Amazon Perdana SegarIni adalah rumor yang telah mengganggu sektor ritel makanan Jerman selama beberapa waktu: Layanan pengiriman bahan makanan Amazon Fresh akan segera tersedia juga dimulai di Jerman – dan banyak jaringan supermarket tradisional sedang mempersiapkan hal ini. Raksasa harga diskon Lidl juga baru-baru ini mengumumkan bahwa mereka ingin memposisikan dirinya lebih baik di bidang ini. Menurut laporan media Kelompok ini ingin menginvestasikan sejumlah tiga digit juta untuk menawarkan buah-buahan segar dan sayuran serta produk beku di Internet. Oleh karena itu, hal ini pasti terjadi pada bulan Desember tahun lalu. Sebuah tes.
Memesan
Saya sebenarnya sangat suka berbelanja di tempat diskon karena saya biasanya menyukai label pribadi mereka. Namun setiap kali saya pergi ke toko, saya merasa kewalahan, mirip dengan apa yang saya alami di toko online ini: terlalu banyak produk yang ditempatkan di tempat yang tidak saya mengerti. Saya tidak tahu harus mencari ke mana dulu. Bumbu kering di atas barang beku, telur di samping air, dan kain di samping deterjen. Membantu!
Dan situs web pengecer diskon jelas berantakan. Ada handuk, ada tamasya, di bagian atas tabnya berkisar dari yang lebih murah hingga penawaran (apa pun bedanya) hingga memasak dan bunga. Di bawah ini adalah penawaran minggu ini, semuanya dapat diklik. Butuh beberapa detik sebelum saya melihat kata makanan di suatu tempat. Ketika saya mengkliknya, itu menunjukkan beberapa kantong susu, gula, dan krim yang tahan lama. Saya mengklik “lihat semua produk” dan akhirnya sampai ke tempat yang saya inginkan.
Sekarang saya menelusuri dua belas kategori berbeda di toko, yang semuanya dibagi lagi. Misalnya saja yang disebut Cooking & Baking, Delicatessen, dan Breakfast. Saya mengklik sarapan dan melihat subkategori tambahan termasuk roti dan kue kering, krim kacang nougat, selai, dan jus. Di balik masing-masing merek saya menemukan merek terkenal, tetapi juga label pribadi yang lebih murah. Beberapa di antaranya hanya tersedia online, saya membacanya di sana.
Saya memasukkan beberapa bahan makanan ke dalam keranjang belanja dan terus mengklik kategorinya. Tidak ada barang segar, tidak ada buah dan sayuran. Tidak ada makanan beku – artinya tidak ada keju, tidak ada telur, tidak ada es krim. Hanya barang tahan lama.
Roti siap dipanggang, kuenya dibungkus plastik di dalam tas, begitu pula croissantnya. Termasuk bahan pengawet. Saya terkejut saat mengetahui bahwa saya mendapatkan susu, jus jeruk, anggur, dan berbagai pilihan minuman beralkohol, tetapi tidak ada air mineral. Saya mungkin menghabiskan dua menit mencarinya di toko. Tidak ada apa-apa.
Total saya membeli 16 item dengan harga di bawah 32 euro. Pengiriman sebenarnya seharusnya dikenakan tarif tetap sebesar 4,95 euro, tetapi Lidl saat ini menjalankan promosi yang akan mengembalikan biaya pengiriman kepada pelanggan. Saya suka membawanya bersama saya. Secara teoritis saya dapat mengembalikan barang tersebut dalam waktu 90 hari, yang menurut saya meragukan jika menyangkut makanan, setidaknya jika kemudian dijual kembali.
Pengiriman
Sehari kemudian saya menerima tiga email dari Lidl yang mengatakan bahwa produk berbeda dari pesanan saya sedang dikirim ke saya. Saya tidak dapat memilih waktu pengiriman, kontainer diskon dikirim melalui DHL. Sehari kemudian, kurir DHL ada bersama saya – atau di rumah saya, yang tidak saya sadari karena saya sedang bekerja. Seorang tetangga mengambilkan pesanan untuk saya. Terdiri dari dua paket. Sebagian besar produk ada dalam satu. Semua dibungkus dengan banyak kertas kado. Di sisi lain, hanya ada sebotol wine di dalam wadah karton. Faktur disertakan dengan pesanan saya. Itu saja.
membongkar
Setelah membongkar, Anda hanya mendapatkan segunung kertas kado kusut. Bahan makanan – termasuk gummy bear, jus jeruk, dan buah zaitun – semuanya tiba dengan selamat, termasuk karton susu. Baik perusahaan maupun pelanggan tidak perlu khawatir tentang pendinginan barang yang benar dengan produk ini.
Penutup
Apa yang harus Anda berikan kepada pemegang diskon: Toko online, seperti toko offline, harganya murah. Menurut saya, 60 sen untuk satu liter susu umur panjang bukanlah uang yang banyak. Jenis barangnya sangat terbatas, namun beberapa produk seperti pasta dan olesan terdapat variasi, termasuk barang organik. Bagi sebagian orang, pojok schnapps yang lengkap di toko mungkin merupakan keuntungan – bukan bagi saya, saya akan lebih bahagia jika diberi air mineral.
Nilai plus bagi retailer diskon yang tidak menggunakan plastik dalam kemasannya. Dalam hal makanan yang tidak mudah rusak, pengiriman Lidl dengan DHL tidak menjadi masalah dan oleh karena itu paket dapat menghabiskan waktu lebih lama di kantor pos atau di tetangga. Namun, akan konyol jika saya harus mengambil belanjaan dari kantor pos – lalu saya bisa langsung pergi ke supermarket terdekat dan membawa pulang belanjaan saya dari sana.
Saya merindukan banyak produk segar seperti keju dan buah karena itulah yang paling saya makan. Berbelanja bahan makanan di toko tentu saja tidak bisa menggantikan pergi ke supermarket – setidaknya sampai Lidl lebih siap menghadapi Amazon Fresh.