Delivery Hero baru-baru ini dioperasikan oleh Takeaway di negara ini. Dalam wawancara, bos baru Jitse Groen berbicara tentang merger.
Satu miliar euro Perusahaan Belanda Takeaway membayar merek Jerman Lieferheld, Pizza.de dan Foodora. Oleh karena itu, Delivery Hero menghentikan perjuangannya untuk pasar Jerman – pasar dalam negerinya – dan mengalihkan bisnisnya ke pesaingnya dari negara tetangga. Tidak ada perusahaan yang untung di negara ini. Keduanya mengirimkan jumlah pesanan yang sama tahun lalu. Dari Januari hingga September 2018, Takeaway menghasilkan 60 juta euro di Jerman dengan merek Jerman Lieferando, Delivery Hero menghasilkan 76 juta euro.
Ekspektasi terhadap merger bernilai miliaran dolar ini sangat tinggi. Apa yang dikatakan pendiri Takeaway Jitse Groen tentang merger dan beberapa bulan mendatang?
Tn. Groen, Takeaway memiliki penjualan sekitar sepuluh juta euro di Jerman pada kuartal pertama tahun 2019. Sejak April Merek Lieferheld, Pizza.de dan Foodora dijalankan di bawah Lieferando. Pertumbuhan apa yang Anda harapkan dari akuisisi dalam beberapa kuartal mendatang?
Sebenarnya, saya tidak tahu saat ini. Kami tidak tahu itu. Kita menyatukan sesuatu yang kita tidak tahu apa hasilnya nanti. Kita tidak tahu berapa banyak pelanggan yang akan hilang, apalagi berapa banyak pengguna Foodora yang akan keluar. Kami sekarang memiliki restoran dua kali lebih banyak, tetapi pelanggan tidak akan memesan dua kali lebih sering.
Apa yang kamu pikir akan terjadi?
Saya berharap kami terus berkembang sebagai gabungan Takeaway dan Delivery Hero.
Apakah Anda senang dengan Delivery Hero memegang saham di Takeaway?
Saya tidak peduli.
Kapan takeout akan menguntungkan?
Saya tidak bisa mengatakan itu – juga karena saya tidak tahu. Mungkin pada akhir kuartal ini kita akan memiliki gambaran yang lebih baik.
Baca juga
Platformnya sudah digabungkan. Apa yang terjadi selanjutnya?
Teknologinya sudah siap. Mayoritas karyawan kami saat ini berasal dari Delivery Hero. Jadi kami masih harus mengurus banyak urusan personel. Ini akan memakan waktu beberapa bulan.
Takeaway terletak di dua lantai di kompleks perkantoran di Potsdamer Platz. Di mana karyawan baru akan tinggal?
Sekarang ada hampir 700 orang di Berlin. Kami memiliki 50 kursi kosong di kantor kami tetapi memperoleh 450 karyawan tambahan. Delivery Hero sebelumnya membuka lokasi di Ostbahnhof Berlin, namun karyawan barunya akan tetap di sana untuk saat ini. Oleh karena itu kami sedang mencari kantor baru dengan luas lebih dari 15,000 meter persegi.
Dan apa yang terjadi pada pengemudinya?
Secara hukum, mereka masih dipekerjakan oleh Foodora GmbH, namun sudah melakukan pengiriman ke Lieferando. Peralihan ini juga akan memakan waktu beberapa bulan.
Apa yang akan berubah untuk kurir?
saya tahu itu Foodora telah melakukan hal-hal gila di masa lalu tapi kemudian mengangkat pengemudinya secara permanen. Bersama kami mereka akan tetap seperti itu. Kami menyediakan sepeda elektronik di kota-kota besar dan membayar satu euro lebih mahal daripada Foodora.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyusun sistem platform?
Sekitar dua setengah minggu. Kami ingin bergegas. Satu masalah yang dihadapi Delivery Hero adalah mereka memiliki terlalu banyak merek. Kami tidak menyukai masalah ini dan kami tidak ingin menyimpannya.
Apakah belanja iklan akan berkurang karena Lieferando hanya memiliki satu pesaing yang lebih sedikit?
Tidak, karena kebanyakan orang masih lebih suka menggunakan telepon saat memesan makanan. Dan jika kita melihat jumlah restoran di Jerman, hanya sekitar setengahnya yang terwakili di platform. Biaya pemasaran akan lebih tinggi dibandingkan tahun lalu. Namun lebih dalam dari gabungan kedua perusahaan.
Banyak pengguna yang mengeluh di jejaring sosial bahwa restoran favorit mereka tidak dapat ditemukan lagi dan nilai pesanan minimum meningkat dalam beberapa kasus.
Beberapa restoran telah dibatalkan. Saya pikir sekitar 200 masih ragu-ragu. Hampir semua mitra Foodora masih ada dalam daftar dan kami tidak lagi mengenakan biaya pengiriman jika driver kami membawakan makanan. Oleh karena itu, pesanan melalui bekas restoran Foodora menjadi lebih murah. Namun, restoran pesan antar terkadang mengenakan biaya. Dan kami mengerjakan nilai pesanan minimum.
Pengiriman kini tampaknya menjadi satu-satunya pesaing serius di Jerman. Apakah Anda takut dengan layanan pengiriman Inggris?
Jika saya takut akan sesuatu, saya tidak akan berada di sini. Saya mungkin takut dengan platform Tiongkok pada suatu saat, tetapi tidak dengan Deliveroo.