Tidak ada resep universal untuk menjadi populer di kalangan semua orang. Namun teknologi yang digunakan… Psikolog bisnis Mahsa Amoudadashi berbicara dalam sebuah wawancara dengan Business Insider, hampir saja.
Dia tidak melihat Ahmoudadashi sebagai cara untuk menjadikan dirinya populer – tetapi sebagai hal yang biasa ketika berinteraksi dengan orang lain. Yang dimaksud adalah mendengarkan. “Kami semakin banyak kehilangan dan saya merasa sedih,” katanya.
Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana mendengarkan dapat membuat Anda populer. Pada akhirnya, Anda tidak bisa menunjukkan betapa menarik, cerdas, dan berpendidikannya Anda. Tetap saja itu berhasil.
Berbicara tentang diri kita sendiri membuat kita bahagia
Penelitian telah menunjukkan hal ini bahwa kita memiliki hingga 40 persen dari setiap percakapanKita menggunakan percakapan yang kita lakukan dengan orang lain untuk membicarakan diri kita sendiri. Karena itu membuat kita bahagia.
“Ketika kita berbicara dengan teman, dan saya secara sadar memperhatikan, saya sering memperhatikan bahwa kita hanya mendengarkan untuk menambahkan dua sen diri kita sendiri, tetapi tidak menanggapi apa yang dikatakan orang. Kami tidak benar-benar menanganinya,” kata Amoudadashi.
Dengan kata lain, kita semua membicarakan diri kita sendiri sepanjang waktu. Dan melewati yang lainnya.
Kami tidak lagi terbiasa dengan seseorang yang mendengarkan kami
“Makanya kita jadi heboh kalau ada yang tiba-tiba menanyakan sesuatu dan merespon sesuatu yang sudah lama kita ucapkan. Misalnya, jika seseorang bertanya, ‘Bagaimana kabar teman yang kamu bicarakan itu?'” kata sang psikolog. “Lalu aku berpikir: Kamu benar-benar mendengarkanku.” Dan inilah cara kita menciptakan ikatan dengan orang lain.
Mahsa Amoudadashi melaporkan betapa dia sangat terkesan dengan dokter keluarga barunya setelah pindah ke Munich: Pada pertemuan pertamanya di sana, dia dengan santai menyebutkan bahwa dia akan menikah. Beberapa bulan kemudian dia bertemu dengannya lagi dan dia bertanya bagaimana pernikahan mereka. “Saya mencintai dokter ini sejak saat itu. Saya ingin menemuinya sekarang, hanya untuk sedikit perhatian,’ katanya.
Dokter menyukai pasien barunya dengan mendengarkan dengan cermat. Ini berhasil untuk setiap orang. Di lingkungan pertemanan Anda, di antara rekan kerja atau dengan orang yang kebetulan Anda temui di jalan.
Stres hanyalah sebuah alasan
Lalu mengapa kita jarang melakukannya? Kebanyakan dari Anda akan berpikir bahwa Anda terlalu sibuk. Bahwa kepalamu terlalu penuh dengan masalahmu sendiri sehingga tidak bisa mengingat hal-hal yang disebutkan orang lain.
Psikolog bisnis menjawab ini: “Saya sering mendengar bahwa orang-orang terlalu stres atau tidak punya waktu untuk mendengarkan. Secara pribadi, menurut saya kita menyediakan waktu untuk segala hal dalam hidup yang berarti bagi kita. Jika orang-orang penting bagi kami, kami menyediakan waktu untuk mereka.”
Kehidupan kita sehari-hari berlangsung cepat. Masing-masing dari kita stres dan banyak hal yang harus dilakukan setiap orang. Namun kita bisa berlatih melepaskan tekanan ini ketika kita berbicara dengan orang lain. “Kita harus mengatakan: Sekarang saya di sini dan sekarang saya mendengarkan Anda,” kata Amoudadashi.
Anda bisa berlatih mendengarkan
Psikolog menyarankan semua orang untuk mendengarkan secara sadar. Benar-benar berkomitmen untuk memperhatikan percakapan. Dengarkan orang lain, apa pun yang ada di kepala Anda. Ini bahkan dapat membantu Anda menghilangkan stres Anda sendiri.
“Kalau kita coba, dijamin perhatian kita akan terganggu lagi. Bahwa kita sekali lagi menyela seseorang untuk menceritakan kisah kita sendiri alih-alih mendengarkan,” katanya. “Dan menurut saya realisasi ini saja sudah merupakan langkah pertama ke arah yang benar.”
Sangat penting bagi para manajer untuk mendengarkan
Menurut psikolog bisnis, mendengarkan sangatlah penting antara karyawan dan manajer. Lagi pula, tidak jarang kita mendengar bahwa karyawan yang berhenti bukan berarti meninggalkan pekerjaannya, melainkan atasannya.
“Banyak orang menganggap kepuasan karyawan sebagai topik ringan dan tidak menyadari bahwa kesuksesan perusahaan bergantung padanya,” kata Amoudadashi.
Tesisnya berkaitan dengan subjek tersebut Penilaian di perusahaan menulis. Studi menunjukkan bahwa perusahaan yang apresiatif jauh lebih sukses, katanya. Karena karyawan yang puas menyebabkan pergantian karyawan yang lebih rendah dan hari sakit yang lebih sedikit, yaitu biaya yang lebih rendah bagi perusahaan.
Manajer sering salah memahami pekerjaan mereka
“Ketika saya mempromosikan mendengarkan dalam seminar kepemimpinan, orang-orang selalu duduk di depan saya sambil menyilangkan tangan dan berkata: ‘Saya tidak punya waktu untuk itu dalam kehidupan sehari-hari,’” kata sang pakar. “Tetapi menurut pendapat saya, mereka tidak peduli dengan hal-hal ini dan karena itu tidak meluangkan waktu untuk melakukannya.”
“Saya pikir memiliki peran kepemimpinan adalah sebuah keistimewaan,” kata psikolog bisnis ini. “Jika seseorang mengatakan mereka tidak punya waktu untuk mengurus karyawannya, saya katakan kepada mereka: Tapi Anda adalah seorang manajer dan kepemimpinan adalah tugas utama Anda. Anda harus meluangkan waktu untuk melakukannya.”
Baca juga: Studi menunjukkan: Percakapan pribadi 34 kali lebih efektif dibandingkan email
Alasan mengapa manajer tidak melakukannya: Anda harus fokus secara intensif pada diri sendiri dan merefleksikan diri Anda sebagai seorang manajer. “Banyak orang mempunyai masalah yang sangat besar dengan hal ini,” kata Mahsa Amoudadashi.
Oleh karena itu, ia kerap mengakhiri seminarnya dengan tuntutan yang mendesak: “Perhatian dan kesopanan adalah nilai-nilai yang hilang begitu saja. Kesopanan adalah suatu hal yang besar. Menyapa seseorang, mendengarkannya, menyapanya, itu adalah suatu hal yang wajar. Namun saat ini tidak seperti itu lagi. Kita harus melakukannya lagi pada akhirnya.”