Perusahaan-perusahaan di Silicon Valley terkenal dengan transparansi radikal terhadap karyawannya – dan kebijakan pintu terbuka biasanya berlaku untuk semua tingkat hierarki. Dari karyawan magang hingga pimpinan tertinggi, semua orang dapat mendekati manajemen puncak untuk menyampaikan kekhawatiran mereka tanpa takut akan dampaknya.
Prinsip ini bermula dari para pendiri HP, yang puluhan tahun lalu membiarkan pintu kantor mereka terbuka bagi setiap karyawan. Dengan melakukan hal ini, mereka memberi isyarat bahwa karyawan dapat mampir untuk mengobrol kapan saja.
Setiap karyawan Tesla dapat menulis surat kepada Musk
Di Tesla, CEO Elon Musk memperkenalkan kebijakan modern yang setara: kebijakan kotak masuk terbuka. Ini berarti kotak masuk emailnya terbuka untuk semua orang. Dia mengundang semua orang di organisasi untuk mengabaikan manajer mereka dan mengirim email ke eksekutif lain, bahkan Musk sendiri, secara langsung berisi pemikiran atau masukan mereka.
Banyak karyawan Tesla mengatakan menurut mereka ini adalah hal yang baik. “Tesla terbuka untuk jalur komunikasi langsung dengan semua tingkat kepemimpinan,” Cheryl Blackwell, manajer keselamatan di pabrik Tesla di Buffalo, mengatakan kepada Business Insider. “Tidak ada rantai komando. Saya tidak pernah merasa tidak bisa menemui satu orang (yang mempunyai ide).”
Meskipun niat di balik CEO yang selalu bisa dihubungi mungkin baik, prinsipnya juga bisa menimbulkan kepanikan dan masalah lainnya. Banyak karyawan mengatakan kepada Business Insider bahwa mereka mengirim email ke Musk dan tidak pernah mendapat tanggapan.
“Saya mengiriminya email ketika ada hal tertentu yang terjadi di perusahaan dan saya tidak mendapat tanggapan. Banyak, banyak, banyak orang lain juga mencobanya dan tidak mendapat tanggapan,” kata Branton Phillips, yang bekerja di fasilitas kendali produksi Tesla di Fremont.
Agar adil, Tesla mempekerjakan sekitar 40.000 orang. Kurangnya respons tidak berarti Musk tidak membaca atau mengambil tindakan atas email tersebut.
Musk suka menjawab dengan tiga huruf: “WTF”
Seorang mantan manajer mengatakan kepada Business Insider bahwa meskipun Elon Musk melihat banyak email masuk, dia diketahui mengirim sebagian besar email ke manajer departemen terkait. Pesan Elon Musk kepada para eksekutifnya biasanya hanya terdiri dari tiga surat yang kuat:
“WTF”.
Penerima email singkat yang panik biasanya meninggalkan segalanya untuk meneliti subjeknya. “Hal ini menyebabkan banyak kebingungan dan Anda akan menghabiskan waktu berhari-hari untuk mencoba melacak masalah yang sebenarnya bukan masalah nyata,” kata mantan eksekutif Tesla tersebut. “Memberikan izin kepada orang untuk mengirim email kepada Elon menimbulkan sejumlah masalah dalam pekerjaan sehari-hari mereka. Ada alasan mengapa rantai komando itu ada.”
Jeff Bezos dari Amazon memiliki gaya email serupa
Musk bukan satu-satunya CEO yang taktik emailnya menyebabkan keributan di kalangan karyawan. Itu Bos Amazon Jeff Bezos dikenal sering mengirimkan email dari pelanggan yang peduli dengan satu tanda tanya. “Saya melihat sebagian besar email ini. Saya membacanya dan meneruskannya dengan tanda tanya kepada pengelola terkait,” jelasnya Bezos dalam wawancara baru-baru ini. Dia mengatakan pertukaran tersebut tidak dimaksudkan untuk menimbulkan kepanikan, namun untuk memecahkan masalah. “Ini kependekan dari ‘Bisakah kamu melihat ini? Mengapa ini terjadi?’” kata Bezos.
Tesla juga berpegang pada kebijakan Open Inbox: “Karyawan kami adalah alasan Tesla bertahan dan terus berkembang di salah satu industri terberat dan paling kompetitif di dunia. Sangatlah penting bagi mereka untuk datang bekerja setiap hari,” kata seorang juru bicara.
“Itulah sebabnya kami berusaha keras untuk menjadi perusahaan yang adil, adil dan ceria – satu-satunya perusahaan yang layak dilakukan. Kami selalu berterima kasih atas saran apa pun yang akan membantu kami mencapai tujuan ini,” tambah juru bicara tersebut.
Apakah Anda orang dalam yang memiliki cerita tentang Tesla? Kami ingin mendengarnya. Hubungi saya di [email protected] (hanya email dalam bahasa Inggris).