Donald Trump telah memenuhi salah satu janji kampanyenya yang paling kontroversial: Dia memberlakukan larangan masuk terhadap orang-orang dari beberapa negara mayoritas Muslim, awalnya untuk jangka waktu 90 hari. Pengungsi tidak boleh memasuki negara itu sama sekali selama 120 hari ke depan.
Keputusan ini mendorong bos Facebook Mark Zuckerberg untuk mempublikasikan postingan di jejaring sosial. Di dalamnya ia membela gagasan bahwa AS adalah negara imigrasi. Ia juga menegaskan bahwa keluarganya juga memiliki akar asing. “Kakek buyut dan nenek saya berasal dari Jerman, Austria, dan Polandia,” tulisnya. “Orang tua Priscilla adalah pengungsi dari Tiongkok dan Vietnam.”
Pengakuan Zuckerberg merupakan sebuah keberanian bagi seorang wirausaha. Pasalnya, Trump sudah beberapa kali mengumumkan akan melakukan intervensi terhadap perekonomian. Namun artikel tersebut bukanlah serangan frontal. Jika Anda perhatikan lebih dekat, Anda dapat melihat bahwa Zuckerberg memilih strategi yang cerdas.
Zuckerberg memilih teknologi yang berusia ribuan tahun
Para ahli retoris segera memperhatikan bahwa pendiri Facebook menggunakan perangkat gaya kuno: yang disebut Captatio benevolentiae. Diterjemahkan dari bahasa Latin, artinya seperti: memenangkan niat baik penonton.
Zuckerberg bisa saja menyerang Trump secara verbal. Dia bisa saja mengecam keras keputusan Presiden AS tersebut dan melontarkan seruan emosional kepada masyarakat. Dia akan berada di perusahaan yang baik. Misalnya, investor George Soros dengan fasih menyatakan perang terhadap Trump.
Zuckerberg, di sisi lain, dengan jelas mengkritik larangan akses tersebut (“Seperti banyak dari Anda, saya khawatir tentang konsekuensi dari perintah baru-baru ini yang ditandatangani oleh Presiden Trump”). Namun dua paragraf kemudian, dia memuji beberapa keputusan Trump.
Sebuah pidato dengan pesan tersembunyi
Ia senang mendengar Presiden ingin mencari solusi bagi imigran yang datang ke Amerika bersama orang tuanya di usia muda. Mereka boleh tinggal dan bekerja secara legal di negara tersebut. Zuckerberg menawarkan bantuan Trump dalam mempertahankan program ini.
Kemudian dia menekankan: “Saya juga senang bahwa presiden percaya bahwa negara kita harus mendapatkan manfaat dari orang-orang berbakat yang datang ke negara ini.”
Jelas sekali bahwa Zuckerberg ingin mendapatkan niat baik Trump. Ia tidak hanya mengkritiknya, tapi juga menekankan keputusan positif presiden.
Dan tidak hanya itu: Pada saat yang sama dia menggunakan strategi komunikasi yang berbeda. Alih-alih meminta Trump untuk melindungi imigran muda, dia malah menuruti kata-katanya sendiri. Dia menyajikannya sebagai keputusan yang dibuat oleh politisi itu sendiri. Bagaimana Trump bisa mengubahnya?
Komunikasi dalam situasi sulit
Orator hebat Cicero menggunakan Captatio benevolentiae di zaman kuno. Dia menyadari bahwa komunikasi bisa berhasil khususnya dalam situasi sulit. Jika penerima (dalam hal ini Trump dan pendukungnya) memiliki pendapat berbeda dengan pengirim, misalnya.
Strategi ini menghilangkan keunggulan serangan. Terlebih lagi, orang yang disapa menjadi lebih mudah menerima posisi lawannya.
Mungkin Zuckerberg ingin menggunakan nada perdamaian ini untuk mengamankan bisnisnya. Mungkin dia juga ingin menunjukkan kemampuan diplomasi. Terakhir, terdapat indikasi yang semakin meningkat bahwa ia mungkin akan mencalonkan diri sebagai pejabat politik. Bagaimanapun, kontribusinya merupakan pernyataan politis yang berani.
Di sini Anda dapat melihatnya lagi dalam versi aslinya: