Kita mengetahui situasi di mana kita hanya bisa menggelengkan kepala terhadap pendapat atau sudut pandang orang lain yang kontroversial atau tidak dapat dipahami. Kita benar-benar tidak mengerti bagaimana orang lain bisa sampai pada pendapat atau sudut pandang seperti itu. Dan yang lebih buruk lagi, banyak lawan bicara yang tampaknya begitu tertipu sehingga mereka mencoba untuk mendukung pembicaraan mereka dengan argumen, data, dan fakta.

Pertanyaan yang paling penting adalah: Seberapa pentingkah menjadi benar dan memenangkan argumen? Kemenangan mungkin baik untuk ego Anda – namun jarang meningkatkan kolegialitas. Berikut lima tip untuk membantu Anda memenangkan argumen apa pun.

Tip 1: Ketidaksepakatan sebagai suatu kesamaan

Jika lawan bicara melihat situasi lebih dekat, mereka akan melihat bahwa mereka memiliki satu kesamaan, yaitu perselisihan. Dalam banyak kasus, konflik dapat diredakan hanya dengan mengatakan, “Dapatkah kita sepakat bahwa kita mempunyai pendapat yang berbeda, perspektif bilateral?”

Menyelesaikan perselisihan adalah salah satu peluang terbesar untuk menyelesaikan konflik dengan cepat. Namun, cara ini sebaiknya tidak digunakan pada topik penting. Jika tidak, konflik akan terus berkobar secara rahasia dan meletus kembali pada kesempatan berikutnya.

Varian ini hanya cocok untuk orang yang percaya diri dan dewasa karena membutuhkan ukuran manusia.

Tip 2: Hak untuk berpendapat sendiri

Setiap orang berhak atas pendapatnya masing-masing. Jika Anda memaksakan pendapat Anda pada lawan Anda atau jika dia setuju dengan Anda semata-mata karena kebaikannya, lalu siapa orang lain itu? Sebuah klon menurut Anda? Jika Anda menentukan pendapatnya, siapa yang menentukan pendapat Anda?

Dan siapa sebenarnya yang bisa menentukan mana yang benar dan mana yang salah? Mungkin ada sedikit kan juga?
Biasanya, bukan pendapat lawan yang “salah” yang membuat Anda kesal. Mungkinkah lebih karena Anda merasa kesal saat bertengkar karena pendapat atau sudut pandang Anda, fakta dan argumen Anda tidak membuahkan hasil? Bahwa Anda tidak dianggap serius?

Tip 3: Kutip argumen, data, dan fakta

Siapa yang tidak mengetahui hal ini: rekan tersebut mengutip, berupaya dan mendukung ketidakadilannya dengan argumen, data, dan fakta. Dan tidak jarang hal itu terulang kembali. Mendengarkan dan menanggungnya bisa sangat menegangkan. Dan sering kali Anda tidak mendengarkan dengan cermat, mengapa harus demikian? Anda yakin Anda benar.

Ini adalah bagaimana Anda tidak akan menyelesaikan konflik, karena Anda dapat berasumsi bahwa kolega Anda akan mendengarkan Anda dengan sedikit dan tidak akurat, karena dia juga menganggap dia benar. Dia mungkin tidak ingin mengikuti argumen Anda sama seperti Anda ingin mengikuti argumennya.

Solusinya terletak pada mendengarkan lawan Anda dengan tenang dan hati-hati. Tidak peduli seberapa yakinnya Anda bahwa Anda benar. Dengarkan dan ajukan pertanyaan – tanpa sarkasme atau ironi. Apakah mungkin ada sedikit kebenaran dalam argumennya? Jika Anda mengakuinya, misalnya: “Saya setuju dengan Anda dalam hal ini”, “Itu poin yang bagus” atau “Wow, pertanyaan menarik tentang topik ini”.

Inilah yang Anda inginkan dalam diskusi konflik: agar pihak lain mendengarkan dengan cermat argumen Anda dan setidaknya sebagian dari eksekusi Anda diakui.

Membangkitkan dan memajukan kepentingan bersama. Jangan coba-coba memaksa kolega Anda untuk tunduk pada sudut pandang dan pola pikir Anda. Dengan tekanan dan kata-kata yang menghina Anda akan mencapai hal sebaliknya. Ingat: Bukan menuntut, tapi menyadarkan.

Tip 4: Alasan dan nilai yang berbeda

Perspektif dan pendapat bilateral didasarkan pada pengalaman masing-masing individu yang berbeda. Pada dasarnya itu bagus karena jika tidak semua orang akan mempunyai pendapat yang sama. Mungkin Anda berpikir akan sangat bagus jika semua orang memiliki pendapat Anda – menurut saya ini akan mudah bagi Anda, tetapi pada dasarnya membosankan.

LIHAT JUGA: Studi: Orang sukses menggunakan kata tertentu untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan

Tip 5: Selesaikan konflik yang sudah ada

Jika topik kontroversial yang sama dibahas berulang-ulang atau jika satu argumen muncul setelah argumen berikutnya, tanyakan pada spesialis. Seperti halnya Anda pergi ke dokter atau apoteker saat sakit, atau membawa mobil ke bengkel saat terjadi pemogokan, Anda juga bisa meminta mediator saat terjadi konflik.

Stephanie Huber adalah pendiri dan direktur pelaksana perusahaan konSENSasi GmbH dan bekerja penuh waktu sebagai mediator dengan fokus pada mediasi bisnis dan manajemen konflik. Area tanggung jawab Anda terutama mencakup perusahaan dan manajernya yang mencari solusi untuk perusahaannya melalui manajemen komunikasi aktif.