Tidak banyak pengusaha yang bisa tetap tenang ketika karyawannya melanggar peraturan perusahaan. Betapapun jelasnya pedoman tersebut dirumuskan, cepat atau lambat seseorang akan keluar dari jalur dan melanggarnya — baik disengaja maupun tidak disengaja.
Menjadi gila sebagai bos jelas merupakan hal yang wajar, tetapi itu belum tentu merupakan solusi terbaik. Bos Tesla Elon Musk kini telah menunjukkan cara melakukannya dengan benar. Baru-baru ini, beberapa karyawannya melanggar aturan ketat “tidak ada negosiasi, tidak ada diskon” saat membeli mobil Tesla.
Sebagai tanggapan, Musk menulis surat ini kepada karyawannya. Ada menggabungkan semua keterampilan yang harus dimiliki seorang bos yang baik: mengenali pekerjaan karyawannya, menyatakan masalah dengan jelas, menyarankan solusi dan mengambil tindakan sendiri. Pada akhirnya, seruan dilakukan terhadap moral dan integritas karyawan — seperti inilah kepemimpinan sejati.
Tapi baca sendiri emailnya:
https://twitter.com/mims/statuses/781264006145335297
Di Jerman:
Pertama-tama, saya ingin mengucapkan selamat kepada Anda semua atas periode yang luar biasa ini! Ini mungkin yang terbaik, dan kami berterima kasih atas kerja keras Anda.
Oleh karena itu, saya ingin menekankan bahwa sangatlah penting untuk mempertahankan kebijakan “tidak ada negosiasi, tidak ada diskon” yang telah diterapkan sejak kami pertama kali menerima pesanan sepuluh tahun yang lalu. Aturan ini pada dasarnya penting bagi integritas kami dan kami mematuhinya bahkan selama masa krisis yang parah pada tahun 2008/2009.
Menawarkan diskon pada barang pajangan, kendaraan uji, atau model yang rusak sebelum pengiriman merupakan hal yang wajar. Ini hanyalah penyesuaian harga berdasarkan kondisi kendaraan. Tapi tidak pernah – dan saya ulangi, tidak pernah — diskon untuk mobil baru dan bersih langsung dari jalur perakitan. Tidak ada alasan yang meyakinkan mengenai hal ini. Itu sebabnya saya selalu membayar harga penuh ketika saya membeli mobil, dan hal yang sama berlaku untuk keluarga saya, teman-teman saya dan orang-orang terkenal, tidak peduli seberapa terkenal dan berpengaruhnya mereka.
Tanyakan saja pada diri Anda apakah Anda dapat menjelaskan kepada satu pelanggan mengapa mereka membayar harga penuh dan pelanggan lainnya tidak. Jika Anda tidak bisa melakukannya tanpa merasa tidak nyaman, maka itu tidak benar. Entah kita menang dengan bertindak benar dan adil, atau kita kalah dengan tetap terhormat dan menghadapi konsekuensi penuh.
Saya juga telah meminta departemen keuangan kami untuk memastikan bahwa hanya kendaraan yang benar-benar terkirim yang dicatat sebagai terkirim dalam daftar triwulanan. Transfer di atas kertas tidak relevan. Departemen juga akan mencatat setiap kasus di mana kendaraan dijual dengan harga kurang dari harga jual dan alasannya. Saya pribadi akan memeriksanya.
Meskipun diyakini hanya ada beberapa kasus di seluruh dunia, seharusnya tidak ada kasus apa pun.
Mohon maaf atas bahasa kasarnya, saya sungguh sangat berterima kasih atas kerja keras Anda, namun tidak ada yang lebih penting dari integritas perusahaan kita. Pelanggan kami perlu mengetahui dengan pasti bahwa mereka selalu dapat mempercayai Tesla untuk melakukan hal yang benar.
Terima kasih,
Elon