Pemasok listrik mana yang murah? Di mana saya bisa menemukan tarif telepon seluler atau DSL yang sesuai untuk saya? Asuransi pertanggungjawaban mana yang memiliki rasio harga-kinerja terbaik dan penyedia mana yang menawarkan penawaran liburan terbaik? Untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, pengguna mengandalkan portal perbandingan internet.

Check24, Verivox and Co. saat ini mengiklankan bahwa konsumen dapat membatalkan asuransi mobil mereka hingga akhir November dan, selain perbandingan, mereka juga menawarkan opsi untuk mengganti penyedia. Namun, apa yang pada awalnya terdengar sangat ramah konsumen memiliki beberapa kendala.

“Apa yang disebut perbandingan gratis sebagian besar dibiayai oleh komisi penyedia untuk menyelesaikan kontrak,” jelas Kathrin Körber, pakar hukum di Lower Saxony Consumer Center. “Portal hanya menghasilkan uang jika kontrak diselesaikan melalui portal tersebut. Dan yang terbaik adalah melakukannya dengan penyedia yang membayar komisi tertinggi,” tambahnya.

Portal perbandingan mengejar “model bisnis yang penuh dengan insentif palsu”

Artinya dua hal: Di satu sisi, berbagai perusahaan berada di bawah tekanan untuk tampil setinggi mungkin dalam hasil pencarian yang ditampilkan. Penyedia yang berada di urutan terbawah memiliki peluang kecil untuk memenangkan pelanggan melalui portal masing-masing. Di sisi lain, konsumen tidak selalu – seperti yang diharapkan – diperlihatkan hasil yang sepenuhnya independen, namun hanya penawaran dari perusahaan yang telah menandatangani kontrak dengan portal.

Misalnya, perusahaan asuransi HUK Coburg telah berselisih dengan Check24 selama beberapa waktu. HUK Coburg antara lain menggugat Namun, pada tahun 2019 Check24 mengiklankan “jaminan lebih murah di mana saja”. Pengadilan regional di Cologne memenangkan perusahaan asuransi Frank pada musim semi ini: HUK Coburg menunjukkan bahwa hal itu memberikan kesan bahwa asuransi mobil lebih murah di tempat lain. Namun tarif asuransi seringkali lebih murah, tetapi hal ini tidak dapat diambil melalui Check24 karena HUK Coburg tidak mau membayar komisi ke portal.

Oleh karena itu, pusat saran konsumen berbicara tentang “model bisnis yang penuh dengan insentif palsu yang memicu kurangnya transparansi dan janji-janji palsu. Selalu ada keluhan dari pelanggan yang, misalnya, tidak menerima premi atau bonus yang dijanjikan, dikejutkan oleh biaya tambahan. ” atau dibiarkan begitu saja ketika ada masalah kontrak.

Portal perbandingan: Hasil pencarian pertama tidak selalu yang termurah

Oleh karena itu, advokat konsumen Körber menekankan: “Portal menawarkan kesempatan untuk mendapatkan gambaran awal pasar dan membandingkan harga dan layanan. Namun, penting untuk mengetahui trik dan kendala serta membuat pengaturan default yang benar.”

Survei terkini yang dilakukan atas nama pusat saran konsumen menunjukkan bahwa portal tersebut digunakan. Sebagian besar responden membandingkan tarif asuransi (72 persen), diikuti oleh sekitar 70 persen yang memeriksa tarif pemasok energi. Alasan mengapa pengguna mengandalkan portal yang cocok sangat jelas: 96 persen mengatakan bahwa rasio harga-kinerja terbaik adalah “penting” atau “agak penting” bagi mereka. Sekitar 61 persen menyelesaikan kontrak asuransi baru secara langsung melalui portal.

Untuk mendapatkan hasil terbaik, konsumen harus memperhatikan beberapa poin. Hal ini termasuk memastikan bahwa hasil yang ada di urutan teratas menyoroti beberapa penyedia layanan jika mereka membayarnya. Namun, tawaran tersebut tidak harus menjadi yang terbaik bagi pengguna.

Portal Perbandingan: Anda Harus Mengetahui Tips Ini

Selain itu, beberapa pemasok menolak menggunakan portal tersebut dan terkadang memberikan penawaran yang lebih murah. Oleh karena itu, ada baiknya juga berkonsultasi dengan sumber lain dan membandingkannya dengan tarif di portal perbandingan. Filter preset juga harus diperiksa saat mencari – terkadang beberapa sekrup penyetel dapat diubah sesuai kebutuhan pribadi, sehingga dapat menghasilkan harga yang lebih murah.

Pusat saran konsumen juga menunjukkan hal inibahwa banyak portal beriklan dengan segel berkualitas. Konsumen harus memeriksa apakah segel tersebut benar-benar diberikan oleh lembaga pengujian independen atau apakah segel tersebut mungkin berasal dari portal perbandingan itu sendiri.

Ada juga indikasi bahwa penawaran terbatas, akan segera berakhir atau
bersifat eksklusif, pengguna harus mempertanyakannya secara kritis. Menurut Consumer Advice Center, pendekatan ini merupakan cara memberikan tekanan untuk mempercepat keputusan pembelian. Pihak yang berkepentingan sebaiknya tidak menyelesaikan kontrak karena tekanan waktu, karena hal ini mungkin terjadi
portal lain memiliki penawaran yang sama atau setidaknya penawaran yang sebanding, menurut Pusat Saran Konsumen.

Kemerdekaan yang disarankan tidak selalu diberikan

Penting juga untuk melihat lebih dekat harga suatu penawaran, karena ini merupakan ukuran penting tentang bagaimana harga total tersebut diperoleh. Terkadang voucher atau diskon memastikan tercapainya harga yang menguntungkan secara visual – jika harga ini hilang di akhir jangka waktu, harga akan naik setelah perpanjangan otomatis.

Tidak dapat dikatakan secara umum apakah layak untuk membuat kontrak melalui portal perbandingan atau lebih baik melakukannya langsung dengan perusahaan asuransi online atau bahkan dengan penasihat. Namun, penting untuk tidak hanya mengandalkan hasil portal, karena independensi yang diusulkan tidak selalu terjadi.