Kenaikannya memakan waktu hampir sebelas tahun, dan penurunannya hanya memakan waktu dua tahun. Rupert Stadler telah ditahan sejak Juni karena mesin diesel di Audi dirusak pada masa pemerintahannya. Stadler awalnya membantah, lalu mengakuinya, lalu perusahaan induk VW berpisah darinya.
Stadler telah membuat kemajuan signifikan untuk Audi. Dia hampir menggandakan penjualan menjadi 60 miliar euro, meningkatkan laba operasional menjadi sekitar lima miliar euro, dan untuk sementara waktu mengelola sebagian aset pribadi keluarga Piëch. Lalu terjadilah kecelakaan itu.
Sekarang kita mungkin bertanya pada diri sendiri bagaimana seorang CEO berpengalaman bisa begitu terlibat dalam skandal – sehingga menodai semua hal yang selama ini dikenalnya: kesuksesan.
Melebih-lebihkan diri sendiri adalah kejatuhan seorang manajer
Namun Stadler bukan satu-satunya CEO yang salah menilai peluang suksesnya sepanjang kariernya – dan gagal. Heinrich von Pierer dalam skandal suap di Siemens dan Thomas Middelhoff, yang dijatuhi hukuman tiga tahun penjara pada tahun 2014 karena menggelapkan dana perusahaan di Arcandor, juga mengalami situasi serupa. Alasan mengapa bos perusahaan terlibat dalam skandal terutama karena fenomena psikologis: terlalu percaya diri.
Peter Schwardmann adalah ekonom perilaku di Universitas Ludwig Maximilian Munich (LMU) dan meneliti mengapa manajer puncak salah perhitungan karena terlalu percaya diri. “Kepercayaan diri yang berlebihan adalah kesalahan penilaian positif terhadap kinerja dan kemungkinan diri sendiri,” kata Schwardmann. Terutama dalam merger perusahaan yang berisiko, mereka yang bertanggung jawab mempertaruhkan sejumlah besar uang karena terlalu percaya diri. Schwardmann ingin mengetahui apa yang terjadi ketika orang-orang dengan persepsi diri yang berlebihan berada di tempat kerja dan berapa biaya yang dihemat perusahaan ketika para bos kurang percaya diri.
Psikolog Amerika Daniel Kahneman menjelaskan kegagalan pengambilalihan perusahaan dengan “hipotesis keangkuhan”: Menurut hipotesis ini, para manajer perusahaan yang mengakuisisi kurang kompeten daripada yang mereka kira. Penghargaan bergengsi dan liputan pers yang membantu manajer mendapatkan ketenaran dan reputasi hanya akan memperburuk keadaan, kata Kahneman.
“Penipuan diri sendiri memiliki banyak wajah”
Terlalu percaya diri muncul dalam berbagai tingkatan: Mungkin Anda ingin percaya bahwa Anda adalah orang baik atau bahwa Anda lebih baik dalam pekerjaan Anda dibandingkan rekan kerja Anda. Atau karena takut terkena kanker, Anda menyatakan bahwa 20 batang rokok sehari tidak akan membahayakan Anda. Penipuan diri sendiri mempunyai banyak sisi, kata Schwardmann.
Terlalu percaya diri juga umum terjadi dalam dunia kedokteran. Kahneman melaporkan sebuah studi di mana temuan otopsi dibandingkan dengan diagnosis setelah pasien meninggal di unit perawatan intensif: dokter yang “benar-benar yakin” akan diagnosisnya 40 persen salah. Terlalu percaya diri bisa berbahaya. Bahkan jika “manajer mengetahui betapa sedikitnya pengetahuan mereka, manajer akan dihukum jika mengakuinya,” kata Kahneman. Sebuah dilema.
Pelamar kerja juga berulang kali gagal karena kebohongan mereka sendiri, kata Sabine Frank, direktur pelaksana penyedia layanan personalia “puro personal”. Lebih baik menjadi diri sendiri, karena “jika saya diundang wawancara, maka saya memiliki sesuatu yang dibutuhkan dan dicari perusahaan,” jelas Frank.
Sementara itu, terlalu percaya diri juga bisa bermanfaat, seperti pendapat ilmuwan politik Dominic Johnson dan James Fowler. Karena itu meningkatkan kemungkinan keberhasilan. Peter Schwardmann membenarkan hal ini dalam serangkaian percobaan laboratorium di LMU.
“Kepercayaan diri membantu kita meyakinkan orang lain dan mendapatkan keuntungan dalam dunia sosial kita,” kata Schwardmann. Dalam eksperimennya, ia meminta subjek mengikuti tes kecerdasan dan kemudian partisipan diminta menilai seberapa baik mereka menyelesaikan tes tersebut. Schwardmann memperhatikan bahwa orang-orang yang percaya diri yang kemudian harus meyakinkan orang lain tentang diri mereka sendiri dalam wawancara kerja tampak lebih percaya diri – dan mendapatkan pekerjaan itu.
Pakar: Orang menipu dirinya sendiri untuk mengesankan orang lain
Schwardmann masih ingin melihat apakah perilaku tersebut juga dapat dikonfirmasi di luar laboratorium. Apa yang dia temukan adalah bahwa orang-orang menipu diri mereka sendiri jika itu berarti mereka dapat membuat seseorang terkesan. Tidaklah mungkin untuk menentukan mengapa beberapa orang lebih percaya diri dibandingkan yang lain. “Salah satu implikasinya adalah orang-orang yang berhasil meyakinkan orang lain tentang diri mereka sendiri cenderung menipu diri sendiri: politisi, pengacara, manajer – orang-orang yang mengenakan jas.”
Pada bulan Juli 2012, pembawa acara pertunjukan bakat yang mengenakan setelan jas, Donald Trump, mentweet: “Tunjukkan pada saya seseorang tanpa ego, dan saya akan menunjukkan kepada Anda seorang pecundang.” Tunjukkan pada saya seseorang yang tidak percaya diri dan saya akan menunjukkan kepada Anda seorang pecundang. Kesombongan Trump telah mengubahnya dari seorang pria berjas menjadi salah satu orang paling berkuasa di dunia.