Jaringan fesyen Zara sukses di seluruh dunia. Pendirinya, Amancio Ortega, bahkan melampaui Bill Gates sebagai orang terkaya di dunia. Tapi pakaian murah ada harganya: Zara berulang kali menjadi berita karena tuduhan serius.
Konon serat tekstil tersebut berasal dari pabrik yang sangat mencemari lingkungan. Pelanggan dengan kulit gelap telah melaporkan diskriminasi di cabang-cabang AS. Selain itu, rantainya Eksploitasi karyawan dituduh.
Zara memproduksi 1.382.359.590 pakaian pada tahun 2016. Banyak dari pakaian tersebut akan segera berakhir di tempat sampah, seperti yang ditunjukkan oleh studi Greenpeace tentang pakaian diskon: pakaian tersebut akan menjadi pakaian pesta rata-rata 1,7 kali Dipakai sebelum berakhir di lemari. Bisnis pakaian sekali pakai sedang booming.
Pelanggan biasanya tidak tahu banyak tentang asal muasal pakaian mereka yang tidak etis. Setidaknya mereka bisa mengabaikannya saat berbelanja dan menikmati harga murah. Namun di Zara berulang kali terjadi insiden di mana pelanggan menemukan pakaian yang mencurigakan.
Membeli dua gaun dengan tambahan
Sejauh ini pengalaman yang paling menjijikkan mungkin adalah Caily Fiesel, seorang Amerika dari Greenwich (Connecticut). Pada tahun 2016, ia membeli dua gaun di salah satu cabang label fesyen Spanyol Zara. Wanita berusia 24 tahun itu pulang ke rumah dan menggantungkan prestasinya di lemari, tanpa sadar ada kejutan yang dijahit di gaunnya. Sesuatu bergesekan dengan kakinya dan menimbulkan bau yang menyengat, namun dia “tidak tahu dari mana asalnya,” menurut gugatan tersebut. Dia bangkit dari mejanya dan berjalan berkeliling, tapi baunya tidak bisa dihilangkan.”
Baunya pasti sangat menyengat, karena tikus yang menempel sudah membusuk. Peristiwa tersebut terjadi pada Agustus tahun ini, namun Fiesel baru kini mengajukan gugatan terhadap produsen fesyen asal Spanyol tersebut.
Zara telah menanggapi tuduhan tersebut dan mengonfirmasi bahwa “gugatan telah diajukan”. Perusahaan ingin “menyelidiki masalah ini lebih dekat”. Tentu saja gugatan tersebut akan menimbulkan kerusakan besar pada citra perusahaan, karena meskipun jelas bagi banyak pelanggan bahwa pakaian tersebut tidak diproduksi dalam kondisi terbaik, bangkai tikus dalam gaun merupakan bencana PR yang mutlak.
Pesan dalam pakaian Zara
Beberapa pelanggan Zara di Istanbul kini menemukan hal yang sama mengkhawatirkannya. Mereka menemukan potongan kertas di pakaian mereka yang bertuliskan dengan keras kantor berita AP pesan ini berbunyi, “Saya membuat pakaian yang akan Anda beli, tetapi saya belum dibayar untuk itu.”
Karyawan pabrik tekstil dilaporkan menyembunyikan uang kertas tersebut di pakaian di toko Zara untuk menyadarkan pelanggan akan perlakuan tidak adil yang mereka terima. Zara belum mengomentari tuduhan tersebut.
Zara mencuri desain seorang pelajar Jerman
Seorang pelajar asal Jerman juga menemukan detail tentang produk Zara yang mengejutkannya: Di tas tangan wanita dia mengenali gambar yang dibuatnya di akun Instagramnya diterbitkan. Zara hanya mengadopsi desainnya — tanpa izin dan tanpa membayar uang untuk itu. Saat dia meneliti lebih lanjut, dia menemukan gambarnya pada produk Zara lainnya. Siswa tersebut sekarang menuntut kompensasi atas pelanggaran hak cipta.
Ini bukan pertama kalinya Zara dikritik karena tuduhan plagiarisme. Kasus ilustrator asal Los Angeles mulai diketahui pada tahun 2016. Dia menuduh Zara mencuri ide desainnya. Meski demikian, artis tersebut tidak dapat mengambil tindakan hukum terhadap perusahaan tersebut karena aturan hak cipta di AS kurang ketat.