APDalam waktu satu jam pada Rabu lalu, Amazon menjadi heboh dengan memperkenalkan sejumlah perangkat pintar baru yang didukung Alexa dan beberapa aksesori baru.
Hal ini menunjukkan langkah Amazon yang tiada henti: Tahun ini Amazon memperkenalkan Echo Look (kamera yang dikontrol suara) dan Echo Show (tablet yang dikontrol suara) – dua kategori produk baru yang penting.
Pertanyaan yang jelas ditanyakan oleh para pengamat: Apakah semuanya akan berhasil?
Akankah pelanggan benar-benar membeli Echo Spot, jam alarm kecil dengan kamera yang diletakkan di meja samping tempat tidur? Apakah ada yang benar-benar membutuhkan tombol Echo yang berfungsi sebagai elemen permainan interaktif? Dan seberapa besar pasar Echo Plus, penerus smart speaker Echo?
Jawaban sebenarnya atas pertanyaan ini seharusnya membuat takut para pesaing Amazon: Karena pada dasarnya tidak masalah apakah itu akan berhasil.
Saya selalu mengingat kembali apa yang dilakukan CEO Jeff Bezos setelah mendapat reaksi keras dari hal ini Telepon Api yang gagal – Upaya buruk Amazon untuk bersaing dengan Android dan iPhone – katanya. Jangan salah paham, banyak orang kehilangan pekerjaan dan Amazon harus mengubah pendekatannya terhadap perangkat keras. Namun Bezos sepertinya tidak menyentuhnya.
“Jika Anda berpikir ini adalah kegagalan besar, kami sedang menghadapi kegagalan yang jauh lebih besar. Dan saya tidak bercanda. Beberapa di antaranya akan membuat Fire Phone terlihat seperti kesalahan kecil,” kata Bezos dalam wawancara dengan “Washington Post“.
Saat ini, Amazon Echo dan Alexa tampaknya sukses besar. Namun mereka memasuki pasar sangat awal. Segalanya bisa terjadi. Asisten Google, pesaing Alexa dari Amazon, mungkin akan mengejutkan Amazon. Apple yang maha kuasa sedang bersiap memasuki pasar. Bahkan tidak menutup kemungkinan sebuah startup muncul begitu saja dan memenangkan pasar.
Jika itu terjadi, jangan heran jika Bezos langsung mencabutnya, mematikan Alexa, menyimpan teknologinya untuk digunakan pada produk masa depan, dan beralih ke produk berikutnya.
Saya tidak mengatakan hal itu akan terjadi menjadi. Hanya saja hal itu akan terjadi bisa. Jika Amazon tidak bisa menang dengan asisten suara, maka mereka akan melanjutkan, seperti yang telah dilakukan perusahaan dengan ponsel pintar. Bagaimanapun, Amazon menghasilkan uang dari ritel.
Dan itu berarti Amazon tidak akan rugi apa pun. Jika Echo dan Alexa mendominasi pasar, Amazon memiliki sebagian besar masa depan. Dan jika tidak, Amazon bersedia segera melupakan produknya. Amazon mampu mengambil risiko, menguji Alexa dalam kombinasi dengan perangkat baru, tidak peduli betapa anehnya produk akhirnya – dan secara umum mencoba melihat mana yang bekerja dengan baik bagi pelanggan.
Saya harus mengatakan saya tidak iri pada Google, Samsung, Apple, atau perusahaan lain mana pun yang bersaing dengan Amazon. Tidak ada yang lebih berbahaya daripada pesaing yang memiliki sumber daya tak terbatas dan tidak ada ruginya.