Zalando: Ekspansi ke empat negara baru
Hampir sulit untuk menyebut Zalando lebih sebagai sebuah startup. Keturunan Samwer yang mungkin paling terkenal saat ini memiliki lebih dari seribu karyawan. Meskipun bisnis ini awalnya terbatas di Jerman, Austria, Belanda dan Perancis, Italia, Swiss dan Inggris dengan cepat ditambahkan ke Eropa. Zalando diluncurkan di Swedia pada awal April tahun ini. Dan beberapa minggu yang lalu, toko online versi Belgia diluncurkan.
Namun anak perusahaan Rocket juga telah berekspansi ke luar Eropa. Misalnya, toko sepatu di Brazil dengan cepat membangun pijakan di Amerika Selatan (Brasil, Argentina, Chili, Kolombia, Meksiko) melalui cabang Dafiti. Di India ada Zalando, yang merupakan tiruan dari model Amerika Zappos (www.zappos.com) juga dengan merek Jabong, di Afrika Selatan Zalando disebut Zando, di Turki disebut Zidaya. Di pasar Rusia, Rocket bersaing dengan Lamoda (www.lamoda.ru) telah melakukan perjalanan selama lebih dari setahun, bahkan lebih lama lagi dengan Locondo (www.locondo.jp) dalam bahasa Jepang.
Di masa depan, Zalando akan tersedia di empat negara lagi: Toko baru di Spanyol sudah online, dan Finlandia, Denmark, dan Polandia akan bergabung pada bulan Juni. Artinya, perusahaan hadir di total 13 negara di Eropa. Zalando.es didukung Omong-omong, oleh tim penutur asli dari kantor pusat di Berlin.
Penjualan yang meledak
Menurut halaman profil Rocket, Zalando menyebut dirinya sebagai toko sepatu online terbesar di Jerman. Namun, fokusnya telah lama berkembang menjadi pengecer fesyen yang lebih luas. Tekstil sudah mencakup lebih dari separuh barang yang ditawarkan. Penawarannya berkisar dari merek tren terkenal hingga model desainer – secara total, Zalando mengatakan pihaknya bekerja sama dengan lebih dari 500 produsen merek. Selain sepatu wanita, pria dan anak-anak, juga tersedia pakaian dari label fashion populer.
Penjualan Zalando meledak dalam beberapa bulan terakhir. Menurut angka dalam laporan tahunan pemodal utama Rocket Internet, Investment AB Kinnevik, Zalando telah mencapai penjualan bersih sekitar 200 juta euro pada paruh pertama tahun 2011. Jika Anda membandingkannya dengan angka penjualan sepanjang (!) tahun sebelumnya sebesar 159 juta euro, itu adalah jumlah yang lumayan. “Karena pertumbuhan yang kuat dan ekspansi geografis, perusahaan terus mengalami kerugian operasional,” dikutip laporan tersebut.
Eksekusi sempurna – tetapi apakah waktunya tepat?
Zalando menunjukkan apa itu Rocket Internet: Dengan banyaknya keberhasilan dan kegagalan, Samwer bersaudara telah membangun keahlian unik. Dengan melakukan hal ini, mereka mengubah inkubator mereka menjadi pembangun perusahaan yang unggul – sebuah mesin eksekusi yang sesungguhnya. Para pembicara di Heureka! Konferensi disepakati pada awal Mei tahun ini.
Sementara yang menjadi pertanyaan menarik adalah apakah eksekusinya akan dilakukan pada waktu yang tepat. Karena Zalando jauh dari kegelapan. Akan cocok dengan tingkat pengembalian hingga 70 persen, seperti kupon4u berspekulasi, perjalanan menuju profitabilitas masih panjang. Masalah yang dihadapi pesaing Mirapodo (www.mirapodo.de) dari grup Otto adalah pengguna dapat memesan secara akun dan mengembalikan barang secara gratis hingga 100 hari. Pada akhirnya, bahkan di negara-negara baru, hanya sedikit yang menunjukkan bahwa pelanggan telah meningkatkan perilaku pembelian mereka secara signifikan. Jika hal ini benar terjadi, margin Zalando kemungkinan akan tetap ketat untuk beberapa waktu.
Baik jalur ekspansi berkelanjutan maupun model bisnis secara keseluruhan juga sangat memakan biaya. Di satu sisi, perusahaan harus membiayai barang dalam jumlah besar terlebih dahulu karena banyak produsen memaksa pelanggannya untuk membeli seluruh koleksinya. Di sisi lain, hal ini menyebabkan biaya penyimpanan yang tinggi. Menurut laporan Kinnevik, pusat logistik baru di Erfurt akan mulai beroperasi tahun ini.
Zalando: kesuksesan pasar atau pemasaran?
Salah satu kekuatan besar Zalando adalah kinerja pemasarannya. Setahun lalu, Florian Heinemann yang kini aktif di Project A Ventures merumuskan: pada Berikutnya: “Di perusahaan seperti Zalando, kami tidak memiliki anggaran pemasaran. Kami hanya mengatakan: Kami bersedia mengakuisisi pelanggan dengan harga x.” Faktanya, perusahaan tersebut tahu bagaimana melakukan pekerjaan yang brilian dengan buletin, blog mode (fashionnews.zalando.de), Facebook dan Twitter serta iklan ekstensif (misalnya sebagai sponsor serial ProSieben Germany’s Next Top Model) untuk mengingatnya di benak pelanggan.
Sejak perusahaan ini didirikan pada Mei 2009, Zalando tidak pernah kekurangan satu hal: kritik terhadap model bisnis. Namun Samwer bersaudara tetap berpegang pada konsep tersebut, sehingga mengungkapkan keyakinan mereka bahwa mereka juga dapat mencapai jalan keluar yang baik dengan Zalando – jika kita melihat rekam jejak saudara-saudara tersebut, Anda tidak dapat menyangkal bahwa mereka memiliki tangan yang bagus. Ekspansi tersebut tampaknya dimaksudkan untuk mendorong perusahaan lebih tinggi lagi dalam skala nilai pasar. Berapa banyak lagi langkah serupa yang mungkin akan dilakukan?