• Bos Facebook Mark Zuckerberg mengumumkan bahwa dia akan mengubah strategi komunikasinya ketika angka triwulanan disajikan.
• Ia dan perusahaan ingin berkomunikasi lebih jelas di masa depan daripada mengharapkan poin simpati.
• Facebook telah mengalami banyak skandal dalam dua tahun terakhir. Meski begitu, jumlah penggunanya terus bertambah.
• Lebih lanjut tentang Business Insider.

Saat menyajikan angka-angka triwulanan pada hari Kamis, bos Facebook Mark Zuckerberg juga merumuskan resolusi pribadi untuk dekade baru ini: Dalam panggilan konferensi dengan para analis, dia menekankan bahwa jejaring sosial akan fokus pada komunikasi yang lebih baik dengan publik, bahkan jika itu berarti melakukan hal tersebut. . bahwa itu tidak menyenangkan.

“Karena kami menginginkannya, kami tidak selalu mengkomunikasikan pandangan kami dengan jelas – karena takut membuat orang lain kesal,” kata Zuckerberg. “Hal ini menimbulkan suasana hati yang positif namun dangkal terhadap kami dan perusahaan.”

Zuckerberg mengumumkan perubahan dalam komunikasi

Mulai sekarang, kami ingin mengkomunikasikan dengan lebih jelas apa yang diperjuangkan perusahaan. “Tujuan saya pada dekade berikutnya bukanlah untuk disukai, namun untuk dipahami,” kata Zuckerberg.

Facebook telah mengalami banyak skandal dalam dua tahun terakhir. Ini telah dikritik karena menyebarkan ujaran kebencian dan informasi yang salah serta melanggar privasi pengguna. Secara khusus, praktik Facebook yang menoleransi iklan politik, meskipun iklan tersebut palsu, telah menimbulkan reaksi keras.

Beberapa jam sebelum konferensi pendapatan triwulanan pada hari Rabu, aktor Sacha Baron Cohen menemui Zuckerberg dalam sebuah tweet mengutuk dan menulis bahwa “sejarah akan menilai Anda dengan keras – jika kami masih memiliki sejarawan setelah Anda membantu menghancurkan demokrasi!”

Zuckerberg, salah satu pendiri Facebook berusia 35 tahun, mengatakan pada hari Rabu bahwa perusahaannya telah membuat langkah penting dalam memastikan integritas pemilu. Kami dengan tekun mengerjakan versi produk Facebook yang mendukung perlindungan data. Ia pun kembali menegaskan seruannya terhadap peraturan pemerintah.

“Sampai kita mendapatkan peraturan yang lebih jelas (…), saya perkirakan kita dan industri kita akan terus menghadapi tingkat ketidakpercayaan yang tinggi,” katanya.

Jumlah pengguna Facebook terus bertambah

Terlepas dari semua kritik tersebut, Facebook berkembang pesat dan kini memiliki 2,5 miliar pengguna aktif. Pada kuartal terakhir tahun 2019, penjualan meningkat seperempat dari tahun ke tahun – menjadi 21 miliar dolar (19 miliar euro). Pada saat yang sama, laba meningkat sebesar tujuh persen menjadi $7,35 miliar. Pertumbuhan pendapatan lebih lambat dibandingkan apa yang biasa dialami investor dari Facebook. Sahamnya turun lebih dari tujuh persen pada perdagangan after-hours di AS pada hari Rabu.

Dengan hasil kuartalan tersebut, Facebook juga mengumumkan pembayaran sebesar $550 juta di negara bagian Illinois, AS, untuk menyelesaikan gugatan class action konsumen atas fitur pengenalan wajah di platform tersebut. Penggugat menuduh Facebook melanggar hukum setempat dengan mengumpulkan data biometrik tanpa sepengetahuan pengguna. Fitur ini menyarankan nama teman Facebook untuk ditandai di foto.

Dengan bahan dari dpa.