Startup Rocket Internet, Glossybox, menghadapi perubahan: lebih sedikit karyawan, lebih sedikit bisnis internasional, dan lebih fokus pada pasar inti.
Glossybox: fokus yang lebih kuat pada pasar inti
Der Kosmetikboxen-Pengirim Glossybox (www.glansbox.de) menyusut dengan sehat. Selain itu, urusan luar negeri khususnya akan dikurangi, “beberapa lusin orang” harus pergi, dan beberapa pekerjaan juga akan dihilangkan di kantor pusat Berlin. Salah satu pendiri Brigitte Wittekind meninggalkan perusahaan dan pindah ke proyek lain dari pembuat perusahaan Rocket Internet (www.rocket-internet.de), dengan partisipasinya Glossybox pernah dibuat. Menurut informasi perusahaan itu sendiri, 250 karyawan bekerja untuk Glossybox di seluruh dunia, dibandingkan dengan sekitar 400 karyawan pada satu setengah tahun yang lalu.
Charles von Abercron
Dalam jangka menengah, bisnis di Italia dan Polandia tidak akan dilanjutkan. Keputusan mengenai kelanjutan aktivitas di Spanyol dan Belanda belum diambil, jelas pendiri Glossybox Charles von Abercron.
Von Abercron juga saat ini melihat tidak ada kemungkinan untuk melanjutkan operasinya di Brasil. Situs ini sudah offline. Negara Amerika Selatan sebenarnya adalah pasar yang besar. Namun, mengimpor sampel yang dikirim dalam kotak sangatlah sulit dan hanya dilakukan melalui perantara, sehingga pembelian lokal menjadi sangat mahal. “Terutama merek-merek muda yang berada pada level tinggi tidak mampu membelinya,” jelas von Abercron.
“Tidak terlalu menguntungkan dan tidak merugi”
Sekitar 55 juta euro telah diinvestasikan di Glossybox sejauh ini, yang tentu saja terkait dengan pencapaian angka-angka penting dan kondisi lainnya. Perusahaan investasi Swedia AB Kinnevik, pemodal rumah dan pertanian dari Rocket Internet Samwer, juga merupakan salah satu pendukungnya.
Masih ada cukup uang di rekening, kata von Abercron. Dan bisnis berjalan dengan baik di negara-negara utama. Empat juta kotak, yang baru-baru ini diiklankan oleh glossybox, telah terjual. Inti perekonomiannya sehat, “tidak terlalu menguntungkan atau merugi,” kata Abercron. Dengan Taylor Barringer dari Amerika yang berasal dari Elle, yang berpengalaman dalam industri ini dan diharapkan memastikan loyalitas pelanggan yang lebih tinggi, dan direktur kreatif baru Henrik Siemers, Abercron kini siap untuk melakukan penataan kembali. Abercron tetap penuh harapan. Selain Jerman dan Austria, pasar fokusnya adalah Swedia, Norwegia, Prancis, Inggris Raya, Amerika Serikat, Korea, Jepang, dan Tiongkok.
Penghalang Taylor
Startup ini telah mengubah pengaturannya: kotak berlangganan untuk ibu-ibu muda dihentikan, kotak sekali pakai tanpa berlangganan diperkenalkan, dilaporkan ada upaya untuk menjual beberapa perusahaan nasional ke perusahaan kosmetik, dan dipusatkan untuk menghemat biaya. Tentu saja, sifat dari startup tidak selalu berjalan mulus.
“Sementara itu, kita telah kehilangan bumbunya”
Setelah dua tahun sembilan bulan sejak dimulainya, “menjadi jelas bahwa pertumbuhan yang pesat menyebabkan segala sesuatunya tidak berjalan sesuai rencana,” kata sang pendiri. “Kami sempat kehilangan bumbunya dan sekarang kembali ke sana.” Tentu saja, Glossybox didasarkan pada model Birchbox, akui von Abercron, meski tidak persis seperti itu. Dan tentu saja ada spekulasi bahwa perusahaan Amerika akan dibeli, namun kedua belah pihak tidak pernah memulai pembicaraan yang sebenarnya.
“Glossybox adalah sesuatu yang tidak diperlukan oleh siapa pun,” kata pendiri Charles von Abercron, yang yakin dengan gagasan tersebut, “tetapi bagi kami untuk melakukannya dengan baik sehingga semua orang benar-benar menginginkannya, pasar tidak semudah itu.” Di satu sisi, penting untuk menjalin hubungan baik dengan industri kosmetik, karena mereka harus menyediakan sampel yang diperlukan; Hal ini tidak selalu berhasil di masa lalu. Glossybox harus memberi kompensasi kepada pelanggannya dengan kredit sebesar tiga euro untuk kotak dengan konten yang dikurangi.
Di sisi lain, Anda harus cepat dalam memasuki pasar baru: “Sebagai penggerak pertama, Anda memiliki keuntungan besar; Salinan dari penawaran yang ada tidak diterima dengan baik di pasar,” jelas von Abercron. Oleh karena itu, sejak awal kami sangat fokus pada ekspansi, berkembang pesat, melakukan desentralisasi, dan secara sadar menerima penurunan kualitas. Beberapa pelanggan tidak menyukainya: Karena langganan dapat dibatalkan setiap bulan, langganan akan hilang dengan cepat jika ragu. Pesaing Douglas, misalnya, merasa lebih mudah dengan penawaran kotaknya, ia terutama melayani pelanggan jaringan toko obat dan dapat menggunakan produknya sendiri.
Namun, menurut von Abercron, terkadang ada “kurangnya ketelitian dalam perekrutan” dan posisi individu dirancang atau diisi secara tidak tepat. Oleh karena itu, meskipun ada banyak pemotongan, diperlukan keahlian baru. Von Abercron kini secara khusus ingin memperkuat manajemen tingkat kedua. Dengan langkah-langkah yang diambil saat ini, dia melihat Glossybox berada dalam posisi yang baik untuk masa depan.