Keluarga Schullin mengoperasikan toko perhiasan online dan offline dengan nama New One. Perusahaan mendapatkan keuntungan besar dari Facebook di kedua saluran tersebut.

“Pahlawan Startup” Niki Schullin dalam sebuah wawancara

Jika tim dari Baru Saat Anda meluncurkan kalung atau gelang baru di Facebook, sering kali kalung atau gelang tersebut mendapat lebih dari 2.000 suka dan biasanya sejumlah komentar. 150.000 penggemar Facebook dari toko perhiasan online Austria sekali lagi menunjukkan pentingnya pemasaran media sosial.

Niki Schullin, seorang ilmuwan bisnis, mendirikan New One oleh Schullin GmbH bersama ayah dan saudara perempuannya pada tahun 2000 dengan cabang toko perhiasan pertama di Graz. Perusahaan ini kini telah berkembang dengan menyertakan tiga toko tambahan di Wina dan Salzburg dan sejak tahun 2011 menjadi toko online yang berkembang pesat. 70 persen dari koleksi tersebut terdiri dari kreasi New One sendiri, yang bertanggung jawab dan dipromosikan oleh saudari Nina Peneff-Schullin dan dipromosikan oleh selebriti seperti Bettina Zimmermann dan Lena Gercke. Pada tahun 2013, perusahaan ini menghasilkan penjualan dalam kisaran tujuh digit euro dan saat ini mempekerjakan 45 orang.

Dalam serial “Startup Heroes”, Niki Schullin berbicara tentang interaksi pelanggan, iklan TV New One, dan dunia startup Austria.

Apa yang membuat New One unik sebagai toko perhiasan?

Saya pikir USP kami terletak pada lini perhiasan luar biasa, yang dikendalikan oleh saudara kembar saya. Karena untungnya kami dapat merotasi rangkaian produk kami beberapa kali dalam setahun, kami dapat merespons dengan sangat cepat tren mode terkini dan permintaan pelanggan – misalnya jika kami melihat di saluran media sosial kami (melalui komentar) bahwa desain gelang Jika Anda juga menginginkannya sebagai sebuah cincin, kita bisa segera mengimplementasikannya. Strategi ini juga memungkinkan kami menjadi independen terhadap merek dan mencapai margin yang menarik.

Berapa porsi Facebook dalam penjualan Anda?

Pada tahun 2013, penjualan langsung melalui Facebook mencapai sekitar 20 persen – penjualan tidak langsung jauh lebih tinggi, dan hal ini sulit dipercaya oleh kami pada saat itu. Pada akhir tahun 2013, Facebook secara signifikan mengubah algoritme “Edge Rank” sehingga membatasi jangkauan organik hingga 60 persen. Kami mencoba untuk mengkompensasi keterbatasan ini pada tahun 2014 dengan meningkatkan langkah-langkah periklanan di Facebook, yang kami lakukan dengan cukup baik.

Kami masih penggemar berat Facebook dan berpikir bahwa banyak iklan bergambar dapat dipindahkan ke platform ini. Dengan CPM sebesar dua hingga empat euro, Anda tidak dapat menargetkan iklan di feed berita dengan cara yang ditargetkan ke kelompok sasaran seperti di tempat lain, sehingga menghasilkan CPO yang sangat kompetitif dalam kelompok sasaran yang tepat.

Anda meluncurkan iklan TV di Austria. Bagaimana Anda menerapkannya dan dari mana anggaran media berasal?

Kami menguji model bagi hasil dengan SevenVentures Austria (Pro7, Kabel 1, Sat.1, Puls4, Sixx) dan sangat mementingkan mendukung kampanye TV melalui saluran lain (Display, Facebook, SEM, SEO, dan mengukur keberhasilan). berbagai saluran, waktu, dan lingkungan siaran melalui deteksi TV. Hasil yang diperoleh memungkinkan kami menggunakan anggaran dengan lebih efisien selama tahap pengujian. Dengan strategi ini kami dapat meningkatkan penjualan kami secara signifikan di Austria dan memenangkan banyak pelanggan baru – kami membiayai anggaran media TV dari arus kas kami.

Apa yang Anda hargai dari dunia startup di Austria, dan di mana Anda bisa melakukan hal lain?

Dunia startup di Austria telah berkembang secara signifikan dalam beberapa tahun terakhir – menurut pendapat saya, hal ini sebagian besar disebabkan oleh dedikasi kelompok teman saya Oliver Holle (Speedinvest AG) dan beberapa pelaku bisnis (AAIA yang dipimpin oleh Selma Prodanovic) seperti Hansi Hansmann, yang telah membawa banyak perusahaan menuju kesuksesan dengan jaringan, keahlian, dan investasi mereka (misalnya Runtastic, Shpock, Wikifolio, dan sebagainya). Tentu saja ada beberapa hal yang perlu dilakukan dengan investasi mulai dari 500.000 euro, namun sudah ada sinyal positif.

Tips apa yang Anda berikan kepada para pendiri berdasarkan pengalaman Anda sendiri?

Saya percaya Anda harus bersemangat terhadap suatu subjek, karena hanya jika Anda memiliki semangat dan antusiasme, Anda memiliki kesempatan untuk menegaskan diri dan melewati masa-masa sulit. Di bidang operasional, saya mendukung pengujian – dengan anggaran pengujian yang kecil, Anda dapat dengan cepat mengetahui di mana modal dapat digunakan secara paling efisien, karena setiap konsep bekerja sesuai dengan campuran salurannya masing-masing.

Gambar: Yang baru