Bisnis stempel berkualitas terus menyesatkan konsumen. Penipuan adalah masalah yang sedang berlangsung, kata pengacara Peter Breun-Goerke dari kantor pusat kompetisi di Bad Homburg. “Ada sekitar satu atau dua kasus setiap bulan di mana perusahaan beriklan dengan kualitas segel atau hasil tes yang menyesatkan,” keluhnya. “Ini semua tentang kebun sayur.”

Label “organik” dan “lembaga” sering ditemukan

Menurut pusat kompetisi, pada tahun 2017, 13 produsen makanan mengiklankan kata “organik” pada nama produknya, meskipun tidak memenuhi kriteria Peraturan Organik Eropa. Sebuah perusahaan memberi dirinya nama yang menyesatkan “Institut” dan memberikan segel berkualitas untuk barang-barang seperti dupa dan teko tanpa menentukan kriteria apa pun. “Ini adalah kasus yang terisolasi setiap saat,” kata Breun-Goerke. Ada juga informasi yang menyesatkan tentang kosmetik dan asuransi.

Umumnya pusat kompetisi memastikan perusahaan menyediakan lokasi hasil tes. Ini juga memeriksa apakah segel benar-benar mencerminkan apa yang diuji. “Perusahaan tidak boleh membuat janji yang tidak dapat mereka tepati.” Breun-Goerke melaporkan bahwa informasi yang menyesatkan di bidang ritel merupakan masalah yang berkelanjutan. “Perangko diberikan dengan biaya tertentu. Ini adalah model bisnis.”

Baca juga: Kegilaan Kemasan? Itu sebabnya mentimun organik dibungkus rapat dengan kertas timah

Pengujian produk dan segel kualitas seharusnya membuat keputusan pembelian konsumen lebih mudah melalui kriteria yang obyektif dan dapat dimengerti, kata Armin Valet dari Hamburg Consumer Center. “Tetapi penumpang gratis sering kali menyesatkan konsumen.” Karena tidak ada aturan hukum, setiap orang pada prinsipnya dapat membuat dan memberikan segel kualitasnya sendiri, kritik Valet.

Asosiasi Federal Organisasi Konsumen bahkan berbicara tentang “Hutan Siegel” di situs webnya, markas besar kompetisi “Siegelitis”. Kedua badan tersebut bergantung pada konsumen dan perusahaan untuk melaporkan kasus-kasus yang meragukan kepada mereka.

Perundang-undangan yang lebih longgar menyebabkan berkurangnya jumlah pengaduan

Breun-Goerke mengeluh bahwa undang-undang tersebut semakin longgar selama bertahun-tahun. Hal ini juga tercermin dari semakin berkurangnya jumlah pengaduan terhadap seluruh pelanggaran kompetisi. Angka tersebut telah turun seperempatnya sejak 2010. “Banyak hal yang diperbolehkan dalam kompetisi hari ini yang sebelumnya tidak mungkin dilakukan.” Namun, proporsi informasi yang menyesatkan mengenai karakteristik penting suatu barang dan jasa masih cukup stabil selama bertahun-tahun. Dari seluruh keluhan konsumen dan perusahaan, jumlahnya sekitar 10 persen.