saat ini. Pasalnya, startup tersebut hampir tidak mampu memenuhi permintaan yang tinggi. Siapapun yang ingin memesan dari Bringmeister hari ini akan kecewa Toko online pada kesenjangan dalam rangkaian produk dan jangka waktu pengiriman yang pendek. Pelanggan lain juga melaporkan pengiriman terlambat atau tidak ada.
Menurut Koran makanan perusahaan menjelaskan masalah sistem crash karena tingginya permintaan. Mitra dagang Bringmeister, Edeka, mengakui masalah tersebut dan menyatakan adanya peningkatan tajam Pesanan. Namun mereka ingin tetap berpegang pada kolaborasi tersebut. Menurut laporan tersebut, Edeka berbicara tentang penerapan “optimasi mendasar di bidang TI dan logistik”.
Menurut kabar, Rewe juga ingin berada di sana Tingkatkan penawaran pengiriman. Waktu tunggu pesanan di toko online jaringan supermarket juga saat ini lama di Berlin. Terkadang pesanan dari Rewe dapat dikirimkan lebih lambat daripada dari Bringmeister, seperti yang ditunjukkan oleh tes acak oleh editor ini. Misalnya, Rewe tidak bisa mengirimkan pesanan dari Selasa lalu hingga Senin depan. Banyak layanan pengiriman melaporkan hal ini selama musim Natal tahun lalu kemacetankarena permintaannya sangat tinggi.
Tingginya jumlah pesanan tentu menjadi kabar baik bagi layanan pesan-antar makanan. Hingga saat ini, pangsa pesanan online di pasar grosir hanya sekitar satu persen. Namun, para ahli berasumsi demikian peningkatan yang kuat di tahun-tahun mendatang. Sebuah survei yang dilakukan oleh lembaga riset pasar Kantar TNS atas nama Asosiasi Federal Ekonomi Digital menunjukkan minggu ini bahwa satu dari tiga orang Jerman telah membeli bahan makanan secara online dan akan melakukannya lagi. 32 persen terbuka untuk itu, meskipun mereka belum pernah melakukannya sebelumnya. Hanya seperempat responden yang sepenuhnya menolak bentuk belanja ini.
Melawan tren ini, kelompok kulit hitam menarik diri dari pasar e-food tahun lalu. Kaufland telah menghentikan layanan pengiriman sepenuhnya, Lidl telah membatasi toko online-nya pada item non-makanan. Hal ini juga bisa menjadi alasan meningkatnya permintaan dari pemasok lain.
Bringmeister adalah bekas supermarket online Tengelmann dan menurut informasinya sendiri di pasaran sejak tahun 1997. Sebagai bagian dari penjualan Kaiser dan Tengelmann, Bringmeister pergi ke Edeka. Layanan ini saat ini hanya tersedia di Berlin dan Munich. Dalam beberapa minggu terakhir, Bringmeister telah membuat perbedaan melalui kolaborasi dengan Lufthansa dan Pengiriman ke lemari es pelanggan sadar akan dirimu sendiri.